37signals
一家独立的美国软件公司，旗下拥有Basecamp、HEY及其他专注协作的产品。
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概览
37signals是一家总部位于伊利诺伊州芝加哥的私有软件公司，以创建Basecamp而闻名，这是一款基于网页的项目管理和团队协作服务。该公司由Jason Fried、Carlos Segura和Ernest Kim于1999年创立，最初是一家网页设计公司。其名称源自天文学家Paul Horowitz识别的37个可能来自外星智能的无线电信号。公司最初通过客户工作获得收入，但逐渐将注意力转向构建自己的网络应用。 公司的第一款主要产品是Basecamp，最初是作为内部工具开发的，用于协调网页设计项目。该应用的开发始于2003年，并于2004年商业发布。Basecamp通过将讨论、任务列表、里程碑、文件、日程和项目信息整合到一个共享的在线工作空间中，帮助37signals从咨询转向软件订阅。到2005年，公司已基本放弃咨询业务，专注于自己的产品。其他应用也相继推出，包括Campfire（商务聊天产品）、Backpack（信息整理工具）和Highrise（客户关系管理服务）。 David Heinemeier Hansson于2003年加入公司，并在开发Basecamp时创建了Ruby on Rails。该框架从产品代码库中提取，并于2004年作为开源软件发布。Ruby on Rails成为数据库驱动网络应用的有影响力的框架，显著提高了37signals在软件开发人员中的知名度，尽管它仍与公司的商业产品组合不同。Hansson后来成为合伙人，并成为公司产品和运营理念的重要公众代言人。 37signals提倡一种刻意克制的软件业务管理方式。其公开理念强调小团队、直接沟通、异步工作、远程就业、有限会议、适度的产品范围，以及避免为增长而增长。Jason Fried和David Heinemeier Hansson通过《Getting Real》、《Rework》、《Remote》和《It Doesn't Have to Be Crazy at Work》等书籍阐述了这些主题。他们的著作和公司的分布式工作实践使37signals成为独立软件企业和远程优先组织的有影响力的榜样。 2014年2月，公司更名为Basecamp，并宣布更加专注于其旗舰产品。Highrise于当年被分拆为独立业务，但37signals仍保留所有权；后来它被收回，并于2018年停止接受新注册。公司于2020年推出了高端电子邮件服务HEY。HEY的iOS分发导致与苹果就应用内订阅和App Store支付规则发生公开争议，促使37signals加入应用公平联盟。 2021年，在员工批评内部客户姓名收集及相关工作场所问题后，公司内部政策发生变化。公司宣布限制内部论坛中的政治和社会讨论，并向不同意的员工提供遣散费；根据公开报道，最终约有三分之一的员工离职。2022年5月，公司恢复了37signals的名称，解释其当前业务已扩展到Basecamp之外，包括HEY和其他产品。 最近，37signals一直在进行云回迁，将部分服务从公共云基础设施迁移。2024年，它推出了ONCE，一个基于客户购买软件自行托管而非持续订阅的产品线。重新推出的Campfire是第一个ONCE产品。2025年，公司推出了Fizzy，一款看板式项目管理应用。37signals仍为私有持有，不公布完整的上市公司财务报表、收入数据或所有权细节。
沿革
37signals于1999年在芝加哥成立，最初是一家网页设计和开发公司，由Jason Fried、Carlos Segura和Ernest Kim创立。其不寻常的名称灵感来自天文学家Paul Horowitz识别的37个可能来自外星智能的无线电信号。在早期的咨询业务中，公司为客户开发网站，并遇到了协调小型项目团队中任务、讨论、文件、日程和截止日期的实际困难。 创始人于2003年开始开发Basecamp作为内部项目管理工具。他们没有将该工具视为一次性客户解决方案，而是于2004年将其商业发布。Basecamp成为公司从咨询转向网络应用开发的基础。到2005年，37signals几乎完全将注意力转向自己的软件。Basecamp的模式将项目讨论、待办事项、里程碑、文件共享和相关沟通整合到一个基于浏览器的单一工作空间中。 David Heinemeier Hansson于2003年加入37signals并参与Basecamp开发。在此过程中，他创建了Ruby on Rails，一个网络应用框架，后来从Basecamp中分离出来，并于2004年以开源许可证发布。Rails成为构建数据库驱动网络应用的广泛认可的框架。尽管它不是传统的37signals产品，但与Basecamp的关联帮助公司在开发者社区中建立了影响力。 公司扩展了产品组合，包括Backpack、Campfire和Highrise。Campfire提供面向企业的在线聊天，后来被整合到Basecamp 3中，并于2013年作为独立服务停止。Highrise于2007年推出，作为轻量级客户关系管理产品。2014年，它被分拆为独立业务，由Nathan Kontny领导，37signals保留所有权。该产品后来回归公司，并于2018年停止接受新注册，但现有客户继续使用。 2014年2月，37signals采用Basecamp名称，并宣布将专注于其旗舰产品。这一决定使公司身份与其主要商业服务保持一致，但并未从创始人的著作和公开讨论中消除37signals的名称。Jason Fried和David Heinemeier Hansson在书籍和文章中使用了该名称，倡导小团队、简单产品、远程工作、异步沟通、减少会议以及摆脱风险投资增长期望的财务独立。 公司于2020年6月推出HEY。该电子邮件服务旨在实现更刻意的收件箱管理，并让用户对筛选、通知和消息组织有更强的控制。苹果的App Store政策很快引发了关于HEY是否需要提供应用内订阅并与苹果分享收入的争议。37signals公开反对该要求，并加入了应用公平联盟，该联盟寻求改变移动平台规则。 2021年，公司面临内部争议，涉及非正式的客户姓名收集和更广泛的工作场所讨论。管理层宣布禁止内部论坛中的社会和政治讨论，并向不接受新方向的员工提供遣散费。公开报道称约有三分之一的员工辞职。该事件成为关于公司文化、创始人控制以及远程工作场所政治讨论限制的辩论中的突出例子。 2022年5月，公司恢复37signals名称，解释其业务现在以Basecamp和HEY为中心。随后，公司进行云回迁，将部分基础设施从公共云提供商迁移。公司表示这项工作产生了可观的节省，但公开信息并未确立完整的财务结果。2024年，37signals推出ONCE，一个基于客户直接购买软件并自行运行的产品线。自托管的Campfire是首个ONCE产品。2025年，公司推出Fizzy，一款看板式项目管理工具。37signals仍为私有持有，并继续作为独立软件企业运营。
- 2025
Fizzy发布
[1]37signals推出Fizzy，一款可视化看板式项目管理应用。
- 2024
ONCE和自托管Campfire发布
[1]公司推出所有权导向的软件产品线，从自托管版本的Campfire开始。
- 2022
恢复37signals名称
[2]公司重新采用37signals作为公司名称，同时继续销售Basecamp作为产品。
- 2020
HEY发布
[1]37signals推出其高端电子邮件服务HEY。
- 2018
Highrise停止接受新注册
[1]Highrise回归公司控制后，关闭新客户注册。
- 2014
公司更名为Basecamp
[1]37signals将公司名称改为Basecamp，并采取以旗舰项目管理产品为中心的战略。
- 2012
Basecamp Next发布
[1]公司发布了新一代Basecamp。
- 2007
Highrise发布
[1]37signals推出Highrise作为客户关系管理产品。
- 2006
Jeff Bezos收购少数股权
[1]Jeff Bezos的个人投资公司Bezos Expeditions收购了37signals的少数股权。
- 2005
公司转向自有产品
[1]37signals专注于自己的网络应用，而非客户网页设计工作。
产品与定位
独立、产品驱动的软件，面向小型企业、项目团队和远程组织，以简洁的工作流程、克制的功能范围、异步协作以及替代会议密集或订阅依赖的软件模式为特色。
项目管理和团队协作 · 2004
Basecamp
Basecamp是37signals的基础项目管理产品。它将待办事项、里程碑、项目讨论、文件共享、日程和进度信息整合到一个共享工作空间中。该产品专为企业、代理机构、分布式团队和其他希望使用相对专注的替代方案来替代复杂企业工作管理套件的组织而设计。Basecamp Next于2012年发布，Basecamp 3于2014年发布。
电子邮件服务 · 2020
HEY
HEY是2020年推出的高端电子邮件服务。其产品设计强调刻意的收件箱管理、对发件人的筛选、不同类型消息的分离以及对通知的控制。HEY扩展了37signals更广泛的偏好，即减少数字干扰并避免复制传统工作习惯。其iOS分发成为与苹果就订阅支付和App Store规则发生公开争议的主题。
商务聊天与协作 · 2006
Campfire
Campfire是37signals的团队聊天应用。最初的独立服务于2006年推出，后来被整合到Basecamp中，并于2013年作为独立产品停止。2024年，37signals在ONCE产品线下重新推出Campfire，作为客户可以购买并托管在自己服务器上的软件，使组织对部署和数据有更大的控制。公开参考资料还指出后来在MIT许可证下发布了开源版本。
客户关系管理 · 2007
Highrise
Highrise是37signals于2007年推出的轻量级CRM产品。它旨在帮助组织管理联系人、笔记、跟进信息和客户关系，而无需大型企业CRM套件的广度。Highrise于2014年在Nathan Kontny的领导下成为独立业务，37signals保留所有权，后来回归公司。它于2018年停止接受新注册，而现有组织继续使用该服务。
看板项目管理 · 2025
Fizzy
Fizzy是2025年推出的项目管理应用。它使用可视化看板式面板来表示任务和工作流程，提供比Basecamp的项目空间模型更面向面板的工作组织方式。公开参考资料将其标识为新的37signals产品，但对其市场范围和商业结构提供的信息有限。
开源网络框架 · 2004
Ruby on Rails
Ruby on Rails是David Heinemeier Hansson在开发Basecamp时创建的开源网络应用框架。它从公司的内部工作中提取，并于2004年公开发布。Rails对数据库驱动的网络应用产生了影响，并帮助普及了约定优于配置的开发实践。它是一个开源项目，而非37signals的专有商业服务。
争议事件
营销活动
- 2020应用公平联盟
Global · Mobile applications
在苹果挑战HEY的App Store支付模式后，37signals加入了应用公平联盟，倡导改变应用商店政策，并为软件企业争取更公平的待遇。
结果. 该联盟成为批评主要移动平台规则的公开载体；更广泛的政策辩论仍在继续。
- 2019Basecamp商标搜索广告回应
United States · Online advertising
37signals购买了由其自身Basecamp名称触发的搜索广告，因为竞争对手在搜索该商标时出现在官方网站上方。Jason Fried批评了谷歌的政策，而谷歌表示商标所有者可以针对不当关键词使用提出投诉。
结果. 谷歌随后阻止竞争对手在报告的搜索上下文中使用Basecamp商标。
品牌决策
2024
引入ONCE所有权模式战略背景
37signals寻求替代经常性软件订阅的方案，并继续探索客户对托管和数据的更大控制。
采取的行动
公司推出ONCE，一个以一次性购买和客户管理托管为目标的软件产品线，从Campfire开始。
后续影响
ONCE建立了与公司托管订阅产品不同的商业和部署模式。
2023
进行云回迁战略背景
公司评估了依赖公共云基础设施的成本和运营影响。
采取的行动
37signals开始将部分服务从公共云提供商迁移到更直接控制的基础设施。
后续影响
David Heinemeier Hansson于2023年9月表示，该举措已为公司节省约一百万美元。
Reported savings. Approximately $1 million saved (By September 2023)
2022
恢复37signals公司名称战略背景
业务再次涵盖多个产品，特别是Basecamp和HEY，使得单一产品的Basecamp公司身份不再具有代表性。
采取的行动
公司恢复使用37signals作为公司名称，并保留Basecamp作为产品品牌。
后续影响
命名结构再次将公司身份与其最知名的应用分开。
2020
推出HEY新品背景
37signals寻求扩展到项目管理之外，推出反映其偏好更简单、更受控制的数字工作流程的产品。
采取的行动
公司推出HEY作为高端电子邮件服务。
后续影响
苹果的App Store要求引发了关于应用内订阅和平台费用的公开争议。
2014
将公司更名为Basecamp并专注于一个旗舰产品战略背景
Basecamp已成为公司的主要商业产品，而公司还运营着其他几个应用。
采取的行动
37signals采用Basecamp名称，并宣布以Basecamp产品为中心的战略。
后续影响
公司后来于2022年恢复37signals作为公司名称，Basecamp保留为产品品牌。
2014
分拆Highrise战略背景
公司正在围绕Basecamp缩小战略重点，而Highrise已发展成为一个独立的CRM产品。
采取的行动
Highrise被分拆为独立业务，由Nathan Kontny领导，37signals保留所有权。
后续影响
Highrise后来回归37signals，并于2018年停止接受新注册。
近期事件
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