Canada Post

加拿大邮政（Canada Post）是加拿大邮政公司（Canada Post Corporation）的商号，这家加拿大皇家公司负责全国邮政系统。其制度渊源可追溯至1867年加拿大联邦成立之时，当时邮政服务由联邦政府邮政部以Royal Mail Canada名义运营。现行公司依据1981年《加拿大邮政公司法》设立，以皇家公司取代原邮政部，旨在赋予其更大的商业独立性，同时继续提供全国邮政服务。 该机构通过庞大的投递与零售网络服务家庭、公共机构和企业。其传统职能是信件、出版物及其他邮件的收寄、处理和投递，但信件量下降与网购增长已使战略重心转向包裹、履约和物流。加拿大邮政支持国内及国际寄递、追踪、退货、零售邮政产品，并为在线商家提供服务。它还经营面向企业的营销和数据服务，包括直邮产品，帮助广告主利用地理、人口和生活方式信息选择社区、邮递路线或邮政编码区域。 加拿大邮政的服务模式结合了到户投递与集中式社区邮箱及其他收寄投递点。公司报告称服务超过1600万个地址，每年投递数十亿件物品。其投递基础设施包括邮递员、车辆、处理设施、邮局和商业合作伙伴。子公司及关联业务拓展了其在运输、快递、供应链和技术服务领域的布局，尤以Purolator、SCI Group和Innovapost为代表。 该品牌在加拿大占据独特地位。它既是商业服务提供商，也承担公共服务使命，须在地域辽阔的国家维持全国网络，覆盖偏远和农村社区。这种双重角色带来持续压力，需在可负担性、普遍服务、劳动力成本、服务预期和财务可持续性之间取得平衡。电子通信减少了实体信件需求，私营承运商和大型电商平台则加剧了包裹竞争。 因此，运营现代化成为反复出现的主题。加拿大邮政投资于包裹能力、追踪、投递选项、在线工具和营销产品，同时审视住宅投递的成本和形式。2010年代，在城市地区以社区邮箱取代上门投递的拟议转型成为该公司最具争议的举措之一。该计划在联邦政府更迭后暂停，并于2018年正式终止，凸显出改变这项几乎每个加拿大家庭都使用的服务所具有的政治敏感性。 如今，加拿大邮政仍是活跃的联邦所有邮政和物流机构。其品牌涵盖普遍邮政服务、包裹投递、零售接入、商业寄递、直复营销和电商支持。其长期挑战在于，在适应数字通信、包裹增长、自动化、竞争和不断变化的客户预期的同时，维持全国服务。

加拿大邮政的历史始于1867年加拿大联邦成立。邮政管理最初属于联邦政府，通过邮政部运营，并使用Royal Mail Canada这一运营名称。该服务发展为连接人口中心、农村社区和日益偏远地区的全国通信网络。1878年，加拿大加入万国邮政联盟，将国内系统与国际邮政交换连接起来。 在20世纪的大部分时间里，邮政服务是一个政府部门。它负责信件的收寄和投递，运营邮局，并支持出版物、支付和商业信函的流通。随着加拿大人口和经济扩张，该网络成为国家基础设施的重要组成部分。该服务也成为主要雇主，并经常参与关于接入、可负担性、工作条件和政府在通信中角色的公共辩论。 结构性变革随着1981年《加拿大邮政公司法》而来。该立法废除了邮政部，并创建加拿大邮政公司作为皇家公司。新结构旨在赋予邮政运营商更大的管理和财务独立性，同时保留公共使命。加拿大邮政继续运营全国投递网络，但也越来越多地采用商业规划、投资和服务开发实践。 20世纪末和21世纪初，邮政需求发生重大变化。电子邮件、在线消息和数字账单减少了个人和商业信件量。与此同时，随着互联网零售扩张，包裹流量获得战略重要性。加拿大邮政开发了追踪、在线寄递工具、改进的包裹处理以及面向零售商和电商商家的商业服务。其更广泛的企业集团包括运输、物流和技术业务，包括Purolator、SCI Group和Innovapost。 投递现代化在2010年代尤其引发争议。加拿大邮政提议在许多城市地区以社区邮箱取代上门投递。该举措被提出作为应对投递经济变化和降低运营成本的方式，但反对者反对其对老年人、残疾人以及依赖上门投递的居民造成的影响。该计划与裁员相关，并成为突出的政治议题。2015年联邦选举后，转换暂停，政府于2018年1月宣布剩余阶段的淘汰不会继续。在争议大部分期间领导该公司的Deepak Chopra于2017年辞职。 加拿大邮政继续在普遍服务角色与商业压力之间取得平衡。它服务超过1600万个地址并处理数十亿件物品，但实体邮件量下降，包裹竞争加剧。其应对措施包括投资包裹和电商能力、投递选项、零售接入和数字客户工具。它还开发了利用邮政地理和受众数据使直邮更具针对性的营销产品。Smartmail Marketing、Postal Code Targeting、Neighbourhood Mail和Precision Targeter将邮政网络定位为投递基础设施和客户获取渠道。 因此，该公司目前的身份已超越传统信件投递。加拿大邮政仍是加拿大的国家邮政运营商，但其活动还包括包裹寄递、退货、商业物流、直复营销和对在线卖家的支持。其未来继续受到普遍接入与财务可持续性之间张力，以及劳资关系、公众期望、技术变革和私营承运商竞争的塑造。

• 2019

  Doug Ettinger成为总裁兼首席执行官

  [4]Canada Post board and directors biographiescanadapost-postescanada.ca

  Ettinger加入公司董事会并担任总裁兼首席执行官。

• 2018

  剩余投递淘汰停止

  [3]Deepak Chopra and Canada Post historyen.wikipedia.org

  联邦政府正式停止计划中继续进行的城市上门投递转换。

• 2017

  Deepak Chopra辞去总裁兼首席执行官职务

  [3]Deepak Chopra and Canada Post historyen.wikipedia.org

  在关于投递现代化的持续辩论中，Chopra在任期预定结束前离开了首席执行官职位。

• 2015

  上门投递转换暂停

  [3]Deepak Chopra and Canada Post historyen.wikipedia.org

  在政治反对和联邦选举之后，社区邮箱投递的计划扩张被暂停。

• 2014

  宣布城市社区邮箱转换

  [3]Deepak Chopra and Canada Post historyen.wikipedia.org

  加拿大邮政推行大规模计划，以集中式社区邮箱取代许多城市地址的上门投递。

• 1981

  加拿大邮政公司成立

  [2]Canada Post Corporationen.wikipedia.org

  《加拿大邮政公司法》以现行皇家公司取代联邦邮政部。

• 1878

  加拿大加入万国邮政联盟

  [2]Canada Post Corporationen.wikipedia.org

  加入该联盟使加拿大邮政系统与国家运营商之间交换邮件的国际框架接轨。

• 1867

  联邦邮政服务随联邦成立而设立

  [2]Canada Post Corporationen.wikipedia.org

  随着加拿大联邦成立，邮政服务成为联邦职责，并通过邮政部以Royal Mail Canada名义运营。

联邦所有的国家邮政运营商，在承担普遍服务义务的同时，提供包裹投递、电子商务物流、零售及直邮营销服务。

• Letter Mail

• Parcel Services

• Smartmail Marketing

• Neighbourhood Mail

• Postal Code Targeting

• Precision Targeter

• 2021

  加拿大邮政通报供应商遭网络攻击导致客户数据可能泄露

  加拿大邮政表示，其供应商 Commport Communications 遭网络攻击，可能导致其大型商业客户的约95万名客户信息被盗取。加拿大邮政称，没有证据表明黑客获取了财务信息。

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• Smartmail 营销

  Canada

  加拿大邮政将 Smartmail 营销宣传为一种结合受众洞察、实体直邮与数字活动的方式。该方案支持广泛的邮箱覆盖、相似受众获取以及有针对性的客户沟通，并提供合作伙伴协助进行规划、设计、印刷和执行。

  结果. 该方案将加拿大邮政的商业角色从投递拓展至整合型直复营销支持。

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• 精准定位工具

  Canada

  加拿大邮政将 Precision Targeter 推广为一款免费的数字规划工具，企业可利用交互式地图和人口统计信息，为直邮活动选择邮递路线和社区。

  结果. 该工具使大小广告主都能更便捷地进行路线选择和人口统计定向。

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• 邮政编码定向

  Canada

  这项 Smartmail 营销服务针对地理、人口统计和生活方式特征与广告主目标受众相符的邮政编码。它可利用现有客户的邮政编码来识别相似的潜在客户区域。

  结果. 该服务在广泛的社区投递与按地址投递之间增加了一种更精细的客户获取选项。

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• 加拿大邮政无处不在

  Canada

  一项品牌宣传活动凸显了加拿大邮政在支持加拿大企业方面的作用，以及其邮政和投递网络所带动的更广泛经济活动。

  结果. 该活动将加拿大邮政定位为基础设施和商业赋能品牌，而不仅仅是信件投递者。

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• 2014

  逐步取消大部分城市上门投递战略

  背景

  随着邮件量变化，加拿大邮政寻求降低投递成本并调整其网络。该方案将影响相当比例的城市地址，并减少工作岗位。

  采取的行动

  该公司开始将符合条件的城市地址改为社区邮箱，取代逐户上门投递。

  后续影响

  该计划引发公众和政界的强烈反对，于2015年暂停，并于2018年对剩余地址正式终止。

  来源

• 1981

  设立独立的皇家公司战略

  背景

  政策制定者希望建立一个在商业上更为独立的结构，同时保留国家邮政服务职责，因此对联邦邮政服务进行了重组。

  采取的行动

  议会通过《加拿大邮政公司法》设立加拿大邮政公司，并撤销了原邮政部。

  后续影响

  加拿大邮政成为该部门的联邦所有企业继承者，并继续运营全国邮政网络。

  来源

• 扩展定向直邮解决方案新品

  背景

  企业日益寻求可衡量且更具选择性的方式，以替代无针对性的批量邮件；加拿大邮政则希望围绕其投递地理范围开发更高价值的商业服务。

  采取的行动

  加拿大邮政开发了Smartmail Marketing产品，包括Neighbourhood Mail、Postal Code Targeting和Precision Targeter。

  后续影响

  这些产品将品牌延伸至受众规划以及实体与数字整合营销领域，同时仍以投递作为核心服务。

  来源

• 2021.05.26

  报道2021.05.26

  加拿大邮政通报供应商遭网络攻击导致客户数据可能泄露[9]Canada Post reports customer data exposure linked to supplier cyberattacktoronto.citynews.ca

  加拿大邮政表示，其供应商 Commport Communications 遭网络攻击，可能导致其大型商业客户的约95万名客户信息被盗取。加拿大邮政称，没有证据表明黑客获取了财务信息。

• 2020.12.23

  报道2020.12.23

  MoneyGram与Canada Post将合作关系延长五年[10]MoneyGram与Canada Post将合作关系延长五年prnewswire.com

  MoneyGram宣布与Canada Post将合作关系延长五年。续约后，MoneyGram的汇款和账单支付服务将继续通过加拿大境内5000多个Canada Post网点及MoneyGram线上和移动渠道提供，合作期限至2025年12月。

• 2019.09.27

  报道2019.09.27

  Canada Post宣布提高假日附加费[11]Canada Post宣布提高假日附加费dailyhive.com

  Canada Post于2019年9月27日宣布，2019年11月11日至2020年1月12日期间，将提高面向Commercial和Solutions for Small Business客户的三项附加费：不符合尺寸或重量规格的物品附加费由100美元提高至200美元，超大物品和未包装物品的附加费则各由12美元提高至17美元。

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1. 1Canada Post official mailing and shipping servicescanadapost-postescanada.ca
2. 2Canada Post Corporationen.wikipedia.org
3. 3Deepak Chopra and Canada Post historyen.wikipedia.org
4. 4Canada Post board and directors biographiescanadapost-postescanada.ca
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6. 6Canada Post Postal Code Targetingcanadapost-postescanada.ca
7. 7Canada Post Smartmail Marketingcanadapost-postescanada.ca
8. 8Everywhere Canada Goes campaignlbbonline.com
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