卡夫电话仓库
英国移动电话零售品牌，主要通过线上和Currys门店运营。
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概览
Carphone Warehouse是英国移动通信零售品牌，由Charles Dunstone和Julian Brownlie于1989年创立。最初是一家独立的移动电话及服务专卖店，当时蜂窝通信正从商业技术转向消费市场。据报道，创始人投入了6000英镑的个人储蓄，业务通过门店扩张、收购、供应商关系和广泛的产品范围不断发展。 该品牌建立了庞大的零售网络，销售手机、移动合约、预付费服务、配件以及后来的相关通信产品。其增长包括1999年收购Tandy的英国业务、2000年首次公开募股以及2002年收购Opal Telecom。它还扩展到互联网接入和固定线路通信。2006年，它同意收购AOL的英国互联网接入业务，同时与百思买（Best Buy）的合作伙伴关系帮助创建了欧洲消费电子合资企业，并支持了Geek Squad服务在英国的发展。 Carphone Warehouse的通信业务后来与TalkTalk联系更加紧密。2010年，其宽带和家庭电话业务分离为TalkTalk，Carphone Warehouse则更专注于移动零售。该公司还持有国际合资企业的股份，包括Virgin Mobile France，该股份最终在2014年获得监管批准后出售给Numericable。 一个重大的企业转折点出现在2014年，当时Carphone Warehouse Group与Dixons Retail合并。该交易创建了Dixons Carphone，将领先的移动专家与拥有Currys和PC World等消费电子零售业务的所有者结合在一起。合并于2014年8月完成。此后，Carphone Warehouse作为扩大后集团内的主要移动业务运营，而不是一家独立的上市公司。其前母公司Carphone Warehouse Group此前曾在伦敦证券交易所上市，并已被纳入富时250指数。 2015年，该品牌推出了iD Mobile，这是一个使用Three网络的移动虚拟网络运营商。这拓宽了Carphone Warehouse的角色，从手机和合约分销扩展到提供品牌移动服务。该业务还继续销售主要网络运营商的连接服务，尽管O2产品和服务在2020年因双方未能达成新的商业安排而被移除。 消费者购买习惯的改变、向在线购物的转变以及传统移动零售的压力导致该品牌实体店的重组。2020年3月，Dixons Carphone宣布关闭英国所有531家独立的Carphone Warehouse门店。销售通过Carphone Warehouse网站和Currys PC World门店内的店中店继续。这一变化被视为对移动市场结构性变化的回应，并因COVID-19大流行而加速。 爱尔兰业务于2021年4月关闭，包括其独立门店、合作门店和网站，影响486个工作岗位。Currys继续通过其自有零售和在线渠道在爱尔兰销售手机和配件。在英国，Carphone Warehouse仍然是Currys Retail Limited（Currys plc的一部分）的贸易名称，主要是一个与手机、连接、配件及相关服务相关的在线品牌。其当前定位是一个便捷的多网络移动专家，与更广泛的科技零售商整合，而不是曾经运营的独立全国门店连锁。
沿革
Carphone Warehouse由Charles Dunstone和Julian Brownlie于1989年创立，Guy Johnson作为早期合伙人加入，David Ross于次年加入。公司以专业移动电话零售商的身份建立，通过不断增长的门店网络和多网络服务帮助消费者比较手机和资费。1999年收购Tandy的英国业务，2000年在伦敦证券交易所上市。2002年收购Opal Telecom，增加了电信基础设施和服务。 在2000年代，业务扩展到固定线路和互联网服务。2006年同意收购AOL的英国互联网接入业务，并与百思买在英国成立了各占50%股份的Geek Squad合资企业。2008年，百思买以11亿英镑收购零售业务的一半，创建了Best Buy Europe，并在消费电子和门店开发方面展开合作。公司后来于2009年收购了Tiscali的英国资产；这些资产最终成为TalkTalk的一部分。 2010年，宽带和家庭电话业务分离为TalkTalk，剩余的移动业务成为New Carphone Warehouse。Carphone Warehouse还持有国际权益，包括Virgin Mobile France的股份，该股份于2014年经法国竞争当局批准后以3.25亿欧元出售给Numericable。 Carphone Warehouse Group和Dixons Retail于2014年宣布合并，交易于当年8月7日完成。由此产生的Dixons Carphone集团将移动品牌纳入更广泛的消费电子零售结构。2015年，Carphone Warehouse推出了iD Mobile，这是一个基于Three网络的虚拟网络服务。 该品牌后来的历史受到数字零售、手机经济变化以及独立移动门店需求下降的影响。2020年，公司宣布关闭所有531家英国独立门店。该品牌通过其网站和Currys PC World门店内的门店继续运营。爱尔兰业务于2021年4月关闭，包括69家独立门店、12家店内门店和爱尔兰网站。Carphone Warehouse现在在英国作为Currys Retail Limited（Currys plc的一部分）的贸易名称运营，主要是一个在线和整合的零售业务。
- 2021
关闭爱尔兰业务
[1]爱尔兰门店和网站停止以Carphone Warehouse品牌运营。
- 2020
关闭英国独立门店
[1]所有531家英国独立门店关闭，业务继续在线和Currys门店内进行。
- 2015
推出iD Mobile
[1]该品牌推出了使用Three网络的虚拟移动网络服务。
- 2014
完成与Dixons的合并
[1]Carphone Warehouse Group与Dixons Retail合并，组成Dixons Carphone。
- 2010
TalkTalk分离
[1]宽带和家庭电话业务从移动零售业务中分离出来，成为TalkTalk。
- 2006
宣布收购AOL英国接入业务
[1]Carphone Warehouse同意收购AOL的英国互联网接入业务。
- 2002
收购Opal Telecom
[1]此次收购扩大了集团的电信业务。
- 2000
首次公开募股
[1]公司完成IPO，成为伦敦上市的上市公司。
- 1999
收购Tandy英国业务
[1]Carphone Warehouse收购了Tandy的英国业务，加速了其零售扩张。
- 1989
公司成立
[1]Charles Dunstone和Julian Brownlie创立了移动电话零售业务。
产品与定位
一个便捷的多网络移动专家，通过在线零售和Currys相关渠道提供手机、连接服务和配件。
手机 · 1989
手机
Carphone Warehouse历史上销售各种制造商和价位的手机。其服务将设备比较与合约、预付费和仅SIM卡购买相结合，帮助客户选择设备以及网络连接。在目前的英国形式中，手机零售主要通过网站和Currys相关渠道进行。
连接服务 · 1989
移动合约和SIM卡计划
该品牌与网络运营商安排移动连接，并销售仅SIM卡和预付费服务。其多网络零售模式是公司最初吸引力的核心，允许客户在一个渠道中比较资费和设备。
移动虚拟网络运营商 · 2015
iD Mobile
iD Mobile于2015年推出，是Carphone Warehouse的品牌虚拟移动服务。它使用Three网络，将品牌从分销第三方网络产品扩展到提供品牌连接服务。
配件与服务
配件和支持
零售服务包括配件和相关支持，如保护壳、充电器、保护产品、维修和技术援助。这些服务补充了手机销售，并增加了品牌作为移动专家的实用价值。
争议事件
营销活动
- 2011Appy Awards
United Kingdom
该品牌赞助了Appy Awards，这是一个旨在表彰移动应用创新和发展的活动。
结果. 该奖项使用员工提名、评审入围名单和公众投票来选出获胜者。
- 2007《X Factor》赞助
United Kingdom
Carphone Warehouse成为《X Factor》第四季及其衍生节目《The Xtra Factor》的官方赞助商，赞助协议为期三年。
结果. 在Carphone Warehouse和TalkTalk业务分离后，TalkTalk承担了独家赞助。
- 2004《老大哥》赞助
United Kingdom
Carphone Warehouse从2004年到2007年赞助了英国版《老大哥》，并在2006年支持了相关的《名人老大哥》节目。
结果. 该赞助于2007年1月因《名人老大哥》中被指控的种族主义争议而暂停，并于2007年3月永久终止。
- 2001Get Connected 合作
United Kingdom
Carphone Warehouse与Get Connected建立了企业合作伙伴关系，这是一个为年轻人提供保密帮助的热线，提供设备并帮助支持从固定电话和手机免费访问。
结果. 该合作伙伴关系获得了企业慈善认可，并在该组织后来的名称The Mix下继续。
品牌决策
2021
退出爱尔兰业务战略背景
集团将这一决定与移动市场变化、客户行为改变以及大流行对购物模式的影响联系起来。
采取的行动
爱尔兰网站以及所有独立和合作Carphone Warehouse门店立即关闭。
后续影响
Currys继续通过Currys门店和自有网站在爱尔兰销售手机和配件；影响486个工作岗位。
2020
关闭英国独立门店战略背景
管理层引用了移动市场的结构性变化和客户购物行为的改变，COVID-19大流行加速了这一转变。
采取的行动
所有531家英国独立门店关闭，而在线销售和Currys PC World内的店中店继续运营。
后续影响
该品牌从全国独立门店连锁转向在线和整合的Currys零售模式。
2015
推出iD Mobile新品背景
该业务旨在为其手机和合约分销模式增加品牌网络服务。
采取的行动
它推出了iD Mobile，作为使用Three网络的虚拟网络服务。
后续影响
该品牌在第三方网络产品之外获得了专有的移动服务。
2014
与Dixons Retail合并并购背景
集团寻求将移动电话专业性与Dixons Retail的消费电子规模相结合。
采取的行动
Carphone Warehouse Group与Dixons Retail合并，创建了Dixons Carphone。
后续影响
Carphone Warehouse成为扩大后的上市零售集团内的主要品牌，而不是一家独立的上市公司。
近期事件
报道
Carphone Warehouse爱尔兰业务关闭导致裁员[3]
报道称，Carphone Warehouse关闭爱尔兰业务后，超过480人被裁员。
报道
Carphone Warehouse将关闭其爱尔兰网站[4]
Carphone Warehouse表示其网站也将关闭，但会继续通过中央客户支持团队为客户提供帮助。
报道
Carphone Warehouse宣布计划关闭531家英国独立门店[5]
Carphone Warehouse宣布计划关闭其全部531家英国独立门店，位于 Currys PCWorld 店内的门店将继续营业。报道的是关闭计划，并非已经完成关闭。
报道
Dixons Carphone宣布计划削减2900个岗位[5]
Dixons Carphone宣布计划削减2900个岗位，并计划关闭 Carphone Warehouse 独立门店。报道还称，公司预计为受影响员工中近40%安排新岗位。
报道
Carphone Warehouse为三款智能手机提供折扣[6]
Carphone Warehouse为Apple iPhone 11 Pro、Samsung Galaxy S10 Lite和Google Pixel 4提供折扣。
来源9 个来源
- 1Carphone Warehouseen.wikipedia.org
- 2Carphone Warehouse official websitecarphonewarehouse.com
- 3Carphone Warehouse爱尔兰业务关闭导致裁员kilkennypeople.ie
- 4Carphone Warehouse将关闭其爱尔兰网站bbc.co.uk
- 5Carphone Warehouse宣布计划关闭531家英国独立门店doncasterfreepress.co.uk
- 6Carphone Warehouse为三款智能手机提供折扣t3.com
- 7Carphone Warehouse announce it will permanently shut all of its stores in the UKwarringtonguardian.co.uk
- 8Carphone Warehouse announces closure of all Irish stores | Westmeath Independentwestmeathindependent.ie
- 9Carphone Warehouse announces store closures due to ‘change’ in mobile marketwrexham.com
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