DirectBuy
零售 / 自有品牌
未认领DirectBuy是一家美国会员制购物服务公司，为会员提供通过制造商和授权供应商购买家居、改善、生活方式等商品的机会。
最近更新 2026年10月14日
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概览
DirectBuy是一家美国会员制购物服务公司，总部位于印第安纳州梅里尔维尔。其模式要求消费者支付会员费，以通过制造商和授权供应商渠道购买精选商品，而非通过传统零售店。其商品范围历来以家居用品、家居改善产品、地板、娱乐设备、户外用品和配件为主，后来扩展到电子产品、体育用品和旅行相关优惠。 该业务始于1971年，由詹姆斯·L·加根在梅里尔维尔创立，当时名为United Consumers Club。公司通过特许经营扩张，在鼎盛时期运营或支持了庞大的北美展厅网络，据报道会员超过100万，展厅地点达167个。第一家加拿大特许经营店于1996年开业。2004年，公司采用DirectBuy名称，使其身份与直接获取供应商价格的承诺保持一致。其特许经营增长在《企业家》2007年特许经营500强排名中得到认可，在杂项服务类别中排名第四。 DirectBuy传统的客户获取流程围绕展厅演示和会员注册展开。在2016年之前，标准会员资格可能需要数千美元的初始多年期费用，随后每年续费。批评者认为，客户往往被要求在没有足够能力提前比较价格的情况下迅速做出注册决定。《消费者报告》指出，会员资格的经济价值在很大程度上取决于购买的商品数量和类型：地板和高端家具可能带来可观的节省，而某些电子产品不一定比在线替代品便宜。该出版物还指出，客户可能需要大量购买才能收回会员成本。 公司在2010年代开始改变其模式。2013年，它推出了新网站、试用会员资格和更透明的面向客户的方法。DirectBuy Travel于2014年推出，2016年公司扩大了商品范围，同时从实体展厅转向电子商务。到那时，传统的展厅网络已大幅收缩。DirectBuy在2017年初报告约有20万美国会员，远低于其历史峰值。 所有权和财务重组成为该品牌后期历史的核心。United Consumers Club是DirectBuy的控股公司，于2007年12月被私募股权公司Trivest和Allied Capital Corporation以5.5亿美元的交易收购，并额外融资支持收购。DirectBuy于2016年11月申请第11章破产保护，债务约1.85亿美元。当时，其约160家特许展厅已全部关闭，公司正专注于在线商务。2017年2月，总部位于奥斯汀的私募股权公司CSC Generation通过破产交易收购了该业务；CSC Generation被描述为中国科学和招商资本管理公司的关联公司。 2018年，DirectBuy收购了Sears Canada的零部件和保修业务，并创建了保修会员资格，旨在为Sears Canada停业后的某些延长保修持有人提供连续性。该公司还尝试恢复较小的实体俱乐部形式，在休斯顿开设了一家门店，并讨论了更广泛的推广。休斯顿门店后来关闭，计划中的扩张因销售疲软而未进行。DirectBuy还探索在拥有会员的市场收购小型家具店。 DirectBuy于2023年10月16日再次申请破产。后来的申请，加上早期展厅模式的崩溃和实体零售复兴的失败，使得该品牌目前的运营状况不明朗。可用的参考材料未指明第二次破产程序的结果或品牌当前的结构。
沿革
DirectBuy的起源可追溯到United Consumers Club，由詹姆斯·L·加根于1971年在印第安纳州梅里尔维尔创立。该公司开发了会员制购买俱乐部模式，消费者付费获取由制造商和授权供应商提供的商品。其主要吸引力在于可能绕过传统零售加价，尤其是在购买大量家居用品、地板或翻新材料时。 增长主要来自特许经营。随着时间的推移，网络扩展到美国和加拿大，据报道达到超过100万会员和167个展厅地点的峰值。第一家加拿大特许经营店于1996年建立。展厅通常既是产品展示场所，也是会员注册的销售环境。2004年，United Consumers Club将其运营品牌名称改为DirectBuy。新名称强调了公司的供应商直接主张。2007年，《企业家》在特许经营500强中将其排在杂项服务类别的第四位。 会员模式也引起了消费者的批评。在公司后来的重组之前，潜在会员通常被邀请参加展厅演示，并被鼓励在访问期间或之后立即决定是否加入。批评者称这是一个高压过程，并反对购物者无法在支付会员费之前总是将声称的会员价格与普通零售价格进行比较。2007年《消费者报告》的评估得出结论，价值主张因产品类别和购买量而有很大差异。它发现地板和昂贵的家具可能提供更强的潜在节省，而某些电子产品通过在线零售商可以以更低价格获得。因此，该评估将DirectBuy描述为对于大型家具或翻新项目比普通小额购买更有潜在用途。 2007年12月，United Consumers Club被Trivest和Allied Capital Corporation收购。据报道，交易金额为5.5亿美元，其中8300万美元用于支持收购。该公司继续作为特许经营会员服务运营，但其销售行为后来引起了监管审查。2011年1月，西弗吉尼亚州总检察长Darrell McGraw对DirectBuy、当地特许经营商及其总裁提起诉讼。投诉指控欺骗、胁迫和非法销售行为，包括声称消费者被施压立即加入，并被告知离开而不注册可能永久阻止他们加入。DirectBuy的律师还向消费者网站infomercialscams.com发送了停止函，称其构成诽谤攻击。Public Citizen随后公布了该信函和回应。 DirectBuy在2010年代开始重新定位。2013年，它推出了新网站，引入了试用会员资格，并促进了更透明的客户体验。DirectBuy Travel于2014年推出。从2016年起，公司扩展到电子产品、体育用品和旅行，同时将重点从展厅转向电子商务。这一转变与实体网络的重大收缩相吻合。到2016年破产申请时，所有约160家特许展厅已关闭。 DirectBuy于2016年11月1日申请第11章破产保护，报告债务约1.85亿美元。2017年2月，总部位于奥斯汀的私募股权公司CSC Generation（参考材料中描述为中国科学和招商资本管理公司的关联公司）通过破产交易收购了该公司。当时，该业务据报道约有20万美国会员，比历史峰值大幅减少。 重组后的公司试图开发新的收入来源并部分恢复实体访问。2018年1月，DirectBuy收购了Sears Canada的零部件和保修业务，并为某些在Sears Canada停业后失去保障的延长保修持有人创建了保修会员资格。DirectBuy还在休斯顿开设了一家较小规模的俱乐部，并讨论了在接下来两年内开设约二十多家额外地点。休斯顿地点后来关闭，更广泛的推广因销售低迷而未实现，DirectBuy在会员市场收购小型家具店的计划也未产生有记录的大规模扩张。 DirectBuy于2023年10月16日再次申请破产，距离其第一次第11章申请已有七年。可用的参考材料未确定第二次程序的结果、任何当前运营实体的身份，或会员服务是否仍然活跃。因此，该品牌的现状应被视为不确定，而不是明确活跃或已消亡。
- 2023
第二次破产申请
[1]DirectBuy于2023年10月16日再次申请破产保护。
- 2018
收购Sears Canada保修业务
[1]DirectBuy收购了Sears Canada的零部件和保修业务，并推出了相关的保修会员资格。
- 2017
CSC Generation收购DirectBuy
[1]CSC Generation通过破产交易收购了该公司。
- 2016
第一次第11章申请
[1]DirectBuy在巨额债务和特许展厅网络关闭的情况下申请第11章保护。
- 2014
DirectBuy Travel推出
[1]公司将其会员主张扩展到旅行优惠和相关服务。
- 2013
网站和会员模式更新
[1]DirectBuy推出了新网站、试用会员资格，并强调更大透明度和客户友好性的信息。
- 2007
私募股权收购
[1]Trivest和Allied Capital Corporation以5.5亿美元的交易收购了控股公司。
- 2004
United Consumers Club更名为DirectBuy
[1]运营品牌采用了DirectBuy名称。
- 1996
第一家加拿大特许经营店建立
[1]公司通过其第一家加拿大特许经营店扩展到加拿大。
- 1971
United Consumers Club成立
[1]詹姆斯·L·加根在印第安纳州梅里尔维尔创立了United Consumers Club，建立了后来成为DirectBuy的会员制购买俱乐部业务。
产品与定位
作为传统零售的会员制替代方案，定位围绕供应商直接获取和主要家居装饰、地板和翻新购买上的潜在节省。
会员零售 · 1971
会员制购物服务
DirectBuy的核心产品是付费会员资格，允许访问从制造商和授权供应商处采购的商品。该主张专为进行大量购买的消费者设计，尤其是用于装修房屋、翻新或购买地板。历史上，访问与展厅密切相关；从2016年起，公司越来越强调电子商务。
家居零售
家居用品和改善产品
DirectBuy的主要商品包括家具、地板、家居改善材料、配件以及其他用于装修或翻新家居的产品。这些类别构成了其供应商直接节省主张的核心基础，并被确定为会员可能比其他一些产品类别获得更有意义节省的领域。
一般商品 · 2016
电子产品、体育用品和户外商品
在后期电子商务转型期间，DirectBuy扩展到家居相关产品以外的电子产品、体育用品、户外商品和娱乐产品。更广泛的商品范围旨在使会员资格对更频繁的购买有用，尽管独立的消费者评论质疑每个类别是否始终能比在线零售价格节省。
旅行服务 · 2014
DirectBuy Travel
DirectBuy Travel将品牌扩展到旅行优惠和相关会员服务。它作为公司努力扩大会员资格利益的一部分推出，超越实体家居商品。
保修和售后服务 · 2018
保修会员资格
在收购Sears Canada零部件和保修业务后，DirectBuy创建了保修会员资格，旨在为零售商停业后持有Sears Canada延长保修的某些客户提供连续性。
争议事件
品牌决策
2023
第二次破产申请其他背景
该公司在2016年已经进行了破产重组，并未恢复其以前的展厅规模。
采取的行动
DirectBuy于2023年10月16日再次申请破产。
后续影响
可用的参考材料未确定程序的结果或品牌当前的运营状态。
2018
收购Sears Canada零部件和保修业务并购背景
Sears Canada已停止运营，使一些延长保修客户没有运营提供商。
采取的行动
DirectBuy收购了零部件和保修业务，并为受影响的客户创建了保修会员资格。
后续影响
此举使DirectBuy多元化进入售后和保修服务，而公司同时进行的实体俱乐部复兴仍然有限。
2017
通过破产程序收购并购背景
DirectBuy于2016年进入第11章，背负巨额债务，实体零售足迹大幅减少。
采取的行动
CSC Generation通过破产交易收购了该公司。
后续影响
收购后的业务继续追求电子商务导向模式，后来测试了较小的实体俱乐部。
2016
从展厅转向电子商务战略背景
特许展厅网络变得昂贵，后来随着公司面临债务和不断变化的零售条件而关闭。
采取的行动
DirectBuy优先考虑在线商务，扩展到电子产品和体育用品，并减少对实体俱乐部的依赖。
后续影响
到第一次破产申请时，所有约160家特许展厅已关闭，公司运营的会员基础比历史峰值大幅减少。
Reported debt at Chapter 11 filing. $185 million (2016)
2013
引入更透明的会员方法战略背景
传统的展厅销售流程和有限的购买前价格可见性引起了消费者的批评。
采取的行动
DirectBuy推出了新网站，增加了试用会员资格，并促进了更友好的客户服务展示。
后续影响
该举措先于公司更广泛地向电子商务转变，并远离其展厅主导的模式。
2004
采用DirectBuy品牌名称战略背景
该业务自1971年以来一直以United Consumers Club的名称运营。
采取的行动
公司更名为DirectBuy，以强调其直接采购会员主张。
后续影响
DirectBuy名称成为该购买服务的主要面向消费者的身份。
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