Domestic & General
一家提供家电保护、保修管理、维修和更换服务的国际私营供应商。
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概览
Domestic & General 是一家总部位于伦敦温布尔登的私营保险和家电护理企业。其核心主张是通过保护计划、保修相关服务和相关维修网络，帮助家庭保护、维护和修理家用电器。该公司与制造商和其他商业合作伙伴合作，同时也直接服务消费者，将自己定位在传统保险、延长保修和技术售后支持之间。 该公司的历史可追溯到塞缪尔·科普利和19世纪的保险起源。历史记载将1859年定为创始年份，而公司更具体的公司历史也提到西澳大利亚保险公司于1912年7月成立。早期的保险业务涵盖广泛的风险，包括火灾、意外、牲畜和海上保险。因此，其起源早于其现代对家用电器的专业化，并显示了从一般保险向与消费品相关的保护产品的演变。 在其当代形式中，Domestic & General 专注于家电的所有权生命周期。根据市场和合作伙伴安排，其服务可包括故障保护、延长保修、索赔处理、维修协调和更换支持。该公司的制造商关系很重要，因为家电品牌可以利用 D&G 将客户支持扩展到初始销售之后，并大规模管理售后服务。对于消费者而言，该品牌主要与旨在减少电器故障造成的财务和实际中断的计划相关联。 所有权历史受到私募股权投资的塑造。Advent International 于2007年收购了该公司，CVC Capital Partners 于2013年购买了该业务。阿布扎比投资局随后于2019年投资了该公司。这些交易标志着连续阶段的私人所有权，而 D&G 继续发展其国际运营足迹。 该公司于2021年扩展到美国，收购了 After, Inc. 和 Nana Technologies 作为该启动的一部分。此举将其覆盖范围扩大到英国和欧洲以外，并支持其作为全球家电护理提供商而非仅作为英国保修业务的雄心。对其地理运营的公开描述将英国、美国和欧洲确定为其主要市场。 Domestic & General 还保持着明显的机构和社区存在。它曾担任2022年伯明翰英联邦运动会的官方保修提供商。在 COVID-19 大流行之后，该公司采用了更灵活的工作模式。它于2023年开设了诺丁汉办事处，据称涉及对该市5000万英镑的直接投资，并于2024年开设了布莱顿办事处，为该地区约300名员工提供服务。该公司还在2024年巴黎奥运会上赞助了英国短跑运动员德西蕾·亨利；亨利是获得银牌的英国4x100米接力队的一员。 因此，D&G 目前的身份是围绕服务基础设施而非特定家电品牌建立的。其价值主张结合了保护计划管理、保险专业知识、维修物流、制造商合作伙伴关系和客户支持。所提供的参考资料中关于其财务业绩、当前高级领导层和确切产品级市场份额的详细公开信息有限，因此此处不陈述这些细节。
沿革
Domestic & General 的历史结合了悠久的保险血统和后来对家用电器保护和售后护理的专业化。该公司通常可追溯到1859年，与塞缪尔·科普利有关。另一个历史记载提到西澳大利亚保险公司于1912年7月成立，此前科普利在返回英国的途中为牛投保时遇到困难。早期业务作为一家广泛的保险公司运营，涵盖火灾、意外、牲畜和海上运输等风险，而非仅专注于家庭用品。 随着时间的推移，该组织转向家用电器领域。其现代活动集中在保护计划、延长保修、维修、索赔管理和相关客户支持服务上。D&G 不制造电器，而是作为家电制造商、零售商和消费者的服务和风险管理合作伙伴。这种模式允许制造商和商业合作伙伴外包或补充售后支持，同时让家庭在覆盖的电器故障时获得帮助。 所有权的主要变化发生在2007年11月，当时 Advent International 收购了该公司，Domestic & General 成为私人所有。2013年12月，CVC Capital Partners 购买了该业务。阿布扎比投资局于2019年投资了 Domestic & General。这些交易将公司置于一系列机构所有权安排中，同时继续发展其家电护理主张。 国际扩张在2021年加速，当时 Domestic & General 在美国启动并收购了 After, Inc. 和 Nana Technologies。此举将公司的地理范围扩展到其既定的英国和欧洲业务之外。公开描述将 D&G 描述为一家全球保险和家电护理提供商，在英国、美国和欧洲运营。 公司的运营模式在 COVID-19 大流行后也发生了变化，转向灵活工作。其在伦敦以外的存在通过2023年开设的诺丁汉办事处扩大，该办事处与对该市5000万英镑的直接投资相关，随后于2024年开设了布莱顿办事处，为当地约300名员工提供服务。D&G 还利用赞助建立机构知名度：它是2022年伯明翰英联邦运动会的官方保修提供商，并在2024年巴黎奥运会上赞助了运动员德西蕾·亨利。 如今，Domestic & General 仍然是一家活跃的私营公司，其公共身份由家电保护和服务交付定义。其历史展示了一家广泛的保险企业转变为支持家用电器完整所有权生命周期的专业提供商的转变。公开提供的来源未确定当前高管、详细财务业绩或精确的公司所有权百分比的完整列表，因此这些字段仍未指定。
- 2024
布莱顿办事处开业
[1]Domestic & General 为其当地员工开设了布莱顿办事处。
- 2023
诺丁汉办事处开业
[1]该公司开设了诺丁汉办事处，与该市5000万英镑的直接投资相关。
- 2022
英联邦运动会保修合作伙伴关系
[1]D&G 担任伯明翰英联邦运动会的官方保修提供商。
- 2021
美国启动和收购
[1]Domestic & General 进入美国并收购了 After, Inc. 和 Nana Technologies。
- 2019
阿布扎比投资局投资
[1]阿布扎比投资局投资了该公司。
- 2013
CVC Capital Partners 收购
[1]CVC Capital Partners 购买了 Domestic & General。
- 2007
Advent International 收购
[1]Advent International 收购了 Domestic & General，使该公司成为私人所有。
- 1912
西澳大利亚保险公司成立
[1]历史记载记录了西澳大利亚保险公司于1912年7月成立，最初提供广泛的保险覆盖。
- 1859
业务成立
[1]Domestic & General 的创立可追溯到塞缪尔·科普利和1859年。
产品与定位
一家专业的家电护理和保护合作伙伴，结合保险、保修管理、维修协调和客户支持，服务于家庭、制造商和商业分销合作伙伴。
保险和保护
家电保护计划
旨在保护家庭免受覆盖的家电故障造成的成本和不便的计划。根据合同和市场，服务可能包括索赔处理、技术援助、维修协调或更换支持。该产品是 D&G 作为家电护理提供商的核心，可直接销售给消费者或通过制造商和零售合作伙伴提供。
保修服务
延长保修
延长保修在原始制造商保修期满后提供持续保护，或补充初始保修期。Domestic & General 管理这些安排并支持相关的维修和服务流程。该产品将家电制造商和零售商与外包的售后能力联系起来，同时为消费者在设备故障时提供明确的援助途径。
维修和维护
家电维修服务
维修协调是 D&G 家电护理模式的核心组成部分。对于覆盖的故障，公司可以管理从索赔或服务请求到诊断、维修安排以及适用情况下的更换支持的客户旅程。该服务旨在延长家电寿命并减少家庭的干扰，同时为制造商和商业合作伙伴提供结构化的售后支持。
企业对企业服务
制造商和零售商服务计划
Domestic & General 与家电制造商和其他商业合作伙伴在保护、保修和售后计划方面合作。这些安排可能结合计划管理、客户沟通、索赔处理和维修物流。其目的是帮助合作伙伴在销售点之后维持客户关系，而无需每个家电品牌或零售商独立构建等效的服务基础设施。
营销活动
品牌决策
2024
布莱顿办事处开业战略背景
在采用灵活工作安排后，该公司继续扩大其办公室网络。
采取的行动
Domestic & General 为当地约300名员工开设了布莱顿办事处。
后续影响
此次开业增加了 D&G 的区域办公室存在；未提供额外的运营或财务结果。
2023
诺丁汉办事处投资战略背景
Domestic & General 扩大了其在伦敦以外的实体办公室存在。
采取的行动
该公司开设了新的诺丁汉办事处，称此举代表对该市5000万英镑的直接投资。
后续影响
该办事处加强了公司在诺丁汉的存在；所提供的来源未提供投资的细分。
Direct investment associated with Nottingham office. £50 million (2023)
2021
通过收购实现美国扩张并购背景
D&G 寻求将其家电护理模式扩展到美国。
采取的行动
该公司在美国启动并收购了 After, Inc. 和 Nana Technologies。
后续影响
此举将 D&G 的既定运营足迹扩大到包括美国以及英国和欧洲。
2020
COVID-19 大流行后采用灵活工作模式战略背景
像许多服务企业一样，Domestic & General 在 COVID-19 大流行后审查了其工作安排。
采取的行动
该公司转向灵活的工作模式。
后续影响
所提供的材料未提供详细的劳动力、办公室利用率或生产力结果。
2019
阿布扎比投资局投资并购背景
该公司在私人所有权下继续吸引机构投资。
采取的行动
阿布扎比投资局投资了 Domestic & General。
后续影响
所提供的来源未指定投资金额、所有权百分比或后续治理变化。
2013
CVC Capital Partners 收购并购背景
在 Advent International 的持有期之后，Domestic & General 更换了私募股权所有权。
采取的行动
CVC Capital Partners 于2013年12月收购了该公司。
后续影响
D&G 保持私有并继续其家电保护活动。
2007
Advent International 收购并购背景
在 Advent International 收购该业务后，Domestic & General 进入了新的私人所有权阶段。
采取的行动
Advent International 于2007年11月购买了 Domestic & General。
后续影响
该公司继续作为私营家电护理和保险提供商运营。
近期事件
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