欧洲质量管理基金会

EFQM，即欧洲质量管理基金会的简称，是一个总部位于布鲁塞尔的非营利性会员制基金会，专注于组织卓越、持续改进和可持续绩效。它成立于1989年，此前欧洲商界领袖一致认为组织需要一个共同框架来提升管理质量和竞争力。该基金会源于1988年9月的一次会议，当时14位欧洲商界领袖会见了时任欧盟委员会主席雅克·德洛尔，并签署了建立欧洲基金会意向书。1989年，来自67家欧洲公司的首席执行官签署了基金会的政策文件，并承诺致力于其使命和价值观。 EFQM的核心智力产品是EFQM模型，以前称为EFQM卓越模型。该框架旨在帮助组织了解其当前状况，识别优势和改进机会，管理变革，并改善组织成果。该模型并非局限于单一行业或狭窄的质量控制功能，而是设计为一种整体管理框架，可应用于公共、私营及其他组织环境。其基本重点是结构化自我评估、纪律性改进、利益相关者导向的绩效以及持续改进文化的培养。 该基金会最初开发其模型与欧洲质量奖相关，其评估过程计划于1992年实施。随着时间的推移，EFQM将其活动扩展到最初的欧洲质量管理背景之外。其服务包括组织评估、认可和奖励计划、培训以及围绕EFQM框架构建的认证相关活动。年度EFQM全球奖旨在表彰通过对照模型评估而被判定达到高水平持续改进的组织。 EFQM表示，其框架被欧洲及其他地区约5万家组织使用。与其网络相关的组织包括宝马、罗伯特·博世、沙特阿美、西门子和华为等公司，尽管该基金会的影响力也扩展到公共及其他机构用户。在中东和南美等地区的采用率有所增长。这种国际使用使EFQM成为跨行业的卓越管理参考点，而不仅仅是欧洲的奖项机构。 该基金会的定位结合了管理方法论与外部评估和认可。组织可以在内部使用该模型进行诊断和改进，或参与EFQM的评估、培训、认可和认证服务。学术和应用研究探讨了整体卓越模型是否与改善的组织成果相关；公开参考资料中描述的研究记录通常报告正相关关系，而该关系的强度和性质取决于实施和背景。EFQM仍然是一个活跃的国际组织，其主要作用是为寻求更好管理、变革能力和持续绩效的组织提供共同语言和结构化方法。

EFQM的起源在于欧洲通过共享卓越框架来加强管理质量和组织竞争力的努力。1988年9月15日，14位欧洲商界领袖会见了时任欧盟委员会主席雅克·德洛尔，并签署了创建欧洲基金会的意向书。该倡议反映了为组织提供一种共同方法来评估管理实践和改善跨国家和行业边界的绩效的愿望。 欧洲质量管理基金会于1989年在布鲁塞尔正式成立。同年，来自67家欧洲公司的首席执行官签署了基金会的政策文件，并宣布致力于其使命和价值观。该组织被构成为一个非营利性会员制基金会，将其工作与广泛的商业社区联系起来，而不是与单一的企业所有者或商业产品线相关联。 早期的主要任务是开发EFQM卓越模型。该模型被创建为一个整体框架，组织可以使用它来评估自身、理解绩效驱动因素、识别差距并组织持续改进活动。其开发也与计划中的欧洲质量奖评估过程相关，该过程旨在1992年应用该框架。这赋予了该模型内部管理目的和外部认可目的。 随着EFQM的成熟，其活动扩展到最初的欧洲质量奖背景之外。该基金会开始提供培训和评估服务，并开发了基于其框架评估的认可和奖励计划。年度EFQM全球奖成为认可那些通过对照模型评估而表现出高水平持续改进的组织的一种机制。EFQM还开发了与其方法相关的认证活动，使该组织能够服务于寻求结构化外部验证的用户以及使用该模型进行内部改进的用户。 该框架随后被广泛应用于各种组织和部门。公开描述的用户和成员包括国际工业、技术、能源、汽车和工程组织，如宝马、罗伯特·博世、沙特阿美、西门子和华为。EFQM表示，其模型被欧洲及其他地区约5万家组织使用。在后来几年，中东和南美的采用率有所增长，促进了该基金会从主要是欧洲质量倡议转变为国际卓越管理网络。 EFQM模型（现在通常如此称呼）被呈现为一种管理变革和改进绩效的工具。其广泛范围使其区别于狭窄的操作性质量控制体系：它旨在支持组织文化、战略发展、利益相关者导向的管理、评估和持续结果。公开参考资料中讨论的研究调查了使用整体模型（如EFQM模型）与组织成果之间的关系，大多数引用的研究报告正相关，而此类发现并不消除有效实施的需要。 如今，EFQM继续作为一个国际非营利基金会运营，提供基于框架的指导、培训、评估、认可和认证相关服务的组合。其历史连续性依赖于塑造其创建的相同基本目的：为组织提供一种共同的方法来理解卓越、管理改进和发展长期绩效所需的能力。

• 1992

  计划欧洲质量奖评估

  [1]EFQMen.wikipedia.org

  EFQM卓越模型是为与欧洲质量奖相关的组织评估而开发的，其评估过程计划从1992年开始使用。

• 1989

  EFQM在布鲁塞尔成立

  [1]EFQMen.wikipedia.org

  欧洲质量管理基金会作为一个非营利性会员制基金会成立。来自67家欧洲公司的首席执行官签署了其政策文件，并承诺致力于其使命和价值观。

• 1988

  欧洲卓越基金会意向书

  [1]EFQMen.wikipedia.org

  14位欧洲商界领袖会见了雅克·德洛尔，并签署了建立专注于组织卓越和管理质量的欧洲基金会的意向书。

• EFQM模型的国际扩展

  [1]EFQMen.wikipedia.org

  该模型扩展到欧洲以外，据报道在中东和南美等地区的实施有所增加。

一个国际性的非营利卓越管理框架和评估组织，服务于跨部门和跨地区的组织。

• 管理框架 · 1989

  EFQM模型

  EFQM模型，以前称为EFQM卓越模型，是EFQM的核心框架，用于帮助组织评估其当前能力和结果、管理变革、确定改进优先事项并建立持续改进的文化。它旨在跨部门和跨组织类型使用，而非针对特定行业。组织可以通过内部自我评估或外部评估和认可活动来应用它。

• 组织认可

  EFQM全球奖

  EFQM全球奖是EFQM运营的年度认可计划。它旨在表彰那些通过对照EFQM模型评估而表现出高水平持续改进的组织。该奖项将模型的作用从内部管理工具扩展到组织卓越的外部可见基准。

• 评估与认可服务

  EFQM评估与认可

  EFQM提供基于其管理框架的评估和认可活动。这些服务允许组织评估其方法和结果，接收结构化反馈，并因对照模型的进展或绩效而获得认可。该服务被多个部门和地理市场的组织使用。

• 专业教育

  EFQM培训

  EFQM培训服务支持使用EFQM框架的组织和从业者。培训与理解模型、进行评估、管理改进以及在组织环境中应用卓越管理原则相关。

• 1992

  在奖项评估中应用卓越模型新品

  背景

  EFQM开发其卓越模型与欧洲质量奖以及评估组织卓越的结构化方法的需求相关。

  采取的行动

  该模型被准备用于计划于1992年进行的欧洲质量奖评估过程。

  后续影响

  该框架获得了内部改进和外部认可的双重角色，支持了EFQM随后的评估和奖项活动。

  来源

• 1989

  创建共享的欧洲卓越框架战略

  背景

  欧洲商界领袖寻求一种共同的管理质量、组织评估和持续改进方法，可在国家和行业间使用。

  采取的行动

  EFQM作为一个非营利性会员制基金会成立，并开始开发一个旨在支持组织卓越和后来奖项评估的模型。

  后续影响

  该倡议成为EFQM后来评估、培训、认可和国际框架活动的基础。

  来源

• 2019.11.02

  DEWA 获得 EFQM 协作挑战奖[3]DEWA 获得 EFQM 协作挑战奖dubaicityguide.com

  迪拜电力和水务局（DEWA）在欧洲质量管理基金会首届“创新协作挑战奖”中获奖。

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1. 1EFQMen.wikipedia.org
2. 2EFQM official websiteefqm.org
3. 3DEWA 获得 EFQM 协作挑战奖dubaicityguide.com