EXL服务
企业品牌
未认领EXL服务是一家全球性的分析、数字化转型和业务流程服务公司，服务于保险、医疗保健、金融服务、零售、媒体等行业。
最近更新 2026年8月31日
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概览
EXL服务，法定名称为ExlService Holdings, Inc.，是一家全球性的分析和数字解决方案公司，结合了行业特定的咨询、数据科学、技术和业务流程服务。该公司与保险、医疗保健、银行和金融服务、零售、媒体及相关行业的组织合作。其服务模式已从传统的业务流程外包发展为更广泛的能力，涵盖分析、自动化、云工程、数字化转型、财务和会计运营、客户运营、医疗保健管理以及行业聚焦的咨询工作。 公司由Vikram Talwar和Rohit Kapoor于1999年创立。Talwar最初担任首席执行官兼副董事长，而Kapoor后来成为总裁兼副董事长，之后担任董事长兼首席执行官。EXL于2001年8月被Conseco收购，并作为全资子公司运营。2002年，Oak Hill Capital Partners和FTVentures从Conseco手中收购了该公司。随后，EXL采取了以有机增长和收购相结合为中心的扩张战略。 一个重要的早期转折点是2006年收购Inductis。在那笔交易之前，EXL的大部分收入来自业务流程外包。Inductis增加了研究、分析和咨询能力，帮助改变了公司的组合和定位。EXL还在2006年成为上市公司，其股票于当年10月20日开始在纳斯达克以EXLS代码交易。公开上市支持了一段时期的国际扩张和进一步收购。 在2010年代，EXL扩大了其交付网络和行业覆盖。2011年收购Outsource Partners International扩展了其财务和会计外包能力，并在东欧和东南亚增加了交付点。2012年收购的Landacorp加强了公司的医疗保健技术产品。为了应对美国医疗保健市场的变化，包括《平价医疗法案》的实施，EXL还强调了医疗保健相关的增长，并考虑在该领域进行额外收购。 EXL通过2014年与Carvajal Tecnología y Servicios的合资企业进行了地理扩张。该安排使EXL获得了相关业务流程外包部门的多数股权，并为服务拉丁美洲客户和提供西班牙语服务创建了一个平台。其他2014年和2015年的交易增加了医疗保健流程咨询、消费者数据分析、人群细分、响应率预测、客户终身价值建模和定向营销能力。2018年收购SCIOInspire Holdings（当时称为SCIO Health Analytics）加强了EXL的医疗保健分析业务，特别是在支付完整性和欺诈、浪费和滥用检测方面。 2021年收购Clairvoyant扩展了EXL在数据工程、人工智能和云赋能方面的能力。这笔交易反映了公司向技术驱动型服务持续转变，将分析和数字基础设施与运营专业知识相结合。EXL现在将自己定位为寻求利用数据和自动化来改善决策、客户体验、风险管理、医疗保健管理和运营效率的企业合作伙伴。其全球员工和交付足迹遍布北美、欧洲、亚洲、拉丁美洲、澳大利亚和南非。该公司在业务流程服务、分析、咨询、信息技术和数字化转型等市场中竞争。
沿革
EXL服务由Vikram Talwar和Rohit Kapoor于1999年创立。Talwar担任公司首任首席执行官兼副董事长，而Kapoor后来担任高级运营职务，之后成为董事长兼首席执行官。早期业务主要与业务流程外包相关，通过国际网络和印度的强大存在进行交付。 2001年8月，Conseco收购了EXL，并将其作为全资子公司运营。Oak Hill Capital Partners和FTVentures随后于2002年从Conseco手中收购了该公司。EXL随后发展为独立的服务业务，并为公开上市做准备。2006年7月收购Inductis是一个重要的战略步骤，因为它增加了研究、分析和咨询专业知识。该交易帮助实现了收入基础的多元化：收购前，业务流程外包约占收入的90%；收购后，该比例据报道约为70%，其余来自研究、分析和咨询服务。EXL的股票于2006年10月20日开始在纳斯达克以EXLS代码交易。 下一阶段强调地理覆盖和行业专业化。2011年，EXL同意收购Outsource Partners International，一家财务和会计外包提供商。该交易旨在加强EXL的财务和会计产品，并扩大在东欧和东南亚的交付能力。EXL于2012年收购了Landacorp，增加了医疗保健技术专业知识。在2010年代初期，医疗保健成为更大的战略优先事项，部分原因是与《平价医疗法案》相关的监管和市场变化为医疗保健管理、分析和运营支持创造了额外需求。 EXL于2014年通过与Carvajal Tecnología y Servicios的合资企业扩展到拉丁美洲。EXL收购了相关业务流程外包部门51%的股份，将其技术和交付经验与Carvajal的本地知识和市场存在相结合。该合资企业支持拉丁美洲客户和全球西班牙语服务交付。同期，EXL收购了Blue Slate Solutions，一家专注于医疗保健业务流程优化的咨询公司。2015年，它收购了RPM Direct和RPM Data Solutions。RPM贡献了分析大型消费者数据集、细分人群、预测响应率、预测客户终身价值以及执行多渠道营销计划（特别是针对医疗保健和保险客户）的专业知识。 医疗保健分析随着2018年收购SCIOInspire Holdings（称为SCIO Health Analytics）而变得更加突出。该业务专注于医疗保健数据和数据分析，包括支付完整性以及欺诈、浪费和滥用的识别。2021年12月，EXL收购了Clairvoyant，一家数据、人工智能和云服务公司。Clairvoyant在数据工程和云赋能方面的能力支持了EXL在保险、医疗保健、银行和金融服务以及零售领域的更广泛技术主导战略。 随着时间的推移，EXL因此从业务流程外包提供商演变为多元化的分析和数字解决方案公司。其服务将运营执行与咨询、自动化、数据科学、人工智能、云工程和特定行业技术相结合。公司通过在美国、欧洲、亚洲、拉丁美洲、澳大利亚和南非的地点服务客户。其历史竞争对手包括Genpact、IBM、Accenture和WNS Global Services。
- 2021
Clairvoyant收购
[1]EXL收购了Clairvoyant，以扩展数据、人工智能和云工程能力。
- 2018
SCIOInspire Holdings收购
[1]EXL收购了SCIOInspire Holdings（也称为SCIO Health Analytics），加强了医疗保健分析。
- 2015
RPM收购
[1]EXL收购了RPM Direct和RPM Data Solutions，以扩展消费者数据和营销分析。
- 2014
拉丁美洲合资企业
[1]EXL通过对Carvajal Tecnología y Servicios业务流程外包部门的多数投资建立了拉丁美洲平台。
- 2012
Landacorp收购
[1]EXL收购了医疗保健技术提供商Landacorp。
- 2011
Outsource Partners International收购
[1]EXL同意收购财务和会计外包提供商Outsource Partners International。
- 2006
Inductis收购和公开上市
[1]EXL收购了Inductis，并于10月20日开始在纳斯达克以EXLS代码交易。
- 2002
EXL所有权变更
[1]Oak Hill Capital Partners和FTVentures从Conseco手中收购了EXL。
- 2001
Conseco收购EXL
[1]Conseco收购了EXL，并将其作为全资子公司运营。
- 1999
EXL成立
[1]Vikram Talwar和Rohit Kapoor共同创立了EXL服务。
产品与定位
EXL将自己定位为行业聚焦的分析和数字化转型合作伙伴，而非仅仅是传统的外包提供商。其差异化基于将领域专业知识、运营交付、数据和AI能力以及技术实施相结合，以应对复杂的企业流程。
分析服务
分析和数据科学
EXL为企业提供研究、分析、数据科学和决策支持服务。这些能力通过Inductis收购以更实质性的方式进入公司组合，并应用于风险、客户行为、运营、预测和行业特定绩效改进等领域。
医疗保健技术和服务
医疗保健分析
EXL的医疗保健产品包括医疗保健数据和数据分析、运营支持、支付完整性以及旨在识别欺诈、浪费和滥用的分析。Landacorp、Blue Slate Solutions和SCIOInspire Holdings为这项业务的发展做出了贡献。
保险服务
保险解决方案
EXL通过分析、技术和业务流程服务的组合为保险公司提供服务。典型领域包括运营支持、数据驱动的风险和客户分析，以及保险活动中的流程改进。
数字技术服务 · 2021
数据、AI和云工程
Clairvoyant收购加强了EXL的数据工程、人工智能和云赋能能力。这些服务支持需要现代化数据平台、构建分析系统以及将云技术集成到业务运营中的客户。
业务流程外包 · 2011
财务和会计外包
EXL为企业客户提供财务和会计外包服务。收购Outsource Partners International扩展了这部分组合，并帮助将EXL的交付业务扩展到更多国际市场。
营销分析 · 2015
消费者和营销分析
通过RPM，EXL增加了分析大型消费者数据集、细分人群、预测响应率、估算客户终身价值以及设计定向多渠道活动的能力，特别是针对保险和医疗保健客户。
品牌决策
2021
通过Clairvoyant增加数据、AI和云工程并购背景
该交易支持EXL向技术主导的分析和数字化转型服务持续迈进。
采取的行动
EXL于2021年12月20日收购了Clairvoyant。
后续影响
此次收购为保险、医疗保健、金融服务和零售领域的客户增加了数据工程、人工智能和云赋能方面的规模。
2018
通过SCIO加强医疗保健分析并购背景
医疗保健是EXL不断扩大的领域，对数据驱动的支付完整性和医疗保健管理服务的需求不断增长。
采取的行动
EXL收购了SCIOInspire Holdings（当时称为SCIO Health Analytics）。
后续影响
EXL扩展了其医疗保健分析组合，特别是在支付完整性以及欺诈、浪费和滥用分析方面。
2014
建立拉丁美洲交付平台战略背景
EXL需要本地市场知识和西班牙语交付能力来支持拉丁美洲的客户。
采取的行动
EXL收购了Carvajal Tecnología y Servicios业务流程外包部门51%的股份，并成立了合资企业。
后续影响
该合资企业将EXL的技术和交付经验与Carvajal的本地存在相结合，并支持拉丁美洲和西班牙语服务。
2011
通过OPI扩展财务和会计外包并购背景
EXL寻求扩大其核心业务流程外包之外的组合，并加强其国际交付足迹。
采取的行动
EXL达成协议收购财务和会计外包提供商Outsource Partners International。
后续影响
该交易扩展了财务和会计能力，并支持了在东欧和东南亚的增长。
Acquisition price. $90 million (2011)
2006
收购Inductis以多元化超越外包并购背景
交易前，业务流程外包据报道约占EXL收入的90%，这为增加高价值的分析和咨询工作提供了理由。
采取的行动
EXL于2006年7月收购了Inductis，增加了研究、分析和咨询能力。
后续影响
据报道，业务流程外包的收入份额降至约70%，研究、分析和咨询服务占其余部分。
Acquisition price. $20 million (July 2006)
近期事件
报道
GEOX与EXL宣布图像分析合作[2]
GEOX宣布与EXL开展战略合作，为保险公司提供集成图像分析方案。EXL将把其精算和数据科学专长整合到GEOX平台。
报道
XANT宣布与EXL建立战略合作伙伴关系[3]
XANT宣布与EXL建立持续的战略合作伙伴关系。该合作使EXL能够利用XANT的Playbooks解决方案和XANT Intelligence，开发并推出人工智能驱动的潜在客户资格判定及内部销售解决方案。
报道
EXL与Centrica延长战略合作关系[4]
EXL宣布将合同延长五年，继续向Centrica提供服务和解决方案。Centrica将该协议称为与EXL战略合作关系的延续。
报道
EXL宣布任命Maurizio Nicolelli为首席财务官[5]
EXL宣布Maurizio Nicolelli将于2020年2月3日起担任执行副总裁兼首席财务官。公告还称，临时首席财务官Pavan Bagai将于同日卸任该职，并继续担任总裁兼首席运营官。
来源6 个来源
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