ExtraEnergie

ExtraEnergie GmbH 是一家德国独立能源供应商，总部位于莱茵河畔蒙海姆，以能源折扣商的身份在全国开展业务。公司成立于 2008 年 7 月，2009 年第四季度开始销售电力产品，2010 年中期将产品组合扩展至天然气。公司自称虚拟能源供应商，在市场上购买能源并输入配电网，而非自建发电资产。到 2012 年，公司称自成立以来已获得超过一百万客户，年营业额达 10.21 亿欧元，按自身说法跻身德国住宅市场十大能源供应商之列。 公司采取多品牌战略，在 ExtraEnergie 品牌伞下拥有 extraenergie、prioenergie 和 HitEnergie 三个品牌，并进一步细分为 extrastrom 和 extragas、priostrom 和 priogas 以及 HitStrom 和 HitGas。公司面向私人和商业客户销售，提供 12 或 24 个月合约期、价格保证以及含或不含新客户奖励的资费方案，还有与用量无关的资费和套餐资费。付款按月预缴进行，公司表示不要求预付款。销售依赖自有网站、直销以及 Check24 和 Verivox 等价格比较门户，在线渠道占合同的一半以上。 ExtraEnergie 以环境保护为定位，仅提供 100% 来自可再生能源的绿色电力和 100% 气候中和的天然气。其绿色电力获得 TÜV Nord 认证，通过投资气候保护项目抵消二氧化碳排放，公司还抵消天然气开采、运输和燃烧过程中产生的排放。其公布的电力标识显示，Normalstrom 产品组合的二氧化碳排放为 9.08 克/千瓦时，总能源载体组合为 17.76 克/千瓦时，可再生能源电量由来自西班牙、葡萄牙、法国和挪威的原产地保证书支持。 公司曾面临重大的消费者保护批评，尤其是 2012 年初关于年度账单延迟和错误的指控，公司将其归因于客户快速增长以及计量公司数据质量差。北莱茵-威斯特法伦州和萨克森州的消费者咨询中心提起了法律诉讼，2015 年 12 月杜塞尔多夫地方法院裁定 ExtraEnergie 发送的涨价通知无效；杜塞尔多夫高等地方法院于 2016 年 10 月驳回了上诉。2018 年的一项研究将 ExtraEnergie 列为消费者投诉第三多的电力供应商。ExtraEnergie 是控股公司 Glotec Ventures 的全资子公司，由总经理 Mordechay Maurice Ben-Moshe 管理。

ExtraEnergie GmbH 于 2008 年 7 月作为独立能源供应商在德国成立。销售活动于 2009 年第四季度以电力产品开始，2010 年中期产品组合扩展至天然气。根据其 2011 财年年度财务报表，公司在 2011 年获得了 540,000 名新客户。2012 年 7 月底，公司宣布自成立以来已获得超过一百万客户，按自身说法跻身德国住宅市场 1,100 多家不同供应商中的十大能源供应商之列。2012 年中期，ExtraEnergie 成为供热供应协会（VfW）成员，作为印章持有者承诺定期参加资格研讨会。 公司自称所谓的虚拟能源供应商，在市场上购买能源并输入配电网运营商（VNB）。它是控股公司 Glotec Ventures 的全资子公司。在 ExtraEnergie 品牌伞下，公司运营 extraenergie、prioenergie 和 HitEnergie 三个品牌，并进一步细分为 extrastrom 和 extragas、priostrom 和 priogas 以及 HitStrom 和 HitGas。 ExtraEnergie 注重环境保护，仅提供 100% 来自可再生能源的绿色电力和 100% 气候中和的天然气。获得 TÜV Nord 认证的绿色电力保证其电力组合的二氧化碳排放通过投资气候保护项目得到抵消。天然气燃烧、开采、运输和加工过程中产生的污染物也通过投资气候保护项目得到抵消。 公司向私人和商业客户销售各种资费。所有资费的共同点是放弃预付款并包含价格固定（价格保证）。消费者可以选择合约期为 12 或 24 个月的资费以及含或不含新客户奖励的资费。除了与用量无关的资费外，公司还提供规定最低消费量的套餐资费。能源供应的付款按月预缴进行。ExtraEnergie 通过多种分销渠道实施多品牌战略，包括自有网站以及与各种销售伙伴的合作，例如直销和 Check24 或 Verivox 等互联网价格比较门户。尽管使用了广泛的分销渠道，但在线市场以超过 50% 的合同占据主导地位。 ExtraEnergie 尤其在 2012 年初面临批评，大多数指控涉及年度账单延迟和错误。公司多次书面回应，解释问题源于 2011 年初客户强劲增长以及其所依赖的受监管抄表公司信息质量差，导致服务质量下降。据公司称，已通过建立服务能力和全面的质量计划加以解决。2018 年的一项研究将 ExtraEnergie 列为消费者投诉第三多的电力供应商。一些客户还抱怨在用电量降低后预缴款未相应下调。北莱茵-威斯特法伦州消费者中心向杜塞尔多夫地方法院对 ExtraEnergie 提起了集体诉讼。在《世界报》的一篇文章中，公司表示，与基本供应商不同，ExtraEnergie 更像是一个虚拟能源交易商；由于此类虚拟能源交易商不具备“基本供应商的连接特权”，针对基本供应商的法定规定“仅作为指导原则”适用，但在可能范围内自然会予以实施。西德广播公司报道称，尽管有付费价格保证，消费者价格仍被提高，而且公司在电子邮件中“隐藏在末尾”告知涨价。2015 年 12 月 9 日，杜塞尔多夫地方法院宣布 ExtraEnergie GmbH 发送的涨价通知无效。萨克森州消费者中心因涨价在冗长、看似不重要的电子邮件中告知而提起诉讼。对此的上诉于 2016 年 10 月 20 日被杜塞尔多夫高等地方法院驳回。尽管如此，ExtraEnergie 此后继续这一做法，因此地方法院设定了 7,500 欧元的罚款并启动了利润剥夺程序。

• 2018

  一项研究将 ExtraEnergie 列为消费者投诉第三多的电力供应商。

• 2016

  杜塞尔多夫高等地方法院于 10 月 20 日驳回对该裁决的上诉。

• 2015

  杜塞尔多夫地方法院于 12 月 9 日宣布 ExtraEnergie 的涨价通知无效。

• 2012

  公司宣布自成立以来获得超过一百万客户；成为供热供应协会（VfW）成员。

• 2011

  根据年度财务报表，获得 540,000 名新客户。

• 2010

  2010 年中期产品组合扩展至天然气。

• 2009

  第四季度以电力产品开始销售活动。

• 2008

  ExtraEnergie 于 7 月作为独立能源供应商成立。

能源折扣商，提供透明、灵活且具成本效益的绿色电力和气候中和天然气，附带价格保证且无需预付款。

• extrastrom

  extraenergie 品牌下的绿色电力资费。

• extragas

  extraenergie 品牌下的气候中和天然气资费。

• priostrom

  prioenergie 品牌下的绿色电力资费。

• priogas

  prioenergie 品牌下的气候中和天然气资费。

• HitStrom

  HitEnergie 品牌下的绿色电力资费。

• HitGas

  HitEnergie 品牌下的气候中和天然气资费。

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5. 5ExtraEnergiewikidata.org
6. 6ExtraEnergiede.wikipedia.org