Forrester Research

Forrester Research（弗雷斯特研究公司）是一家总部位于美国的独立市场研究与咨询公司，由 George F. Colony 于1983年创立。该公司研究技术如何改变业务运营、客户关系、组织绩效和竞争战略。它通过研究订阅、顾问关系、咨询项目、数据与分析以及活动，为业务和技术领导者提供服务。 该公司尤其以将技术决策与业务和客户成果联系起来的研究而闻名。其覆盖范围包括客户体验、数字化转型、技术架构与战略、数据与分析、人工智能、市场营销、电子商务、安全、风险以及技术组织的管理。Forrester 并未将自己仅仅定位为技术分析师，而是强调技术投资、客户期望、员工体验与可衡量业务价值之间的关系。 Forrester 的研究产品被组织用于评估市场、供应商、新兴技术和战略优先事项。其发布的研究包括供应商比较评估、市场分析、预测、基准研究以及面向高管和从业者的指导。Forrester Wave 是该公司最知名的研究框架之一，依据既定标准对选定的技术供应商进行比较。Forrester 还发布客户体验研究和指数，旨在帮助组织评估其满足客户需求的有效程度。 其顾问和咨询工作将研究模式延伸到实际决策支持中。客户可以利用 Forrester 的分析师和顾问来评估技术战略、改善客户旅程、组织数字化转型项目，或将运营决策与客户和财务目标联系起来。活动和会议提供了另一个传播研究并汇聚商业、市场营销、客户体验和技术专业人士的渠道。 Forrester 在国际上运营，为各行各业的组织提供服务。其定位是为在技术和市场不确定性下做出决策的领导者提供高端、独立的研究和建议来源。该公司将其宗旨描述为帮助组织超越客户需求并借助技术实现有效表现。关于其领导层、所有权、运营部门以及近期财务表现的详细最新信息未包含在此处，因为没有为这些字段提供可靠来源材料。

Forrester Research 由 George F. Colony 于 1983 年在美国创立。公司自成立之初便围绕一个基本理念发展：技术不仅应被视为技术课题，还应考察其对企业战略、客户和组织绩效的影响。这一定位将市场研究与高管决策联系起来，使该公司区别于更狭义的技术信息形式。 随着时间推移，Forrester 建立起面向商业和技术领导者的研究与咨询模式。其工作范围扩展到技术战略、数字化转型、客户体验、市场营销、数据与分析、安全及相关管理学科。公司将书面研究与分析师互动、咨询、基准测试和活动相结合，使客户既能利用已发布的分析获得战略背景，也能获得切实的实施指导。 Forrester 的核心特色之一是对技术供应商的比较评估。Forrester Wave 成为依据公开标准评估特定供应商的知名框架。除供应商研究外，公司还开发了客户体验研究和指数，考察组织如何回应客户期望。这些活动强化了 Forrester 更广泛的定位：技术投资应根据其为客户和企业创造的成果来评估。 Forrester 为国际客户提供服务，面向企业和技术供应商两类受众。其研究帮助组织了解市场、比较解决方案、规划技术项目并解读客户行为变化。其咨询和顾问服务将这项工作延伸为针对具体组织的建议，而会议和活动则提供展示研究成果、讨论领导层优先事项的论坛。 该公司至今仍是活跃的公开市场研究与咨询品牌，总部位于马萨诸塞州剑桥。所提供的参考资料将其当前使命描述为帮助组织超越客户需求并借助技术表现出色。关于收购、领导层变动、财务业绩或近期具体公司决策的详细年表，未提供可靠源材料，因此这些方面未作展开。

• 1983

  公司成立

  乔治·F·科洛尼在美国创立Forrester Research，这是一家专注于技术对组织和市场影响的研究公司。

一家独立的、高端市场研究与咨询机构，将技术决策与客户体验、业务绩效和组织战略相连接。

• 市场研究

  研究订阅与报告

  Forrester 发布的研究覆盖技术市场、商业战略、客户体验、数字化转型、市场营销、数据、分析、安全及相关管理议题。订阅访问与单份报告为组织决策者提供分析、预测、框架和建议。

• 厂商评估

  The Forrester Wave

  The Forrester Wave 是一种比较研究框架，用于依据既定标准评估选定的技术提供商。其目的在于帮助买方在评估技术解决方案时了解厂商能力、战略定位和相对优势。

• 专业服务

  顾问服务

  Forrester 的顾问服务让客户获得对研究的解读和指导，用于涉及技术战略、客户体验、数字化项目、组织优先事项和市场评估的决策。该服务将已发布的研究与组织特有的问题相连接。

• IT 咨询

  咨询服务

  咨询项目将 Forrester 的研究和分析方法应用于客户特有的挑战。已知的重点领域包括以客户为中心的转型、数字化战略、技术规划，以及使技术和运营决策与业务成果保持一致。

• 客户体验测量

  客户体验研究与指数

  Forrester 的客户体验研究考察组织如何满足客户需求，以及客户感知与业务绩效之间的关系。其指数及相关分析为领导者提供基准对比和诊断视角，以改进客户互动和体验项目。

• 商业活动

  活动与会议

  Forrester 为商业、营销、客户体验和技术专业人士举办活动和会议。这些活动传播该公司的研究成果，提供接触分析师和从业者的机会，并搭建讨论技术和客户驱动型业务优先事项的论坛。

• 2022.03.29

  报道2022.03.29

  BoostUp.ai 获 Forrester 报告评为 Strong Performer[2]BoostUp.ai 获 Forrester 报告评为 Strong Performerprnewswire.com

  BoostUp.ai 获评为《The Forrester Wave：Revenue Operations and Intelligence，2022 年第一季度》中的 Strong Performer。

• 2021.09.23

  报道2021.09.23

  Forrester推出客户体验服务[3]Forrester推出客户体验服务prnewswire.com

  Forrester推出Forrester Decisions for Customer Experience服务，旨在帮助客户体验负责人强化并扩大相关职能，并使投资与提升客户忠诚度和收入的体验保持一致。

• 2021.09.21

  报道2021.09.21

  Forrester推出Technology Architecture & Delivery服务[4]Forrester推出Technology Architecture & Delivery服务prnewswire.com

  Forrester推出Forrester Decisions for Technology Architecture & Delivery服务，为技术领导者提供研究、工具、框架和实践指导。

• 2021.09.09

  报道2021.09.09

  Forrester推出面向技术高管的Forrester Decisions服务[5]Forrester推出面向技术高管的Forrester Decisions服务prnewswire.com

  Forrester推出面向技术高管的Forrester Decisions研究与咨询服务，提供研究、工具、框架和指导。

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