佳世客
零售 / 自有品牌
未认领佳世客是东南亚的霸级市场和超级市场品牌，主要在马来西亚和新加坡运营。
最近更新 2026年10月14日
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概览
佳世客是一个霸级市场和超级市场品牌，起源于马来西亚吉隆坡。它始于1944年的一家小杂货店，后来发展成为马来西亚最著名的大众市场食品零售商之一。该业务在1970年代通过开设位于孟沙的Teng Minimarket Centre（TMC）而显著扩张，这是从邻里杂货店向有组织的超市零售转变的重要一步。 1999年，牛奶国际控股有限公司收购了该连锁店90%的股份，而邓氏家族保留了剩余股份。在牛奶国际的所有权下，佳世客成为更广泛的杂货组合的一部分，该组合还包括Cold Storage和TMC。到2003年，运营该连锁店的集团拥有八家佳世客霸级市场和十家超市，以及三家Cold Storage超市。运营公司后来更名为Dairy Farm Giant Retail Sdn Bhd，随后更名为GCH Retail (Malaysia) Sdn Bhd。 在其区域高峰期，佳世客在多个东南亚市场运营，包括马来西亚、新加坡、文莱、柬埔寨、印度尼西亚和越南。它于2011年12月进入越南，但牛奶国际于2018年2月将其在越南运营公司的全部权益出售给Auchan Retail Vietnam，从而退出该市场。佳世客还于2021年退出印度尼西亚，退出自7月31日起生效。一些前印度尼西亚门店预计将被Hero Supermarket门店或小型宜家门店取代。 该品牌的大型门店模式面临运营成本上升、消费者支出疲软、来自小型超市和折扣零售商的竞争以及电子商务增长的压力的挑战。从2017年起，佳世客和其他马来西亚霸级市场运营商的表现减弱。该公司于2019年关闭或转让了马来西亚的一些门店，随后更多门店被当地运营商替换或接管。新加坡也经历了合理化调整，包括关闭武吉班让、黄埔惹兰登德兰、怡丰城和百汇广场的门店。 佳世客通过大幅重新定位来应对。在新加坡，它于2020年9月宣布了新标识和门店概念，同时将日常必需品的平均价格临时降低20%，为期六个月。马来西亚于2021年4月采用了更新后的品牌形象。转型包括Ringgit Zone，这是一个固定价格的价值区域，提供精选商品，每件RM3，以及将ShopSmart和G-Ekspres门店转换为Giant Mini门店。 2023年2月，牛奶国际宣布将退出马来西亚杂货市场，理由是竞争加剧。其马来西亚杂货业务被出售给由马来西亚商人Andrew Lim Tatt Keong领导的Macrovalue Sdn Bhd。新所有者表示，马来西亚和新加坡的佳世客霸级市场将在Giant Mall标识下发展，旨在改善客流量并减少亏损。牛奶国际在过渡期间继续运营新加坡业务，预计新加坡业务将于2025年3月转移至Macrovalue Pte Ltd。因此，佳世客仍然是一个活跃的区域零售品牌，但地理足迹较小，战略越来越集中于价值定价、门店形式适应和Giant Mall概念。
沿革
佳世客的历史可以追溯到1944年在吉隆坡创立的一家小杂货店。该业务在马来西亚杂货零售领域扎根数十年，直到1974年，邓氏家族在孟沙开设了Teng Minimarket Centre（TMC），向现代超市运营迈出了重要一步。TMC模式为随后向更大超市和霸级市场的扩张奠定了基础。 1999年发生了一次重大的所有权变更，牛奶国际控股有限公司收购了该连锁店90%的股份。邓氏家族保留了剩余股份。牛奶国际的所有权使佳世客与更广泛的区域杂货组合联系在一起，其中包括Cold Storage和TMC。到2003年，运营集团已开发了八家佳世客霸级市场和十家佳世客超市，以及三家Cold Storage超市。运营结构随后更名为Dairy Farm Giant Retail Sdn Bhd，后来更名为GCH Retail (Malaysia) Sdn Bhd。 在2000年代和2010年代，佳世客扩展到马来西亚以外。该品牌在新加坡运营，并在不同时期在文莱、柬埔寨、印度尼西亚和越南运营。越南于2011年12月成为该网络的一部分。牛奶国际后来于2018年2月将其在越南运营公司的全部权益出售给Auchan Retail Vietnam，据报道净现金流入为640万美元，从而退出了越南的超市和霸级市场。 佳世客在马来西亚达到了特别强大的地位，并在2016年被描述为该国最大的超市连锁店。其规模基于霸级市场和超市，服务于广泛的家庭购物任务，结合食品、家居用品和一般商品。然而，大型模式变得难以维持。从2017年起，马来西亚霸级市场行业面临更高的运营成本、消费者支出疲软、来自小型超市和本地零售商的竞争以及电子商务日益重要的问题。佳世客在2019年关闭了至少几家马来西亚门店，并完全退出沙巴和砂拉越，作为重组的一部分。一些门店被转移给当地运营商，而不是简单地永久关闭。更多分店随后被TF Value-Mart和NSK Trade City等运营商替换或接管。 新加坡也经历了类似的合理化调整。佳世客在2019年关闭了武吉班让和黄埔惹兰登德兰的门店，以及怡丰城霸级市场。百汇广场霸级市场于2020年2月29日关闭。这些关闭反映了在竞争激烈和购物习惯变化的市场中维持超大型门店的挑战。 该品牌通过品牌重塑和形式实验来应对。2020年9月24日，佳世客新加坡宣布了新标识和门店特色，同时将日常必需品的平均价格降低20%，为期六个月。此举是在新加坡NTUC FairPrice在COVID-19大流行期间推出价格支持计划之后进行的。更新后的品牌于2021年4月到达马来西亚。佳世客还推出了Ringgit Zone，这是一个价值区域，精选商品定价为RM3，并将ShopSmart和G-Ekspres门店转换为Giant Mini门店。 2021年5月，佳世客宣布退出印度尼西亚，自7月31日起生效。一些门店预计将被Hero Supermarket分店或小型宜家门店取代。撤退使马来西亚和新加坡成为该品牌的主要市场。2023年2月，牛奶国际宣布将退出马来西亚杂货零售，原因是竞争加剧。由Andrew Lim Tatt Keong领导的Macrovalue Sdn Bhd收购了马来西亚杂货业务。牛奶国际在过渡期间继续运营新加坡的佳世客和Cold Storage特许经营，计划于2025年3月转移至Macrovalue Pte Ltd。Macrovalue随后表示，马来西亚和新加坡的佳世客霸级市场将更名为Giant Mall，标志着从传统霸级市场身份向更广泛的购物中心和价值零售主张的转变。
- 2025
新加坡业务计划转移
[1]新加坡的佳世客和Cold Storage特许经营预计将于2025年3月从牛奶国际转移至Macrovalue Pte Ltd。
- 2023
Macrovalue收购马来西亚杂货业务
[1]牛奶国际宣布退出马来西亚杂货市场，并将业务出售给Macrovalue Sdn Bhd。
- 2021
马来西亚采用更新后的品牌，佳世客退出印度尼西亚
[1]马来西亚获得了更新后的标识和Ringgit Zone概念，而印度尼西亚业务计划于7月31日起关闭。
- 2020
新加坡品牌重塑开始
[1]佳世客新加坡推出了新标识、门店特色和临时价值定价计划。
- 2018
越南业务被出售
[1]牛奶国际将其越南运营公司出售给Auchan Retail Vietnam，并退出该国的超市和霸级市场业务。
- 2016
佳世客被描述为马来西亚最大的超市连锁店
[1]佳世客在其发展过程中在马来西亚超市行业占据领先地位。
- 2011
佳世客进入越南
[1]该品牌于12月扩展到越南。
- 2003
该连锁店在马来西亚达到多形式足迹
[1]运营集团拥有八家佳世客霸级市场、十家超市和三家Cold Storage超市。
- 1999
牛奶国际收购控股权
[1]牛奶国际控股有限公司购买了该连锁店90%的股份，邓氏家族保留了少数股权。
- 1974
Teng Minimarket Centre在孟沙开业
[1]TMC的开业标志着邓氏家族杂货业务向现代迷你市场形式的重要扩张。
产品与定位
大众市场、注重价值的杂货和一般商品零售，强调大型购物、日常必需品、促销和更低价格。
霸级市场
佳世客霸级市场
佳世客的传统大型零售模式，将杂货、生鲜食品、家居必需品和一般商品结合在一家门店中。霸级市场构成了该品牌在马来西亚和新加坡扩张的核心，并支持广泛的每周和家庭购物任务。
超市
佳世客超市
一种较小的杂货形式，满足日常食品和家居需求。超市补充了较大的霸级市场，并成为该连锁店在马来西亚和其他东南亚市场的多形式网络的一部分。
小型杂货零售 · 2021
Giant Mini
通过将ShopSmart和G-Ekspres门店更名为Giant Mini而创建的小型形式。该形式旨在使品牌适应更方便的邻里购物任务和不断变化的零售经济。
霸级市场和购物中心零售概念 · 2023
Giant Mall
Macrovalue为马来西亚和新加坡业务下一阶段宣布的标识。它旨在吸引更多客流量，并将前佳世客霸级市场重新定位为更广泛、更具商业可行性的零售目的地。
价值零售区域 · 2021
Ringgit Zone
品牌转型期间推出的马来西亚价值区域，以每件RM3的固定价格提供精选商品。它旨在吸引注重实惠的购物者，并强化佳世客的低价定位。
争议事件
营销活动
品牌决策
2023
将马来西亚杂货业务出售给Macrovalue并购背景
牛奶国际将竞争加剧作为退出马来西亚杂货零售的原因。
采取的行动
牛奶国际将其马来西亚杂货业务出售给由Andrew Lim Tatt Keong领导的Macrovalue Sdn Bhd。
后续影响
Macrovalue成为马来西亚业务的新所有者，并宣布了发展Giant Mall标识的计划。
2023
从Giant Hypermarket到Giant Mall的计划过渡战略背景
新所有者在收购马来西亚杂货业务后寻求改善客流量并减少亏损。
采取的行动
Macrovalue宣布马来西亚和新加坡的佳世客霸级市场将更名为Giant Mall。
后续影响
该公告标志着向更广泛的购物中心式零售主张的重新定位，尽管实施细节和结果在参考材料中未完全记录。
2021
马来西亚采用更新后的标识和新门店形式换代背景
马来西亚霸级市场业务面临高成本、小型竞争对手和电子商务的压力。
采取的行动
佳世客将新标识扩展到马来西亚，推出了Ringgit Zone区域，并将ShopSmart和G-Ekspres更名为Giant Mini。
后续影响
这些变化代表了向更明确的价值导向和灵活形式的转变。
2021
退出印度尼西亚战略背景
随着大型杂货模式面临竞争和运营压力，区域组合正在缩减。
采取的行动
佳世客宣布将于2021年7月31日起退出印度尼西亚。
后续影响
一些前门店预计将被Hero Supermarket或小型宜家门店取代。
2020
新加坡品牌和价值重置战略背景
佳世客新加坡面临激烈的竞争和不断变化的消费者行为，而零售商正在应对COVID-19经济环境。
采取的行动
该业务推出了新标识和门店特色，并承诺将日常必需品的平均价格降低20%，为期六个月。
后续影响
该举措为更广泛的价值导向品牌重塑奠定了基础，但未提供量化的长期结果。
- NTUC FairPrice — NTUC FairPrice已宣布自己的降价计划，以在大流行期间支持新加坡消费者。
2018
通过出售运营公司退出越南并购背景
牛奶国际在自2011年起在越南运营佳世客后，审查了其区域超市和霸级市场组合。
采取的行动
该集团将其在Asia Investment Supermarket Trading Co. Ltd.的100%权益出售给Auchan Retail Vietnam，该公司运营一家越南霸级市场。
后续影响
佳世客及其母公司退出了越南的超市和霸级市场。
Net cash inflow. US$6.4 million (February 2018)
近期事件
报道
GIANT宣布计划开设帕克斯堡门店[2]
The GIANT Company宣布，其位于宾夕法尼亚州帕克斯堡、面积为6万平方英尺的新GIANT门店计划于2026年11月6日开业。
- 尚未确定
报道
Ahold Delhaize报告网络安全事件并将系统下线，Albert Heijn配送中断[3]
Ahold Delhaize另行报告一起网络安全问题，并出于预防考虑将多个系统下线。其荷兰连锁超市Albert Heijn表示，因网络安全事件，生鲜配送无法进行；线上订单约占Albert Heijn销售额的10%，实体店仍正常营业。美国连锁Stop & Shop、Giant、Hannaford和Food Lion的网站也显示临时中断通知。Ahold Delhaize表示没有理由将其事件与法国制冷系统攻击联系起来。
报道
Instacart与零售商推出Ready Meals即食餐配送服务[4]
Instacart宣布与多家杂货零售商合作推出Ready Meals服务，用户可通过其应用从35个州的4,100多家门店订购配送即食餐。
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洪水期间Giant暂时关闭雪兰莪州和巴生谷的所有大型超市[5]
由于突发洪水，Giant于12月18日晚上7时起关闭雪兰莪州和巴生谷的所有大型超市；管理团队表示，营运将暂时停止，直至另行通知。
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GIANT推出“Healing the Planet”资助计划[6]
GIANT Company与Keep Pennsylvania Beautiful合作推出“Healing the Planet”计划。该计划提供25万美元资助，用于支持连接居民与社区绿地的项目；申请时间为6月1日至30日。
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Giant延长降价计划至年底[7]
牛奶公司集团宣布，旗下Giant将把“价格更低，持续不断”计划延长至年底，参与商品增至700多种，平均降价约20%。
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巨人超市约650种商品降价[8]
巨人超市约650种生鲜蔬果和日用品降价约20%；新价格预计生鲜产品至少维持三个月，日用品至少维持六个月。降价商品包括Meadows自有品牌产品。
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Giant在钱伯斯堡开设啤酒与葡萄酒餐饮区[9]
Giant在宾夕法尼亚州钱伯斯堡Wayne Avenue 993号门店开设了Beer & Wine Eatery。
- 尚未确定
Giant向特拉华州食品银行捐赠5万美元[10]
Giant向特拉华州食品银行捐赠5万美元，以支持其背包计划；该计划为周末或假期无法获得学校餐食的儿童提供食品包。
- 尚未确定
Southern California Motorcycles 宣布开设专营电动自行车的门店[11]
Southern California Motorcycles 宣布计划于 2 月 29 日为一间专营 Giant Group 助力自行车的门店举行开业活动；来源将开业描述为计划事项，而非已完成事项。
来源11 个来源
- 1Giant (hypermarket)en.wikipedia.org
- 2GIANT宣布计划开设帕克斯堡门店perishablenews.com
- 3Ahold Delhaize报告网络安全事件并将系统下线，Albert Heijn配送中断infotechlead.com
- 4Instacart与零售商推出Ready Meals即食餐配送服务foxbusiness.com
- 5洪水期间Giant暂时关闭雪兰莪州和巴生谷的所有大型超市malaymail.com
- 6GIANT推出“Healing the Planet”资助计划poconorecord.com
- 7Giant延长降价计划至年底zaobao.com.sg
- 8巨人超市约650种商品降价zaobao.com.sg
- 9Giant在钱伯斯堡开设啤酒与葡萄酒餐饮区heraldmailmedia.com
- 10Giant向特拉华州食品银行捐赠5万美元capegazette.com
- 11Southern California Motorcycles 宣布开设专营电动自行车的门店bicycleretailer.com
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