Hello Alfred

Hello Alfred，又称Alfred，是一家美国住户管理技术与服务公司，服务于房地产开发商、物业管理公司及多户住宅楼宇的住户。其平台将面向住户的软件与运营服务模式相结合：参与楼宇的住户可通过应用程序请求家务协助及其他服务，而物业运营商则利用Alfred的技术协调住户体验及楼宇相关运营。该模式的一个显著特点是向住户指派一名被称为“Alfred”的专属家庭管家。这些员工被描述为公司的W-2雇员而非独立承包商，这使得Alfred能够提供员工福利和医疗保险，并使其在定位上区别于许多零工经济服务平台。 该公司由Jess Beck和Marcela Sapone于2014年3月创立，两人此前曾在麦肯锡公司工作，并在哈佛商学院就读。创始人最初开发这项服务是为了为自己创造更多时间。在邻居们开始寻求类似帮助后，这一概念引起了商业兴趣。Christian Bjelland V.也是早期创始团队的一员。Alfred在2014年4月赢得哈佛商学院新创企业竞赛，并于同年9月赢得TechCrunch Disrupt旧金山大赛，从而获得了早期知名度。 在2014年11月筹集了200万美元的种子轮融资后，该公司在纽约推出服务，并将总部迁至那里，同时保留在波士顿的运营。2015年4月，它筹集了据报道为1050万美元的A轮融资，并于次月收购了纽约按需服务公司WunWun的关键资产。Alfred不再仅仅作为消费者订阅或任务市场运营，而是越来越多地将其产品定位为多户住宅的便利设施和运营层。房地产开发商和物业管理公司可以通过Alfred为住户提供家庭服务和体验，同时将平台与包括RealPage、Yardi和Entrata在内的物业管理系统集成。 该公司在2010年代后期扩大了其房地产合作关系，包括与The Related Companies及其他物业公司的协议。2019年7月，Alfred收购了楼宇管理技术平台Bixby，将其技术能力扩展到个人住户请求之外。2020年10月，它宣布了一轮由与Adam Neumann有关联的家族办公室166 2nd LLC领投的4200万美元投资。公开报道的融资总额为5650万美元，但现有参考资料并未提供完整的资本化历史或当前估值。 Alfred的服务模式介于物业科技、住户体验、酒店管理和家庭服务管理之间。其典型用例包括清洁、洗衣协助、杂货购物、跑腿及其他居家或便利服务。该平台的价值主张主要面向高端或注重便利设施的公寓社区：业主可以通过该平台使楼宇差异化并提高住户留存率，而住户则获得一种管理重复性任务的外包方式。该公司被描述为所谓的“按需经济2.0”的早期参与者，同时也引发了关于家庭管理服务通过平台提供时是否会商品化的讨论。 公开信息显示Alfred是一家在20多个城市运营的私营公司，但现有来源并未确定当前的城市列表、高管名单或经独立验证的当前公司所有权结构。其员工分类方法受到关注，因为Alfred将其服务人员作为W-2雇员雇佣，并公开讨论了工资、福利和医疗保险，这与基于承包商的零工平台形成对比。

Hello Alfred由Jess Beck和Marcela Sapone于2014年3月创立，Christian Bjelland V.作为早期创始团队成员参与其中。Beck和Sapone都曾在麦肯锡公司工作，并在哈佛商学院就读时开发了最初的概念。创始人最初创建这项服务是为了管理家务并重新获得个人时间。邻居们的兴趣鼓励他们将这个想法转变为商业业务。 这家初创公司在2014年获得了早期的机构认可。4月，它赢得了哈佛商学院的新创企业竞赛。9月，它赢得了TechCrunch Disrupt旧金山大赛。这些胜利帮助Alfred确立为一家专注于管理式家庭协助的早期科技公司，而不是一个简单的连接用户和独立工人的市场。 2014年11月，Alfred从Spark Capital、SV Angel和CrunchFund筹集了据报道为200万美元的种子轮融资。在那次融资之后，它在纽约推出服务，并将总部迁至那里，同时保留在波士顿的活动。2015年4月，该公司筹集了据报道为1050万美元的A轮融资，涉及New Enterprise Associates、Spark Capital、Sherpa Ventures和CrunchFund。次月，它从纽约按需服务公司WunWun购买了关键资产。这笔交易支持了Alfred发展更广泛的家庭服务运营。 随着时间的推移，Alfred转向服务多户住宅房地产运营商。它不再只面向个人消费者营销，而是向开发商和物业管理公司提供一个家庭商务和住户体验平台，可以作为楼宇便利设施包含在内。住户可以通过应用程序请求协助，并在参与物业中获得指定的个人家庭管家的支持。Alfreds作为W-2雇员受雇于公司，这一模式使该公司区别于依赖承包商的零工经济企业，并与员工福利和医疗保险相关联。 该公司在2010年代后期扩大了其物业关系。2017年，它与The Related Companies及其他房地产公司宣布或建立了关系。Alfred还开发了与主要物业管理系统的集成，包括RealPage、Yardi和Entrata，使楼宇管理团队能够通过既定的软件环境连接住户服务和物业运营。 2019年7月，Alfred收购了楼宇管理技术平台Bixby。这次收购加强了公司的物业科技导向，并将其范围扩展到礼宾式跑腿和家务之外。2020年10月，Alfred宣布了一轮据报道为4200万美元的投资，由与Adam Neumann有关联的家族办公室166 2nd LLC领投。公开报道称总融资额为5650万美元。 Alfred被描述为在20多个城市运营，但现有参考资料并未提供完整的当前市场列表。其业务结合了软件、人工服务运营和房地产合作伙伴关系。核心用例包括清洁、洗衣协助、杂货购物、跑腿及其他家庭或住户便利服务。该公司被描述为按需经济2.0的早期参与者，也引发了关于家务劳动商业化的讨论。在所提供的来源中，关于其所有权、高管领导层、财务状况和确切运营足迹的当前信息有限。

• 2020

  重大投资轮

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  该公司宣布了一轮由166 2nd LLC领投的据报道为4200万美元的投资。

• 2019

  收购Bixby

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  Alfred收购了楼宇管理技术平台Bixby。

• 2017

  扩大房地产合作伙伴关系

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  Alfred与The Related Companies及其他房地产公司建立了关系。

• 2015

  A轮融资

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  该公司从几家风险投资者那里筹集了据报道为1050万美元的A轮融资。

• 2015

  收购WunWun资产

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  Alfred从WunWun购买了关键资产。

• 2014

  公司成立

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  Jess Beck和Marcela Sapone于3月创立了Alfred，Christian Bjelland V.参与了创始团队。

• 2014

  哈佛商学院竞赛胜利

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  Alfred赢得了哈佛商学院的新创企业竞赛。

• 2014

  TechCrunch Disrupt胜利

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  该公司赢得了TechCrunch Disrupt旧金山大赛。

• 2014

  种子融资和纽约推出

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  Alfred筹集了据报道为200万美元的种子轮融资，并在纽约推出服务。

面向多户住宅物业的、以技术驱动的住户体验和居家服务平台，定位为楼宇便利设施和运营层，而非传统的消费者零工市场。

• 物业管理软件

  Alfred住户管理平台

  一个软件平台，使多户住宅开发商和物业管理公司能够协调住户服务和体验。该平台将住户与Alfred的服务运营连接起来，并可集成包括RealPage、Yardi和Entrata在内的物业管理系统。它旨在为楼宇运营商提供一种统一的方式来管理面向住户的服务，同时支持以便利设施为导向的住房主张。

• 住户服务 · 2014

  个人家庭管家服务

  一种管理式家庭协助服务，参与楼宇的住户可以被指派一名被称为“Alfred”的个人家庭管家。请求可能包括重复性家务、跑腿和其他形式的居家协助。该服务依赖于Alfred雇佣的人员，而不是纯粹的独立承包商市场。

• 居家服务 · 2014

  家庭跑腿和便利服务

  服务组合包括清洁、洗衣协助、杂货购物和跑腿等实际任务。这些服务通过住宅物业作为便利和住户体验福利提供，具体产品可能因楼宇和市场而异。

• 物业科技 · 2019

  楼宇管理技术

  在2019年收购Bixby之后，Alfred将其技术重点扩展到楼宇管理。由此产生的能力支持了其帮助房地产运营商通过连接平台管理住户互动和服务的更广泛雄心。

• 2020

  大型私人投资轮战略

  背景

  Alfred寻求额外资本以发展其住户管理和物业科技业务。

  采取的行动

  该公司宣布了一轮由166 2nd LLC领投的据报道为4200万美元的投资。

  后续影响

  这笔融资使公开报道的累计资金达到5650万美元，但所提供的来源并未提供后续财务业绩。

  Announced investment. $42 million (October 2020)

  来源

• 2019

  收购Bixby并购

  背景

  Alfred正在将其主张从家庭协助扩展到楼宇和住户管理。

  采取的行动

  该公司收购了楼宇管理技术平台Bixby。

  后续影响

  这次收购加强了Alfred的物业科技能力，并补充了其住户服务运营。

  来源

• 2017

  转向多户住宅房地产合作伙伴关系战略

  背景

  Alfred寻求超越直接消费者请求进行扩展，并将家庭服务定位为嵌入公寓社区的福利。

  采取的行动

  该公司与The Related Companies及其他房地产公司寻求协议，将Alfred作为住户便利设施和家庭商务平台提供。

  后续影响

  这一战略使物业开发商和管理者成为核心客户群体，并使Alfred成为住户体验技术栈的一部分。

  来源

• 2015

  购买WunWun的关键资产并购

  背景

  Alfred在纽约首次推出后，正在扩大其按需家庭服务运营。

  采取的行动

  该公司从纽约按需服务公司WunWun购买了关键资产。

  后续影响

  这笔交易支持了Alfred发展更广泛的管理式服务产品，但所提供的来源并未指明具体资产或交易价值。

  来源

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