Hongkong Post

香港邮政是香港特别行政区的邮政服务机构。它属于政府部门而非独立注册的商业公司，但通过邮政署营运基金以商业方式运作。其业务涵盖本地及国际邮件的收寄、处理和派递；包裹及速递服务；特快专递；直接邮件及 fulfilment 方案；集邮产品；支付及汇款服务；以及以「香港邮政电子证书」品牌提供的电子认证服务。香港邮政在体制上与中国邮政分离，但与内地及海外邮政机构保持合作。 该机构的历史可追溯至1841年8月28日香港邮政署的成立，当时英国刚在此建立据点不久。首间邮政局于1841年11月12日在现圣约翰座堂附近开设。邮政运作最初与皇家邮政有关，1860年职责转归邮政司。香港于1862年12月8日发行首套邮票，奠定了至今仍是该机构最显眼的公众活动之一的集邮传统。 香港邮政于1877年成为万国邮政联盟的准成员。殖民时期，邮票和邮筒均体现英国管治。1997年主权移交后，邮政服务以香港邮政名义继续运作，邮票上采用「中国香港」称谓。该机构的现代身份结合了普及邮政服务的延续性，以及对电子通讯、网上商业和国际包裹流动的适应。 1995年8月1日发生重大结构变革，邮政署营运基金根据香港《营运基金条例》成立。营运基金模式赋予香港邮政更大的商业和营运灵活性，同时保留其公共服务使命。此后数十年间，它引入了自动邮件分拣、数码追踪、网上寄件工具、电子商务 fulfilment 服务及电子认证产品。香港邮政于2000年初成为认可核证机关，为个人、机构、服务器、银行及政府相关应用签发电子证书。 该机构的核心实体网络仍然广泛。它在全港营运邮政局、流动邮政局、街道邮筒、邮件处理设施及派递基础设施。它还管理邮资、邮票、纪念品、寄件标签及相关服务的零售和网上渠道。2021年推出的「智邮站」提供24小时自助服务，如投寄邮件、购买邮资标签及查询邮资。 香港邮政服务对象包括家庭、政府部门、金融机构、零售商、网上商户、出口商、集邮者及其他企业。特快专递和 e-Express+ 支援时效性强的跨境电子商务货件，而普通信件、邮包及包裹服务则提供成本较低的替代选择。该服务还支援直接邮件、期刊、邮资机、邮政汇款、缴费及 fulfilment 运作。 集邮是品牌中独具特色的一部分。香港邮政邮票负责设计及发行通用邮票和纪念邮票，营运预订及 fulfilment 服务，并向本地及海外集邮者推广邮票产品。邮票主题涵盖香港历史、自然环境、公共机构、文化遗产、体育、流行角色及重大周年纪念。因此，该品牌不仅是物流公用事业，也是通过邮政物品记录香港的公共文化机构。 2020年代，香港邮政面临传统邮件量下降、国际运输路线中断、不断变化的海关及进口要求，以及包裹派递方面的竞争。其公开的应对措施是拓宽电子商务物流、改善数码渠道、扩大跨境合作，并维持可靠的普及邮政服务。根据最新可得的官方资料，它仍是活跃的政府邮政营运机构，总部设于香港，戴淑娆担任邮政署署长。

香港的邮政历史始于十九世纪初，当时在维多利亚港一带经营的商人需要更可靠的方式与商业伙伴、政府机关及海外市场通讯。邮政署于1841年8月28日成立。首间邮政局于1841年11月12日在圣约翰座堂附近开设，使邮政服务成为这个新据点最早的正规公共机构之一。 起初，邮政运作与皇家邮政有关。1860年5月1日，服务职责转归邮政司，建立了更直接由本地管理的邮政系统。香港首套邮票于1862年12月8日发行。此前的邮件一般只盖邮戳，而非贴上本地发行的邮票。首套邮票以维多利亚女王为图案，开启了香港邮票制作的悠久传统，后来更成为重要的收藏及文化活动。 香港邮政系统随人口、贸易和实体发展而扩展。殖民时期，邮票上印有「香港」名称，并使用与英国君主相关的肖像或皇室标志。香港也采用英式邮筒，许多都带有皇室徽号。香港于1877年成为万国邮政联盟准成员，将其邮政服务连系至国际邮政交换框架。 邮政署由小型信件办事处演变为覆盖全港的网络。它发展了普通信件及包裹派递、海外邮件、汇款、集邮销售、直接邮件、速递运作，以及为政府和商业客户提供的服务。香港邮政邮票部于1974年成立，负责统筹邮票设计、制作、预订、fulfilment 及集邮推广。这正式确立了邮票既是邮资工具，也是香港历史、文化和公共生活收藏代表的角色。 技术现代化在二十世纪后期日益重要。香港邮政于1989年引入自动邮件分拣，帮助机构更有效率地处理不断上升的邮件量。1995年，邮政署营运基金根据《营运基金条例》成立。该基金让邮政服务在财政和管理上更具灵活性，同时继续作为政府部门运作并维持公共服务责任。 1997年主权移交改变了邮政运作的视觉和体制环境。服务以香港邮政名义继续，主权移交后发行的邮票印有「中国香港」称谓。英国香港邮票不再有效预付邮资。邮筒逐步以绿色及香港邮政标志取代1997年前的红色涂装和皇室徽号，尽管一些历史殖民邮筒仍在服务，后来更成为文物及政治争议的焦点。 香港邮政也进入数码认证领域。2000年初，其核证机关根据香港《电子交易条例》成为认可核证机关。通过电子证书，香港邮政开始为个人、机构、服务器、银行及政府相关用途签发数码证书。该服务将该机构的角色从运送实体物品扩展至支援可信电子交易。 2000年代及2010年代，香港邮政日益配合电子商务及商业物流。它发展了网上投寄及追踪功能、直接邮件及 fulfilment 方案、特快专递、e-Express 服务及电子商业工具。其公共通讯描述了一项策略：利用邮政基础设施支援互联网商户及其他公司，同时为社区维持可负担的日常服务。 该机构在2020年代继续现代化其客户界面。2021年推出智邮站，在正常柜台时间以外提供自动投寄及邮资标签功能。它还扩展了网上寄件、账户管理、追踪及电子商务工具。新冠疫情期间，包裹派递需求增加，同时也为诈骗分子冒充香港邮政发送钓鱼信息创造了机会。因此，该机构既是物流供应商，也是广为人知的公共服务品牌，其名称可能被犯罪分子利用。 香港邮政近期的营运环境受到传统信件量下降、国际运输中断、海关规则变化及跨境包裹派递竞争加剧的影响。官方声明强调在路线恢复时恢复服务、为本地商户提供数码方案、e-Express+ 上门收件，以及与内地和澳门更紧密合作。其2025年参与内地—香港—澳门邮政高峰会，反映了聚焦区域融合、海关效率、邮件安全、大湾区连通性及集邮文化持续发展的策略。 今天，香港邮政仍是透过邮政署营运基金运作的政府邮政部门。其身份建基于普及邮政服务、可靠本地派递、国际连通性、特快及电子商务物流、集邮和电子认证的结合。因此，它既是历史悠久的公民机构，也是为香港实体和数码商业不断适应的服务平台。

• 2025

  深化內地與港澳郵政合作

  [6]Hongkong Post participation in the Mainland-Hong Kong-Macao Postal Summitinfo.gov.hk

  香港郵政與區內郵政機構共同商討通關、物流互聯互通、郵件安全及集郵合作等議題。

• 2023

  香港郵政總部郵票發行

  [5]Hongkong Post Headquarters special stamp issuestamps.hongkongpost.hk

  香港郵政發行特別郵票，回顧歷代總部，並紀念九龍灣香港郵政大樓的啟用。

• 2021

  推出「郵政自助服務站」

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  香港郵政推出自助服務站，在一般櫃位服務時間以外提供投寄、郵資標籤及查詢服務。

• 2011

  170周年纪念活动

  [2]Hongkong Post Corporate Overviewhongkongpost.hk

  香港邮政以公众及员工活动和纪念邮票小型张，纪念邮政服务170周年。

• 2007

  赤柱邮政局修复工程启动

  [10]Stanley Post Office restorationhongkongpost.hk

  香港邮政启动赤柱邮政局的大型修复工程，以保存其历史特色与邮政遗产。

• 2000

  香港邮政获认可为核证机关

  [4]Hongkong Post e-Cert Servicehongkongpost.hk

  香港邮政的核证机关在香港电子交易框架下获得认可，并开始签发电子证书（e-Cert）。

• 1997

  主权移交后邮政标识变更

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  主权移交后，邮票采用“中国香港”称谓，邮政服务以香港邮政名义运营。

• 1995

  邮政署营运基金成立

  [3]Post Office Trading Fund Annual Report 2019/20hongkongpost.hk

  邮政署营运基金于1995年8月1日根据《营运基金条例》成立，使香港邮政拥有更具商业灵活性的营运架构。

• 1989

  引入自动化邮件分拣

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  香港邮政引入自动化邮件分拣设备，最初在邮政总局安装机器。

• 1974

  香港邮政邮票分部成立

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  成立专责的集邮分部，负责邮票设计、制作、订购、履行及市场推广。

• 1877

  香港成为万国邮政联盟准成员

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  香港以万国邮政联盟准成员身份加入国际邮政体系。

• 1862

  香港首套邮票发行

  [13]First Hong Kong postage stamps issuedstamps.hongkongpost.hk

  1862年12月8日，香港发行首套共七枚邮票。

• 1860

  邮政事务转归邮政总长负责

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  1860年5月1日，邮政业务由皇家邮政的安排转归邮政总长负责。

• 1841

  邮政署成立

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  1841年8月28日，香港邮政署成立，为现代邮政服务奠定了制度基础。

• 1841

  首间邮局开业

  [1]Hongkong Posten.wikipedia.org

  首间邮局于1841年11月12日开业，位于今圣约翰座堂附近。

值得信赖的公共邮政及物流机构，兼具普及服务责任、国际邮件联通、电子商务配送、集邮及数码认证等职能。

• 1841

  Ordinary Mail

• Parcels and Packets

• Speedpost

• e-Express+

• 1974

  Hongkong Post Stamps

• 2000

  Hongkong Post e-Cert

• 2021

  iPostal Kiosk

• Local CourierPost

• Direct Mail and Fulfilment

• 2021

  冒充香港邮政的钓鱼诈骗

  不法分子利用冒充香港邮政派递通知的欺诈短信和电邮，从公众处骗取钱财。报道称，受影响人数超过100人，损失约220万港元。

  来源

• 2019

  邮票图案修改争议

  香港邮政修改了一款原计划描绘身穿黑衣儿童邮票的设计。该机构称这一修改出于美学考虑，而评论人士认为，这反映了2019年香港抗议期间黑衣的政治敏感性。

  来源

• 2015

  遮盖历史邮筒上的皇家徽记

  香港邮政计划遮盖大多数现存殖民时期邮筒上的皇家徽记，引发文物与政治批评。反对者认为，这一改动是出于试图对公共符号“去殖民化”的动机，而非运营需要。

  来源

• 2007

  邮袋放错地点 信件遗失

  三个邮袋在香港邮政管理场所内被放错地点。尽管其中一个邮袋最终被找到，但据报道约有400封信件遗失，引发对内部邮件处理管控的质疑。

  来源

• 2005

  长沙湾邮政局针孔摄像头事件

  长沙湾邮政局被发现装有针孔摄像头，引发对客户和员工隐私的担忧。香港邮政表示，安装这些摄像头是为了协助警方调查涉嫌盗窃案件。

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• 2025内地与港澳邮政合作

  Hong Kong · Mainland China · Macao

  香港邮政参与了一项区域合作倡议，议题涵盖通关、大湾区寄递联通、邮件安全、物流一体化及集邮文化。

  结果. 该倡议确立了三地邮政管理部门的合作重点，并将香港邮政定位为连接香港、内地与国际市场的桥梁。

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• 2024支持中国香港代表团出战2024年巴黎奥运会

  Hong Kong

  香港邮政配合2024年巴黎奥林匹克运动会，发行一套邮票，表扬香港运动员及体育发展。

  结果. 这套邮票结合集邮销售与对香港体育代表的公开肯定，并属于该机构公布的2024年下半年邮票发行计划。

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• 2021iPostal Kiosk自助服务机推出

  Hong Kong

  香港邮政推出iPostal Kiosk自助服务机，作为自助服务及数码取用措施，让客户可在一般柜台服务时间以外完成部分邮政手续。

  结果. 这项推出扩大了投寄及邮资相关服务的自动化取用渠道，并配合香港邮政更广泛的数码化计划。

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• 2011香港邮政服务170周年

  Hong Kong

  香港邮政为客户、公众及员工举办周年活动，纪念香港邮政服务170周年。纪念邮票小型张是活动内容之一。

  结果. 这次周年纪念巩固了香港邮政作为历史悠久公共机构的形象，同时彰显其由早期单一邮局发展为覆盖全港的邮政及物流网络。

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• 2002如何处理不属于你的邮件？

  Hong Kong

  香港邮政推出一项公众资讯活动，向收件人说明在邮件误投至他人或错误地址时应如何处理。活动鼓励收件人清楚说明退回邮件的理由，并强调地址完整准确的重要性。

  结果. 活动通过海报、单张以及与房屋及物业管理机构合作，改善公众处理误投邮件的方式，减少派递上的摩擦。

  来源

• 2025

  深化内地、香港与澳门邮政合作战略

  背景

  跨境电商、海关要求及粤港澳大湾区一体化，提升了协调邮政基础设施的价值。

  采取的行动

  香港邮政承诺加强与内地及澳门邮政机构在清关、派递连通、邮件安全、人才及集邮文化方面的合作。

  后续影响

  该策略将区域融合与国际物流连通作为应对邮政业务量及市场环境变化的重要举措。

  来源

• 2024

  随运力恢复逐步恢复部分国际邮政服务其他

  背景

  国际邮政路线受到空运运力减少、航线限制以及对中转邮政机构依赖的影响。

  采取的行动

  香港邮政在运输及中转安排可行时，逐步恢复寄往部分目的地的特快专递、e-Express+、空邮及平邮服务。

  后续影响

  服务覆盖有所改善，但香港邮政仍提醒客户运输时间可能延长，并可能出现积压。

  来源

• 2021

  推出「智邮站」新品

  背景

  顾客日益期望自助服务和数码界面，邮政营运者亦需提高日常交易的效率。

  采取的行动

  香港邮政推出「智邮站」（iPostal Kiosks），提供自助投寄、购买邮资标签及邮资查询功能。

  后续影响

  「智邮站」将服务时间延伸至柜台人员当值时间以外，并配合香港邮政更广泛的数码化及便利顾客策略。

  来源

• 2015

  遮盖部分历史邮筒上的皇家徽号其他

  背景

  香港邮政表示，现存殖民地时期邮筒上的皇家徽号款式多样，可能引起混淆，在1997年后的环境中并不适宜。

  采取的行动

  香港邮政为大部分尚存的历史邮筒加装金属板遮盖皇家徽号，仅保留少数不加遮盖。

  后续影响

  保育团体及政治活动人士批评这一决定，使一项维护与展示问题演变为关于香港殖民历史与公共标志的更广泛争论。

  来源

• 2000

  进军电子核证战略

  背景

  网上交易的兴起，催生了对可信电子身份、核证及数码签署基础设施的需求。

  采取的行动

  香港邮政建立公钥基础设施，成为获认可的核证机关，签发电子证书（e-Cert）。

  后续影响

  此举使香港邮政从实体派递扩展至为商业、金融、教育及政府交易提供电子核证服务。

  来源

• 1995

  以邮政署营运基金运作战略

  背景

  香港希望让部分政府服务在保持公营拥有权和问责性的同时，获得更大的商业与营运灵活性。

  采取的行动

  邮政署营运基金于1995年8月1日根据《营运基金条例》设立，香港邮政自此通过该基金运作。

  后续影响

  这一架构使香港邮政得以按营运基金模式管理邮政、辅助服务及后来的电子核证服务，同时继续作为政府部门运作。

  来源

1. 1Hongkong Posten.wikipedia.org
2. 2Hongkong Post Corporate Overviewhongkongpost.hk
3. 3Post Office Trading Fund Annual Report 2019/20hongkongpost.hk
4. 4Hongkong Post e-Cert Servicehongkongpost.hk
5. 5Hongkong Post Headquarters special stamp issuestamps.hongkongpost.hk
6. 6Hongkong Post participation in the Mainland-Hong Kong-Macao Postal Summitinfo.gov.hk
7. 7Hongkong Post international service resumption noticeinfo.gov.hk
8. 8Hongkong Post Canada service resumption noticeinfo.gov.hk
9. 9Hongkong Post 2024 stamp programmeinfo.gov.hk
10. 10Stanley Post Office restorationhongkongpost.hk
11. 11Campaign on handling misdelivered mailinfo.gov.hk
12. 12Speedpost account and digital authorisation informationspeedpost.hongkongpost.hk
13. 13First Hong Kong postage stamps issuedstamps.hongkongpost.hk