旅行之家

House of Travel 是一家新西兰旅游公司，由 Chris Paulsen 于 1987 年在蒂马鲁创立。它从一家单一的零售旅行社发展成为该国最大的旅游组织之一，以及一个重要的亚太旅游集团。其核心面向消费者的网络由分布在新西兰各地的 House of Travel 零售店组成，并得到信息技术、产品、营销和人力资源等领域的中央能力的支持。 零售业务的一个显著特点是其共同所有权模式。各门店由当地业主经营者运营，而 House of Travel Holdings 保留相应的所有权权益。这种结构将全国性集团的商业支持和系统与地区旅游专业人士的本地知识和创业参与相结合。到 1990 年，该公司已在新西兰扩展到 33 家门店，随后继续发展实体和数字分销。 该集团的活动不仅限于休闲旅游零售。Orbit World Travel 为新西兰和澳大利亚的企业和公司旅游客户提供服务。HOT Events 在这两个国家提供会议、奖励和活动管理服务。在新西兰，该集团的在线业务最初以 House of Travel Online 推出，后来更名为 Mix and Match。在线业务整合了航班选项并提供在线预订服务，补充了该集团的门店网络。相关业务和品牌还包括 Wanderlust Travel Agents New Zealand、TravelManagers Australia 和 HOOT Holidays Australia。 House of Travel 在旅游分销的发展中标志着几个重要阶段。根据参考资料中引用的公司历史，它在 1992 年首次超过 1 亿新西兰元的销售额，并在 2001 年通过将部分门店转换为 Orbit Travel 品牌，更明确地进入企业旅游领域。2004 年，它推出了据称是新西兰首个具有完整航班聚合功能的在线预订解决方案。在线业务于 2009 年采用了 Mix and Match 名称。 该公司还担任与主要体育和国家组织相关的旅游合作伙伴角色。它曾担任 2014 年英联邦运动会和 2016 年里约奥运会相关旅行的新西兰官方旅行社。它也被认定为 Netball New Zealand 和 Silver Ferns 的官方旅游合作伙伴。这些关系有助于将公司定位为广泛的旅游服务组织，而不仅仅是零售预订连锁店。 House of Travel 于 2017 年庆祝其成立三十周年。创始人 Chris Paulsen 多年来一直担任执行董事长，与公司保持密切联系，并获得了行业和公民认可，包括 2018 年新西兰旅行社协会的终身成就奖。2024 年，在该组织工作 37 年后，Paulsen 宣布从首席执行官职位退休，David Coombes 被宣布为新任首席执行官。据报道，该集团的新西兰零售网络包括 61 家门店，从北部的凯里凯里延伸到南部的因弗卡吉尔。House of Travel 仍为私营企业，通过多个旅游相关品牌和业务部门运营。

House of Travel 始于 1987 年，当时 Chris Paulsen 在新西兰蒂马鲁开设了第一家门店。该业务围绕零售旅游模式创建，该模式可以将当地顾问的个性化服务与更大组织的基础设施相结合。House of Travel 没有将每个地点作为中央控制的分支机构运营，而是发展了一种共同所有权安排，当地业主经营者与 House of Travel Holdings 共享所有权。这种模式为门店经营者提供了直接的经济利益，同时允许集团提供共同的技术、产品系统、营销、人力资源支持和运营指导。 在公司早期，扩张迅速。到 1990 年，House of Travel 已在新西兰开设了 33 家门店。公司历史记录其 1992 年销售额首次超过 1 亿新西兰元，尽管可用的参考资料没有提供来源链接或澄清确切的会计期间。随着时间的推移，该网络扩展到两个岛屿，并成为全国知名的零售旅游企业。 随着商务旅行成为更重要的市场，该集团在 2000 年代初扩大了业务范围。2001 年，部分现有门店更名为 Orbit Travel，主要专注于企业旅行。Orbit 随后发展成为新西兰主要的企业旅行运营机构，并以 Orbit World Travel 的名义扩展到澳大利亚。House of Travel 还成立了 HOT Events，这是一家为新西兰和澳大利亚客户提供会议和奖励管理业务的企业。 数字分销成为另一个重大发展。2004 年，House of Travel 推出了具有完整航班聚合功能的在线预订解决方案。在线业务于 2009 年更名为 Mix and Match，并成为新西兰重要的航班预订渠道。数字业务补充而非取代了公司以顾问为主导的门店网络，允许客户访问在线库存，同时保留当地旅行专业知识的选项。 House of Travel 更广泛的集团结构包括几家相关业务，包括 Wanderlust Travel Agents New Zealand、TravelManagers Australia 和 HOOT Holidays Australia。因此，该集团在休闲零售、在线旅游、企业旅行、活动管理和旅行管理服务领域运营。其地理重点仍然是新西兰和澳大利亚，尽管通过该业务销售的旅游产品服务于国际目的地。 该公司通过官方旅游关系扩大了其公众形象。它担任新西兰 2014 年英联邦运动会和 2016 年里约奥运会的官方旅行社。它也是 Netball New Zealand 和 Silver Ferns 的官方旅游合作伙伴。这些合作伙伴关系将品牌与主要体育旅行和国家代表联系起来。 House of Travel 于 2017 年达到其三十周年。Paulsen 继续担任高级人物和执行董事长，并于 2018 年获得新西兰旅行社协会的全国终身成就奖。该业务在 2000 年代和 2010 年代还多次获得雇主、服务和旅游行业的认可。 2024 年发生了领导层过渡。Paulsen 宣布在组织工作 37 年后辞去 CEO 职务，而 David Coombes 成为首席执行官。据报道，该集团在新西兰拥有 61 家 House of Travel 零售店，从凯里凯里到因弗卡吉尔，以及其他品牌和业务部门。它仍然是一个私营旅游集团。

• 2024

  首席执行官交接

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  创始人 Chris Paulsen 在 37 年后从 CEO 职位退休，David Coombes 成为 CEO。

• 2017

  三十周年

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  House of Travel 庆祝成立 30 周年。

• 2009

  在线业务更名为 Mix and Match

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  House of Travel 在线业务采用 Mix and Match 品牌。

• 2004

  推出在线预订解决方案

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  House of Travel 推出了具有完整航班聚合功能的在线预订服务。

• 2001

  通过 Orbit 扩展企业旅行

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  部分门店更名为 Orbit Travel，专注于商务和企业旅行。

• 1992

  销售额首次超过 1 亿新西兰元

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  公司历史将 1992 年确定为 House of Travel 销售额首次超过 1 亿新西兰元的一年。

• 1990

  零售网络达到 33 家门店

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  House of Travel 扩展到新西兰各地的 33 家门店。

• 1987

  第一家 House of Travel 门店开业

  [1]House of Travelen.wikipedia.org

  Chris Paulsen 在新西兰蒂马鲁开设了第一家 House of Travel 门店。

一个本地运营、全国支持的旅游服务集团，结合了实体旅行顾问、在线预订、企业旅行管理和活动服务。其品牌主张建立在本地专业知识、广泛的旅游库存以及更大的私营集团的资源之上。

• 休闲旅游零售 · 1987

  House of Travel 零售店

  House of Travel 的核心网络由新西兰各地本地运营的旅行社组成。顾问协助客户进行行程规划、航班、住宿、假期、邮轮、旅游、保险和其他旅行安排。共同所有权模式将当地业主经营者的知识与 House of Travel Holdings 的支持相结合。据报道，该网络包括 61 家门店，从北岛的凯里凯里到南岛的因弗卡吉尔。

• 在线旅行社 · 2004

  Mix and Match

  Mix and Match 是 House of Travel 在新西兰的在线预订业务。它从集团早期的 House of Travel Online 服务演变而来，该服务于 2004 年推出，具有聚合航班库存，并于 2009 年采用 Mix and Match 名称。该服务为航班预订提供了在线途径，并补充了集团以顾问为主导的零售店。

• 企业旅行管理 · 2001

  Orbit World Travel

  Orbit World Travel 是集团在新西兰和澳大利亚的专业商务旅行运营机构。它源于 2001 年部分 House of Travel 门店更名为 Orbit Travel，当时公司确定企业旅行是一个重要的增长领域。该业务主要专注于管理企业和商务客户的旅行需求。

• 活动和奖励旅游

  HOT Events

  HOT Events 在新西兰和澳大利亚提供会议、奖励和活动管理服务。它将集团从个人休闲预订扩展到有组织的团体旅行、商务活动、奖励以及相关的目的地管理需求。

• 旅行保障

  旅行保险

  旅行保险是通过 House of Travel 的零售和旅行顾问渠道分发的服务之一。该品牌在 2020 年和 2023 年获得了 Canstar 对旅行保险价值的认可，尽管可用材料未确定具体的保险承保人或保单结构。

• 2016里约奥运会旅行合作伙伴关系

  New Zealand

  House of Travel 担任与 2016 年里约热内卢奥运会相关旅行的新西兰官方旅行社。

  结果. 该角色将品牌与重大国际体育赛事的官方旅行服务联系起来。

  来源
• 2014英联邦运动会旅行合作伙伴关系

  New Zealand

  House of Travel 担任与 2014 年英联邦运动会相关旅行的新西兰官方旅行社。

  结果. 该合作伙伴关系支持了与新西兰参加运动会相关的旅行安排。

  来源
• Netball New Zealand 和 Silver Ferns 合作伙伴关系

  New Zealand

  House of Travel 被认定为 Netball New Zealand 和 Silver Ferns 的官方旅游合作伙伴。

  来源

• 2024

  从创始人到 David Coombes 的领导层继任其他

  背景

  创始人 Chris Paulsen 在 House of Travel 工作 37 年后宣布从 CEO 职位退休。

  采取的行动

  David Coombes 被任命为首席执行官。

  后续影响

  这一过渡标志着从创始人主导的高管管理转变，而 Paulsen 则退出了 CEO 职位。

  来源

• 2009

  在线旅游业务更名战略

  背景

  House of Travel 继续在其实体店网络之外开发独立的数字产品。

  采取的行动

  House of Travel Online 更名为 Mix and Match。

  后续影响

  更名后的服务继续作为集团在新西兰的在线航班预订业务。

  来源

• 2004

  推出在线航班预订能力新品

  背景

  消费者越来越多地使用在线渠道研究和购买航空旅行。

  采取的行动

  House of Travel 推出了具有完整航班聚合功能的在线预订解决方案。

  后续影响

  在线业务后来更名为 Mix and Match，成为新西兰航班预订的重要数字渠道。

  来源

• 2001

  创建专门的企业旅行运营机构战略

  背景

  House of Travel 确定企业旅行是一个增长中的市场细分。

  采取的行动

  部分现有门店更名为 Orbit Travel，主要专注于商务旅行。

  后续影响

  Orbit 发展成为新西兰主要的企业旅行公司，后来以 Orbit World Travel 的名义在澳大利亚运营。

  来源

1. 1House of Travelen.wikipedia.org
2. 2House of Travel official websitehouseoftravel.co.nz