人类系统工程

人类系统工程（HSE）是一种跨学科方法，将系统理论、组织心理学、沟通、教练技术及相关社会科学应用于组织中的人员维度。它不将组织仅仅视为由部门、流程、汇报线和工作流组成的正式结构，而是将其视为一个活生生的、部分自组织的系统。其重点是人员、群体、组织及其运作的更广泛环境之间的互动。 该方法起源于瑞士，作为研究生教育项目开发。2002年首次在瑞士西部应用科学与艺术大学以法语推出，现隶属于HES-SO网络，2004年又在苏黎世应用科学大学以德语提供。该项目面向已完成学士水平教育或MBA的参与者，旨在为管理者和专业人士提供一种结构化的方式，以应对组织复杂性、创新障碍、动机问题、冲突以及HSE所称的隐性或无形的人员风险。 HSE区分了三个主要的干预层面：个人、群体和组织。社会和超国家系统提供了更广泛的环境标准，可据此评估组织的行为和适应能力。该方法认为，可见的组织特征——层级、流程、职能和正式关系——只是系统的一部分。较不明显的因素，包括情绪、假设、无意识模式、价值冲突、感知意义、信任、归属感和非正式关系，可能强烈影响绩效和机构韧性。 其知识参考包括与J. G. Miller相关的开放和自组织系统理论、Edgar Morin关于将科学学科与实践联系起来的提议，以及Jean Piaget的跨学科概念。该框架还借鉴了组织学习理论，包括Chris Argyris对单环学习和双环学习的区分，以及与Lutz von Rosenstiel相关的意义、价值观和组织认同的讨论。Fritjof Capra关于生命系统可见和不可见维度之间关系的工作是另一个被引用的影响。 该项目的早期发展与Christa Muth有关，她研究了组织心理社会学，并开发了Leonardo 3.4.5方法论，将战略分析与团队成员的思维模式联系起来。Marie-France Bourdais在早期阶段加入该倡议，并在沟通、教练以及使用神经语言编程来建模人类和业务流程方面贡献了经验。 苏黎世项目在几年后停止。2018年，法语项目更名为“Développement Humain dans les Organisations”，即组织中的人类发展。因此，HSE应主要被理解为一门学术和专业方法论或领域，而不是具有消费产品、公司所有权或独立运营公司的传统商业品牌。 该表述也独立用于其他学术和工程环境。麻省理工学院已将该术语用于技术系统的人类影响，包括涉及技术的人类方面和核技术等领域的人类风险管理课程。加拿大康考迪亚大学和佐治亚理工学院也有相关的教学和研究，包括人机交互、人类系统集成和国防相关应用。这些后来的使用在术语和主题上相关，但不一定是相同的瑞士HSE项目。

人类系统工程起源于瑞士，试图将系统思维应用于难以通过传统管理结构捕捉的组织和人类问题。该方法将组织视为开放的、活生生的、部分自组织的系统，而不是可以通过正式程序或层级完全解释其结果的机器。 瑞士项目于2002年在瑞士西部应用科学与艺术大学以法语启动。它主要由Christa Muth和Marie-France Bourdais开发。Muth带来了组织心理社会学的研究经验，并被确定为该方法的首席概念架构师。她还开发了Leonardo 3.4.5方法论，将战略分析与团队成员的思维模式联系起来。Bourdais贡献了沟通、教练和神经语言编程方面的经验，特别是在将建模技术应用于人类和业务流程方面。 该项目被设计为面向具有先前高等教育（包括学士水平或MBA资格）的人士的补充研究生课程。其主题涉及组织复杂性、创新受阻、动机低下、情绪冲突以及个人与机构价值观之间弱对齐的后果等问题。HSE还研究了当员工感到与组织脱节或互动被简化为纯粹商业交换时可能出现的人类风险。 该框架将个人、群体和组织确定为其分析和干预的主要层面。社会和超国家系统构成了更广泛的背景，提供了评估组织是否积极融入其环境的标准。HSE坚持认为，可见结构——角色、流程、汇报关系和层级——伴随着一个涉及情绪、无意识假设、共享意义、非正式影响和集体模式的不可见维度。理解这一隐藏维度被视为组织变革的关键。 其理论背景不拘一格但明确以系统为导向。它参考了J. G. Miller关于开放和自组织系统的工作、Edgar Morin将不同知识体系与实践行动联系起来的努力，以及Jean Piaget的跨学科概念。该方法还与组织学习理论相关，包括Chris Argyris的论点，即组织应向员工学习，而不仅仅是要求员工学习如何执行分配的工作。关于意义、归属感、个人价值观和组织价值观的讨论提供了额外的心理和社会基础。 德语版本于2004年在苏黎世应用科学大学推出。该项目在几年后被放弃。2018年，法语项目更名为Développement Humain dans les Organisations，反映了向组织内人类发展更广泛理念的转变。 “人类系统工程”一词随后在原始瑞士项目之外获得了额外用途。麻省理工学院将其用于技术系统的人类和组织方面，教学主题包括技术的人类方面和核技术中的人类风险。康考迪亚大学开发了相关的人类系统干预项目，而佐治亚理工学院各系和佐治亚理工学院研究所将相关概念用于人机交互、人类系统集成、工程设计和国防研究。这些应用展示了该术语的更广泛影响，尽管不应将其视为所有此类项目都属于原始瑞士HSE倡议的证据。

• 2018

  法语项目更名

  [1]Human systems engineeringen.wikipedia.org

  法语项目更名为Développement Humain dans les Organisations，意为组织中的人类发展。

• 2004

  苏黎世推出德语课程

  [1]Human systems engineeringen.wikipedia.org

  德语版本的项目在苏黎世应用科学大学开始。

• 2002

  瑞士法语项目启动

  [1]Human systems engineeringen.wikipedia.org

  人类系统工程作为法语研究生项目在瑞士西部应用科学与艺术大学推出。

HSE被定位为一种跨学科、基于系统的方法，通过检查正式结构和较不明显的人类动态，使组织复杂性更易于管理。其重点是通过分析个人、群体、组织及其环境，改善组织发展、创新、学习和韧性。

• 学术和专业教育 · 2002

  人类系统工程研究生项目

  最初的瑞士HSE课程是为毕业生和专业人士设计的补充研究生项目。它将系统理论与组织心理学、沟通、教练、组织学习和人类风险分析相结合。课程侧重于个人行为、群体动态和组织结构如何相互作用，旨在支持创新、动机、冲突管理和建设性组织变革。

• 组织发展教育 · 2018

  组织中的人类发展

  这是2018年更名后的法语瑞士项目。它将组织的人类发展置于教育主张的中心，代表了早期HSE倡议的延续或重新表述，而不是消费产品或独立注册的品牌。

• 2018

  法语项目更名战略

  背景

  最初的法语HSE项目已发展为一种针对组织复杂性、人类风险和人类发展的研究生方法。

  采取的行动

  该项目更名为Développement Humain dans les Organisations，即组织中的人类发展。

  后续影响

  这一变化表明后来强调组织中的人类发展。来源未提供招生、财务或绩效数据。

  来源

• 苏黎世项目终止其他

  背景

  2004年在苏黎世应用科学大学推出了德语HSE课程。

  采取的行动

  苏黎世项目在运营几年后被放弃。

  后续影响

  来源未说明确切的关闭年份或终止原因。

  来源

1. 1Human systems engineeringen.wikipedia.org