Hurb

Hurb，前身为Hotel Urbano，是一家巴西在线旅行社，由兄弟João Ricardo Mendes和José Eduardo Mendes于2011年1月创立。该业务最初以团购网站形式运营，但该模式仅持续了约五个月。2011年，创始人将公司重新定位为专注于折扣住宿和短期淡季旅游套餐的在线旅行社。其价值主张基于提供低于典型旺季价格的住宿和套餐，据报道某些情况下折扣高达40%。 重新定位后，Hurb从国内住宿优惠扩展到酒店预订、国际旅游套餐及相关旅游服务。到2013年，公司报告其产品覆盖超过180个国家的约35,000个目的地。其数字影响力也是品牌增长战略的重要组成部分：公司的Facebook页面被描述为全球最受欢迎的旅游页面之一，也是巴西最受欢迎的页面之一。 Hurb吸引了包括Insight Venture Partners和Tiger Global Management在内的美国基金机构投资。2015年，Booking Holdings投资6000万美元获得少数股权。该安排旨在通过将公司与Booking Holdings更广泛的住宿网络连接起来，支持Hurb的扩张，尤其是在拉丁美洲。创始人后来于2016年从Booking Holdings和其他投资者手中回购股份，此后这些投资者据相关公司历史不再积极参与公司事务。 该品牌在2010年代中期扩大了商业合作伙伴关系。它与Rock in Rio合作，营销与2015年音乐节相关的旅游套餐，并于2015年与Rentalcars.com建立合作关系，在数千个目的地提供车辆预订和租赁服务。Hurb还在2015年成立了行政委员会，成员包括独立商业和投资专业人士，以及创始人和与Insight Venture Partners相关的代表。 进入2020年代，Hurb与严重的客户服务、履约和消费者保护问题联系在一起。Procon-RJ于2023年9月因涉嫌不遵守优惠和滥用做法对公司处以罚款。2024年，巴西电视节目Fantástico报道了客户的投诉，称购买的套餐未得到兑现，退款也未收到。2025年4月，巴西旅游部撤销了Hurb作为旅行社的运营授权，报道称公司网站被冻结，无法再销售旅游套餐。这些事件实质上改变了品牌的运营地位，尽管现有参考资料并未确定公司实体是否正式解散或品牌是否以其他形式继续活跃。

Hurb于2011年1月在巴西由兄弟若昂·里卡多·门德斯和若泽·爱德华多·门德斯创立。公司最初以团购网站形式运营，该模式强调群体需求和促销优惠。大约五个月后，创始人改变方向，将业务重新定位为在线旅行社。修订后的模式专注于短期淡季住宿套餐，利用较低的季节性需求来宣传低于旺季的价格。 公司的业务范围在早期几年内扩大。Hurb从酒店促销扩展到更广泛的国内和国际旅游套餐，后来增加了车辆租赁服务。到2013年，它报告覆盖超过180个国家的约35,000个目的地。社交媒体分发是其面向消费者战略的核心，公司声称其Facebook受众在旅游品牌中特别庞大。 增长得到了外部投资的支持。Insight Venture Partners和Tiger Global Management参与了投资轮次，而Booking Holdings于2015年投资6000万美元获得少数股权。Booking的关系旨在帮助Hurb在拉丁美洲扩张，并获得更广泛的国际住宿网络。创始人于2016年从Booking Holdings和其他投资者手中回购股份，此后这些投资者据报道不再积极参与公司事务。 Hurb还发展了旨在增加其产品范围和可见度的合作伙伴关系。2014年底，它与Rock in Rio合作，成为据报道唯一一家为2015年音乐节营销旅游套餐的巴西公司。2015年初，与Rentalcars.com的协议允许Hurb在180个国家的超过26,000个目的地营销汽车预订和租赁服务。那一年，公司成立了行政委员会，成员包括独立成员和与其投资支持者相关的代表，以及两位创始人。 品牌的后期历史以消费者和监管困难为主。2023年9月，Procon-RJ因涉嫌未能遵守优惠和滥用做法对Hurb处以40.7万雷亚尔罚款。2023年10月，Hurb还被报道寻求与天气预报和旅行规划模型相关的技术合作。2024年8月，Fantástico公开了客户账户，声称套餐未交付且退款未支付。2025年4月14日，巴西旅游部撤销了公司作为旅行社的运营授权。同期报道称网站被冻结，Hurb无法再销售旅游套餐。现有来源并未明确确定公司的法律解散、继任所有者或消费者品牌的当前状态。

• 2025

  旅行社授权被撤销

  [2]O Globo report on Hurb's revoked authorization and frozen websiteoglobo.globo.com

  巴西旅游部撤销了Hurb作为旅行社的运营授权，报道称网站被冻结。

• 2023

  消费者保护罚款

  [1]Hurben.wikipedia.org

  Procon-RJ因涉嫌涉及广告优惠和滥用做法的失败对Hurb处以罚款。

• 2016

  创始人回购投资者股份

  [1]Hurben.wikipedia.org

  若昂·里卡多·门德斯从Booking Holdings和其他投资者手中回购股份，这些投资者随后据报道停止了积极参与。

• 2015

  Rentalcars.com合作伙伴关系和治理扩展

  [1]Hurben.wikipedia.org

  Hurb通过Rentalcars.com增加了汽车租赁预订，并成立了由独立和投资者关联成员组成的行政委员会。

• 2015

  Booking Holdings获得少数股权

  [1]Hurben.wikipedia.org

  Booking Holdings向Hurb投资6000万美元，以支持其扩张，尤其是在拉丁美洲。

• 2014

  与Rock in Rio建立合作伙伴关系

  [1]Hurben.wikipedia.org

  Hurb与Rock in Rio合作，营销与2015年音乐节相关的旅游套餐。

• 2013

  国际目的地覆盖范围扩大

  [1]Hurben.wikipedia.org

  公司报告其酒店和旅游套餐产品覆盖超过180个国家的约35,000个目的地。

• 2011

  公司成立并重新定位为在线旅行社

  [1]Hurben.wikipedia.org

  Hurb于1月成立，最初为团购网站，同年晚些时候重新定位为专注于折扣淡季旅游套餐的在线旅行社。

一家以数字为主导、价格导向的在线旅行社，围绕折扣住宿和打包旅游，特别是淡季住宿。Hurb历史上将自己定位为一个结合促销价格、目的地多样性和旅游相关服务的广泛市场，但其后来的声誉受到报道的履约和退款纠纷的严重影响。

• 住宿预订 · 2011

  酒店预订

  Hurb的核心产品是在线销售酒店住宿，尤其是促销和淡季库存。该品牌利用折扣价格和套餐式促销来吸引寻求短期住宿的价格敏感型旅行者。

• 打包旅游 · 2011

  国内和国际旅游套餐

  公司营销涵盖巴西国内外住宿和更广泛假期行程的捆绑旅游产品。其报道的目的地覆盖范围扩展到超过180个国家，尽管后来的客户投诉集中在涉嫌未能履行某些套餐。

• 地面交通 · 2015

  汽车租赁预订

  通过2015年与Rentalcars.com的合作，Hurb在庞大的国际目的地网络中增加了车辆预订和租赁服务。

• 2025

  运营授权被撤销

  巴西旅游部撤销了Hurb的旅行社授权。报道还描述了网站被冻结和禁止销售旅游套餐。

  来源

• 2024

  客户对未兑现套餐和退款的投诉

  Fantástico报道了客户指控Hurb未能兑现购买的旅游套餐且未退款。

  来源

• 2023

  Procon-RJ消费者保护罚款

  里约热内卢消费者保护机构因涉嫌不遵守优惠和滥用做法对Hurb处以40.7万雷亚尔罚款。

  来源

阅读更多

• 2015Rock in Rio旅游套餐

  Brazil

  Hurb与Rock in Rio合作，营销与2015年音乐节相关的旅游套餐，将住宿和旅行规划与大型娱乐活动联系起来。

  结果. 该合作使Hurb成为据报道的相关音乐节版本的独家巴西旅游套餐营销商。

  来源

• 2025

  监管暂停旅行社运营战略

  背景

  该行动是在多年报道的客户投诉和消费者保护审查之后采取的。

  采取的行动

  巴西旅游部撤销了Hurb作为旅行社的运营授权，报道称网站被冻结。

  后续影响

  Hurb不再被允许在巴西销售旅游套餐；最终的公司和品牌状态仍不清楚。

  来源

• 2015

  Booking Holdings少数股权投资并购

  背景

  Hurb寻求扩大其业务，尤其是在拉丁美洲，同时与更广泛的国际住宿网络建立联系。

  采取的行动

  Booking Holdings投资6000万美元获得Hurb的少数股权。

  后续影响

  创始人于2016年从Booking Holdings和其他投资者手中回购股份，此后这些投资者据报道结束了积极参与。

  Investment amount. US$60 million investment (2015)

  来源

• 2011

  从团购转向在线旅行社战略

  背景

  公司最初以团购网站形式运营，但该模式仅持续了约五个月。

  采取的行动

  创始人将Hurb重新定位为围绕酒店住宿和折扣淡季旅游套餐的业务。

  后续影响

  这一变化创造了Hurb扩展国际套餐和相关旅游服务所依据的商业模式。

  来源

1. 1Hurben.wikipedia.org
2. 2O Globo report on Hurb's revoked authorization and frozen websiteoglobo.globo.com