IBM产品中心

IBM产品中心是国际商业机器公司（IBM）在20世纪80年代初期至中期运营的一个零售品牌。其首家门店于1980年在费城市中心开业，标志着IBM传统销售模式的转变，该模式主要依靠销售代表服务指定区域和企业客户。这些中心为IBM设备提供了直接的进店零售渠道，尤其面向小型企业、家庭办公室买家以及其他寻求低成本办公技术的客户。 门店销售的产品反映了当时IBM的业务组合，包括复印机、打字机、文字处理器、听写机、销售点收银机和个人电脑。在该连锁店运营期间推出的IBM个人电脑成为店内展示的最突出产品之一。产品中心还销售IBM系统的精选第三方配件和外设，包括IBM PC的附加组件。 这一零售概念与IBM较早的商业计算机中心并行运营。后者主要是面向企业客户的演示和培训场所，而产品中心则设计为传统商店，顾客可以查看产品、获得帮助并购买设备。其视觉形象明显偏向零售：当时的描述强调鲜红的地毯和播放流行音乐的天花板扬声器，这种环境与IBM更为正式的企业销售场所截然不同。 该连锁店在推出后迅速扩张。到1981年中期，已有三家门店在费城、巴尔的摩和旧金山运营。到1986年，网络已达到81家门店，其中加州有13家。尽管扩张迅速，据报道这些门店的销售额低于IBM的独立授权经销商。它们的存在也与这些经销商产生了紧张关系，后者在IBM产品市场上竞争激烈。 1986年4月，IBM将这些门店出售给NYNEX，这是一家在美国电话电报公司分拆后成立的电信公司。NYNEX将其更名为NYNEX商业中心，并将IBM库存与自己的电信设备相结合。IBM的决定反映了一个战略结论：直接零售未能产生足够的效果，且不符合公司的核心定位。因此，IBM产品中心成为制造商运营技术零售的早期实验，先于后来的电脑商店模式，但在IBM建立长期消费者零售网络之前就结束了。

IBM产品中心是作为直接零售分销的实验而创建的。IBM传统上通过按区域和客户组织的销售代表销售商业机器，而其商业计算机中心主要作为演示和培训设施。产品中心的形式不同：它将IBM设备置于传统的进店商店中，旨在接触小型企业、家庭办公室用户以及其他可能无法被IBM既定销售组织高效服务的买家。 首家门店于1980年在费城市中心开业。其商品反映了当时的办公技术市场，包括打字机、文字处理器、复印机、听写设备、销售点系统和个人电脑。这些门店的设计旨在营造现代零售空间的感觉，而非传统的企业展厅。对费城旗舰店的描述提到鲜红的地毯和通过天花板扬声器播放的音乐。IBM个人电脑在推出后获得了特别突出的展示，店内设有专用展示桌。产品中心还销售其他供应商为IBM系统制造的外设，包括IBM PC的配件。 这一概念迅速扩张。到1981年中期，已有三家门店在费城、巴尔的摩和旧金山运营。到1986年，网络已达到81家门店，其中加州集中了大量门店。这一扩张使IBM在个人电脑和办公自动化产品日益普及的时代，在零售技术销售领域拥有了显著的存在。 然而，该模式面临商业和渠道困难。据报道，产品中心的销售额低于IBM独立授权电脑经销商的销售额。公司自营门店也与这些经销商产生了摩擦，后者在IBM产品上激烈竞争。尽管IBM没有参与经销商最激烈的价格竞争，但其直接销售的决定使其与重要的分销网络关系紧张。 1986年4月，IBM将产品中心门店出售给NYNEX。NYNEX在前AT&T系统重组后成立，利用收购的门店建立了NYNEX商业中心。新所有者将IBM设备与电信产品相结合，改变了门店的商业目的，同时保留了实体零售网络。 IBM品牌连锁店的关闭代表了公司自营零售的战略撤退。IBM得出结论，它本质上是一家技术公司而非零售商，直接门店模式与授权经销商相比未能产生足够的效果。因此，IBM产品中心最好被理解为一个过渡性的零售举措：它为IBM电脑和办公机器提供了早期的直接购物体验，但在公司建立持久的消费者门店战略之前就被终止了。

• 1986

  IBM将连锁店出售给NYNEX

  [1]IBM Product Centeren.wikipedia.org

  IBM将所有产品中心门店出售给NYNEX，后者将其更名为NYNEX商业中心，并在库存中增加了电信设备。

• 1981

  网络达到三家门店

  [1]IBM Product Centeren.wikipedia.org

  到年中，产品中心已在费城、巴尔的摩和旧金山运营。

• 1980

  首家IBM产品中心开业

  [1]IBM Product Centeren.wikipedia.org

  IBM在费城市中心开设了首家产品中心，为公司办公设备引入了进店零售渠道。

IBM面向小型企业、家庭办公室用户和进店顾客的直接零售模式，专注于办公技术。

• 个人电脑 · 1981

  IBM个人电脑

  IBM个人电脑是产品中心在发布后展示的最突出产品之一。门店为该系统提供了专用展示区，反映了其在IBM努力使商业计算设备更易于小型组织和家庭办公室客户使用方面的重要性。产品中心还销售其他供应商的兼容配件和外设。

• 办公设备

  IBM Series III复印机

  Series III复印机代表了门店销售的高端办公设备。它是产品中心产品组合的一部分，与打字机、文字处理器以及其他办公室和小型企业使用的机器一起销售。

• 办公设备

  IBM文字处理器和打字机

  文字处理器和打字机构成了早期产品中心产品组合的核心部分。这些产品满足了办公室写作和文档制作的需求，并体现了IBM希望直接向小型组织和家庭办公室销售的低成本商业设备。

• 办公技术

  IBM办公系统和外设

  门店还销售听写机、销售点收银机以及IBM系统的第三方外设。这种更广泛的产品组合使中心能够作为技术零售商运营，而非仅限于单一IBM产品类别的门店。

• 1986

  将产品中心出售给NYNEX并购

  背景

  IBM确定这些门店的表现不如独立授权电脑经销商，且直接零售与其主要的技术公司身份不符。

  采取的行动

  IBM于1986年4月将所有产品中心门店出售给NYNEX。

  后续影响

  NYNEX将这些门店更名为NYNEX商业中心，并将IBM产品与自己的电信设备相结合。IBM产品中心品牌停止运营。

  来源

• 1980

  IBM进入直接零售领域战略

  背景

  IBM既定的销售模式严重依赖代表服务商业区域和客户。产品中心概念测试了公司自营门店是否能更直接地接触小型企业和家庭办公室买家。

  采取的行动

  IBM在费城开设了一家零售店，随后将该模式扩展到美国其他城市。

  后续影响

  该连锁店增长到81家门店，但最终销售额低于独立授权经销商，并导致了渠道紧张。

  来源

1. 1IBM Product Centeren.wikipedia.org
2. 2Where to Buy Your Computerbooks.google.com