Medibank

Medibank是澳大利亚最大的私人健康保险品牌之一。它由澳大利亚政府于1975年创立，是国家Medibank健康保险计划的一部分。1984年公共健康保险安排改变并引入Medicare后，Medibank这一名称通过政府拥有的私人健康保险业务Medibank Private得以延续。该机构最初的角色是在澳大利亚公私混合医疗体系中提供广泛的私人保险替代选择。 Medibank Private在20世纪90年代被改制为公司化政府企业，随后将产品范围扩展到传统住院和附加保险之外。其主要业务逐渐包括私人住院保险、牙科和眼科等附加保险、旅行保险、宠物保险、健康管理、远程医疗及相关服务。该品牌还运营互补和专业化业务，包括2009年被Medibank收购的低成本健康保险品牌ahm，以及国际学生和旅行相关保险产品。 澳大利亚政府于2014年通过首次公开募股出售了Medibank。Medibank Limited开始在澳大利亚证券交易所交易，股票代码为MPL，使这家前政府所有的保险公司成为上市公司。此次上市改变了公司的所有权结构，同时使Medibank继续成为受监管的澳大利亚私人健康保险市场的主要参与者。 Medibank的业务受到澳大利亚监管框架的塑造，包括社区评级规则、私人健康保险立法、审慎监管以及政府对私人保险的激励措施。该公司向个人、家庭、雇主和特定客户群体营销保险，同时也寻求利用数字工具、健康指导、虚拟咨询和护理导航服务，使医疗保健更容易获得。其面向消费者的主张将针对符合条件医疗费用的财务保障与旨在在治疗前、治疗中和治疗后支持会员的服务相结合。 2022年，Medibank遭遇重大网络攻击，未经授权的第三方访问了客户信息，并在公司拒绝支付赎金后于暗网发布数据。该事件影响了Medibank、ahm和国际保单的现有及前客户，成为澳大利亚最受关注的企业数据泄露事件之一。它引发了监管审查、集体诉讼和大量补救工作，包括加强网络安全投资和客户支持。 Medibank仍然是一家专注于澳大利亚的上市公司。其主要品牌继续为私人健康保险客户服务，而更广泛的集团将保险与健康相关服务和数字渠道相结合。该公司并非像跨国保险公司那样意义上的全球消费品牌，但它是澳大利亚全国范围内重要的医疗保健和保险企业。

Medibank由澳大利亚政府于1975年创立，是Medibank健康保险计划的一部分。最初的计划旨在扩大健康保险的覆盖面，并在澳大利亚公共医疗安排之外建立全国协调框架。随着时间的推移，政策变化改变了公共计划与私人保险之间的关系。1984年引入Medicare时，Medibank这一名称被保留给政府的私人健康保险业务，通常称为Medibank Private。 在接下来的几十年里，Medibank Private作为政府拥有的私人健康保险公司运营。它向澳大利亚消费者提供住院和附加保险，并建立了全国会员基础。该机构在20世纪90年代被公司化，获得了更商业化的结构，同时继续在澳大利亚社区评级和高度监管的私人健康保险体系中运营。 Medibank通过新产品、分销渠道和收购进行扩张。一个重大发展是2009年收购ahm。ahm作为独立的、更注重价值的健康保险品牌运营，使集团能够以不同于主品牌Medibank的产品主张服务客户。集团还建立或收购了旅行保险、海外学生和访客保险、宠物保险及健康服务方面的能力。 澳大利亚政府宣布出售Medibank Private，并于2014年进行首次公开募股。Medibank Limited获准在澳大利亚证券交易所交易，股票代码为MPL。该交易结束了公司作为政府所有保险公司的时期，并确立了其当前的上市公司所有权结构。 上市后，Medibank推行更广泛的健康服务战略。除了承保私人健康保险外，它还投资于面向会员的数字平台、健康建议、护理协调、虚拟咨询和合作伙伴关系，旨在帮助客户导航医疗保健系统。其核心保险业务仍受澳大利亚审慎、消费者保护和私人健康保险监管。 公司最严重的企业危机发生在2022年。Medibank发现其系统中有未经授权的活动，随后确认攻击者访问了与现有和前客户相关的数据。泄露材料包括个人信息，对某些个人还包括敏感健康信息。在Medibank拒绝支付赎金后，攻击者在暗网上分阶段发布数据。该事件促使澳大利亚当局进行调查和执法行动、客户补救和集体诉讼。它还使网络安全、隐私保护和运营韧性成为Medibank公司治理的核心问题。 Medibank继续作为澳大利亚上市健康保险和健康服务集团运营。Medibank品牌专注于私人健康保险和相关会员服务，而ahm和其他专业产品则扩展了集团在价值保险和国际客户群体中的覆盖范围。

• 2022

  重大网络攻击

  [3]Medibank cyber event updatesmedibank.com.au

  一次网络攻击导致与Medibank、ahm及国际保单客户相关的个人和健康信息遭到泄露。

• 2014

  Medibank公开上市

  [2]Medibank investor centremedibank.com.au

  澳大利亚政府通过首次公开募股出售Medibank，Medibank Limited以股票代码MPL在澳大利亚证券交易所开始交易。

• 2009

  ahm 加入集团

  [1]Medibank corporate informationmedibank.com.au

  Medibank 收购 ahm，新增一个独立的、面向性价比的医疗保险品牌。

• 1998

  Medibank Private 公司化

  [1]Medibank corporate informationmedibank.com.au

  Medibank Private 被改组为公司化结构，成为政府所有的私人医疗保险公司。

• 1984

  Medicare 推出

  [4]Australian Government Department of Health: Medicarehealth.gov.au

  Medicare 的推出改变了公共医疗保险框架，而 Medibank 这一名称则通过政府的私人医疗保险业务延续下来。

• 1975

  Medibank 成立

  [1]Medibank corporate informationmedibank.com.au

  澳大利亚政府将 Medibank 设立为国家医疗保险计划的一部分。

澳大利亚主流私人健康保险公司，定位围绕可负担的保障、会员支持与健康相关服务，产品覆盖注重性价比的方案、综合性私人保险以及面向特定客户群体的专项产品。

• Medibank hospital insurance

• Medibank extras insurance

• 2009

  ahm health insurance

• Overseas student and visitor health cover

• Travel insurance

• 2022

  Medibank遭网络攻击并泄露客户数据

  攻击者获取了Medibank及其相关企业持有的客户数据。被盗信息包括部分受影响者的个人详细信息以及敏感健康信息。Medibank拒绝支付赎金，随后数据被逐步发布到网上。该事件引发了监管审查、补救行动和法律诉讼。

  来源

• 2020

  Medibank因误导性保单福利陈述被罚款500万澳元

  澳大利亚联邦法院命令Medibank Private支付500万澳元罚款。此前，Medibank错误告知AHM Health Insurance部分会员，某些关节手术不在承保范围内，而这些手术实际受到承保。报道指出，该行为违反了澳大利亚消费者法。

  来源

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• 2022

  网络攻击后拒绝支付赎金其他

  背景

  在发现网络事件后，Medibank认定客户信息已被访问，且攻击者正要求支付赎金。

  采取的行动

  公司表示不会支付赎金，而是将重点放在调查、通知客户、提供支持和补救工作上。

  后续影响

  攻击者将窃取的数据发布到网上，加剧了公司面临的监管、法律和声誉后果。

  来源

• 2014

  推进私有化并在澳交所上市战略

  背景

  Medibank数十年来一直作为政府所有的私人健康保险公司运营。澳大利亚政府决定通过公开发行出售该业务。

  采取的行动

  Medibank Limited完成首次公开募股，并以MPL为代码在澳大利亚证券交易所上市。

  后续影响

  该公司由此成为一家公开持股的澳大利亚健康保险集团，而不再是政府所有的企业。

  来源

• 2020.07.16

  报道2020.07.16

  联邦法院因误导性保单福利陈述命令Medibank支付500万澳元[6]Medibank fined $5 million over misleading policy-benefit statementsnine.com.au

  澳大利亚联邦法院命令Medibank Private支付500万澳元罚款。此前，Medibank错误告知AHM Health Insurance部分会员，某些关节手术不在承保范围内，而这些手术实际受到承保。报道指出，该行为违反了澳大利亚消费者法。

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1. 1Medibank corporate informationmedibank.com.au
2. 2Medibank investor centremedibank.com.au
3. 3Medibank cyber event updatesmedibank.com.au
4. 4Australian Government Department of Health: Medicarehealth.gov.au
5. 5Reject ransom demand after cyberattackmedibank.com.au
6. 6Medibank fined $5 million over misleading policy-benefit statementsnine.com.au