SiteMinder

SiteMinder是一家澳大利亚旅游科技公司，专注于帮助住宿提供商获取客人、分销库存并运营其数字商务活动。公司由Mike Ford和Mike Rogers于2006年创立，其核心理念是减少传统上将酒店与在线旅游需求和分销渠道隔离开来的障碍。其主要客户包括酒店、度假村、青年旅舍、民宿等住宿运营商，解决方案适用于独立物业和大型酒店集团。 该公司的平台结合了管理在线渠道客房可用性、接受直接预订、维护酒店网站、与客人沟通、解读市场数据和处理支付等工具。其核心主张之一是渠道管理：住宿提供商可以在自己的网站、在线旅行社和其他销售渠道之间同步房价、可用性和预订信息。这旨在减少人工管理，降低超额预订的风险，并使物业能够触达更广泛的旅客。SiteMinder还提供预订引擎和网站相关功能，帮助物业在不完全依赖中介渠道的情况下转化需求。 SiteMinder运营SiteMinder品牌，并拥有Little Hotelier，这是一个更集成的产品，特别针对较小的住宿企业。Little Hotelier将物业管理、预订、网站和支付功能整合在一个面向技术资源或人员有限的运营商的包中。这两个品牌共同覆盖了一系列酒店商务需求，从成熟物业的分销基础设施到较小运营商的全方位一体化软件。 该公司在2014年提升了其机构形象，成为第一家获得硅谷投资公司Technology Crossover Ventures支持的澳大利亚科技公司。后来，它于2018年任命Sankar Narayan为首位首席执行官。SiteMinder于2021年11月在澳大利亚证券交易所上市，股票代码为SDR。上市前，其投资者包括Technology Crossover Ventures、BlackRock、Bailador、Ellerston Capital、AustralianSuper、Fidelity International、Washington H. Soul Pattinson和Pendal Group。 SiteMinder通过收购继续扩展其产品能力，包括2022年收购爱沙尼亚酒店科技初创公司GuestJoy。GuestJoy为公司的更广泛酒店商务产品增加了宾客互动和沟通能力。SiteMinder的商业模式结合了经常性订阅收入和基于交易的费用。其全球总部位于悉尼，并在伦敦、曼谷、达拉斯、戈尔韦、柏林、马尼拉、巴塞罗那和浦那等地设有办事处或运营。因此，该公司将自己定位为全球软件提供商，而非仅限澳大利亚的酒店服务企业。 SiteMinder仍然专注于住宿商务的数字化。其既定角色是通过互联软件帮助物业销售、营销、管理和增长，而不是通过单一分销渠道。该公司的公开沟通也强调，许多住宿企业在使用数字工具方面仍有改进空间。SiteMinder的竞争地位在于将广泛的渠道连接与直接预订、宾客互动、分析、网站和支付功能相结合，适用于不同物业类型和市场。

SiteMinder由Mike Ford和Mike Rogers于2006年在澳大利亚创立。创始人旨在解决酒店分销的碎片化问题，当时住宿提供商越来越需要管理直接数字渠道、在线旅行社和其他预订来源的关系。公司的基本主张是为物业提供一种连接的方式，以控制多个渠道的客房库存、房价和预订，而不是单独处理每个渠道。 随着时间的推移，SiteMinder从一家以分销为重点的技术企业发展为更广泛的酒店商务平台。其产品逐渐支持渠道管理、直接预订、网站创建、宾客沟通、市场情报、物业运营和支付。这一扩展反映了酒店业更广泛的变化：住宿提供商不再仅将软件用于后台管理，还用于需求生成、数字营销和直接预订转化。 一个重要的融资里程碑发生在2014年，当时SiteMinder成为第一家获得硅谷风险投资公司Technology Crossover Ventures投资的澳大利亚科技公司。这笔投资将该公司与国际科技投资者网络联系起来，并支持其作为全球软件提供商的发展。随后，SiteMinder建立了国际运营足迹，总部设在悉尼，并在伦敦、曼谷、达拉斯、戈尔韦、柏林、马尼拉、巴塞罗那和浦那等主要技术和酒店市场设有办事处或运营。 2018年11月，公司任命Sankar Narayan为首位首席执行官。Narayan从Xero加入，此前担任首席运营官。他的任命标志着公司领导力发展的正式一步，因为SiteMinder从创始人主导的扩张转向更结构化的国际科技企业。 SiteMinder通过Little Hotelier扩大了其品牌组合，这是一款面向较小住宿提供商的一体化软件产品。与主要侧重于分销连接性的解决方案不同，Little Hotelier将物业管理功能与直接预订、网站、在线支付和移动访问相结合。该产品使集团能够满足可能需要更简单集成系统的小型酒店和独立物业的需求。 公司于2021年11月8日上市，SiteMinder Limited开始在澳大利亚证券交易所交易，代码为SDR。上市前，公司已获得Technology Crossover Ventures、BlackRock、Bailador、Ellerston Capital、AustralianSuper、Fidelity International、Washington H. Soul Pattinson和Pendal Group的投资。ASX上市为SiteMinder提供了公开市场的融资和报告形象，同时保持了其对酒店软件的关注。 2022年8月，SiteMinder宣布收购爱沙尼亚酒店科技初创公司GuestJoy。GuestJoy的能力通过加强平台的宾客沟通和互动方面，补充了SiteMinder的分销和商务产品。这一交易说明了SiteMinder的战略，即超越客房分销，扩展到整个宾客旅程中使用的更广泛工具。 到2023年，SiteMinder将自己描述为为全球住宿企业提供宾客获取和商务解决方案的提供商。其收入模式结合了经常性订阅和一次性或交易相关费用。同年10月，首席执行官Sankar Narayan向全球酒店业发出公开信，认为住宿行业的数字化程度仍然不足，该行业应进入技术采用的新阶段。因此，公司的持续发展集中在连接分散的酒店销售渠道，并使不同规模的物业更容易使用数字商务。

• 2023

  关于酒店业数字化的公开信

  [1]Siteminderen.wikipedia.org

  首席执行官Sankar Narayan发表公开信，呼吁关注住宿行业持续的数字转型需求。

• 2022

  收购GuestJoy

  [1]Siteminderen.wikipedia.org

  SiteMinder宣布收购爱沙尼亚酒店科技初创公司GuestJoy。

• 2021

  ASX上市

  [1]Siteminderen.wikipedia.org

  SiteMinder Limited开始在澳大利亚证券交易所交易，股票代码为SDR。

• 2018

  Sankar Narayan成为首位CEO

  [1]Siteminderen.wikipedia.org

  公司任命曾担任Xero高级高管的Sankar Narayan为首位首席执行官。

• 2014

  Technology Crossover Ventures投资SiteMinder

  [1]Siteminderen.wikipedia.org

  SiteMinder成为第一家获得Technology Crossover Ventures投资的澳大利亚科技公司。

• 2006

  SiteMinder成立

  [1]Siteminderen.wikipedia.org

  Mike Ford和Mike Rogers创立SiteMinder，以简化住宿提供商通过数字渠道分销和销售客房的方式。

一家全球酒店软件提供商，将住宿企业与直接和间接需求连接起来，同时结合分销、直接预订、网站、宾客互动、分析和支付功能。

• 酒店商务与分销平台

  SiteMinder平台

  SiteMinder的核心平台帮助住宿提供商管理其业务在直接和间接销售渠道上的商业方面。其功能包括渠道连接、库存和房价同步、预订管理、直接预订、宾客沟通、网站、分析和支付。该平台旨在减少人工工作，帮助物业协调来自其自有网站、在线旅行社和其他分销合作伙伴的需求。

• 渠道管理

  SiteMinder渠道管理器

  渠道管理产品允许住宿企业通过连接的系统在多个在线渠道上分发客房可用性、定价和预订信息。其目的是提高运营控制，减少重复数据输入，并帮助物业避免渠道之间的差异。这是SiteMinder酒店分销主张的基础部分。

• 直接预订软件

  SiteMinder预订引擎

  预订引擎支持通过物业自身的数字存在进行直接预订。它旨在将网站访问者转化为确认的预订，同时允许住宿提供商展示房价、房型和可用性，而无需将每位潜在客人引导至中介渠道。

• 一体化酒店软件

  Little Hotelier

  Little Hotelier是一款面向小型酒店和其他独立住宿提供商的集成酒店软件产品。它结合了物业管理功能与在线分销、直接预订、网站工具和支付能力。移动应用程序支持需要在离开办公桌时管理预订和物业活动的运营商。

• 宾客互动技术

  GuestJoy

  GuestJoy是SiteMinder于2022年收购的酒店科技企业。其能力通过支持住宿提供商与其客人之间的沟通和互动，补充了SiteMinder的分销产品。

• 2022

  收购GuestJoy并购

  背景

  SiteMinder寻求将其酒店技术产品扩展到分销和预订连接之外。

  采取的行动

  公司收购了爱沙尼亚初创公司GuestJoy。

  后续影响

  宾客互动和沟通能力与SiteMinder更广泛的酒店商务平台更加紧密地结合。

  来源

• 2021

  寻求公开市场上市其他

  背景

  在获得私人投资者支持并扩展其酒店软件平台后，SiteMinder转向公开所有权。

  采取的行动

  SiteMinder Limited于2021年11月8日在澳大利亚证券交易所上市，股票代码为SDR。

  后续影响

  此次上市确立了SiteMinder作为一家公开上市的澳大利亚旅游科技公司的地位。

  来源

• 2014

  接受Technology Crossover Ventures的战略风险投资战略

  背景

  SiteMinder正在国际范围内扩展其酒店分销技术，并寻求机构支持以持续增长。

  采取的行动

  公司接受了Technology Crossover Ventures的投资，成为第一家获得该硅谷投资者支持的澳大利亚科技公司。

  后续影响

  这笔投资增强了SiteMinder的国际科技公司形象，并支持了其随后的全球扩张。

  来源

• 2021.11.07

  报道2021.11.08

  SiteMinder 在澳大利亚证券交易所开始交易[3]SiteMinder 在澳大利亚证券交易所开始交易prnewswire.com

  SiteMinder 在超额认购的 6.27 亿澳元首次公开募股后，以 SDR 代码在澳大利亚证券交易所开始交易。

• 2020.01.09

  报道2020.01.09

  SiteMinder获评2020年度排名第一的渠道管理软件[4]SiteMinder获评2020年度排名第一的渠道管理软件insights.ehotelier.com

  Hotel Tech Report将SiteMinder评为2020年度排名第一的渠道管理软件提供商，并将其列入最以客户为中心的公司前三名。

• 2019.11.05

  报道2019.11.05

  SiteMinder推出Hotel App Store[5]SiteMinder推出Hotel App Storetraveldailymedia.com

  SiteMinder推出Hotel App Store，这是一个让酒店发现、选择并将应用连接到其系统的市场。该服务通过单一界面提供100多个应用，并可连接80多种物业管理系统或SiteMinder的渠道管理器。

• 2019.11.04

  报道2019.11.04

  SiteMinder推出Hotel App Store[6]SiteMinder推出Hotel App Storehotelnewsresource.com

  SiteMinder推出Hotel App Store，这是一个供酒店发现、选择并将应用连接至业务系统的市场。该服务在伦敦世界旅游交易会亮相。

阅读更多

1. 1Siteminderen.wikipedia.org
2. 2SiteMinder official websitesiteminder.com
3. 3SiteMinder 在澳大利亚证券交易所开始交易prnewswire.com
4. 4SiteMinder获评2020年度排名第一的渠道管理软件insights.ehotelier.com
5. 5SiteMinder推出Hotel App Storetraveldailymedia.com
6. 6SiteMinder推出Hotel App Storehotelnewsresource.com
7. 7Tech unicorn SiteMinder debuts on ASX with oversubscribed AU$627M IPOtraveldailymedia.com