苏宁易购

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一家起源于家电零售的中国全渠道零售商和电子商务平台。

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概览

苏宁易购集团股份有限公司是一家总部位于江苏南京的中国全渠道零售公司。该业务始于1990年12月26日，最初是一家专营空调的零售商，后来发展成为中国最大的家电和消费电子产品零售商之一。其业务后来从实体店扩展到在线零售、物流、安装、维修、超市、百货商店、母婴产品、日用商品和其他消费者服务。公司的历史核心是销售家用电器和3C产品，包括电视、冰箱、洗衣机、空调、视听设备、信息技术产品、移动和电信产品以及小家电。苏宁还提供配送、安装、维护和售后支持，这些领域传统上将大型家电零售商与纯在线市场区分开来。其数字平台提供家电、图书、化妆品、母婴用品、家居用品、生鲜食品和其他商品，公司描述其广泛的商品种类达数百万个库存单位。苏宁的企业发展反映了中国零售业的更广泛转型。在建立了全国性的实体店网络后，该集团从2010年代初开始追求线上线下融合。由此产生的模式结合了门店、电子商务、特许经营社区网点、履约基础设施和服务网络。品牌业态包括苏宁广场购物中心、家电和3C专业店、苏宁易购门店、苏宁小店便利店、红孩子母婴店以及中国境内的家乐福超市。零售云特许经营网络将公司的业务范围扩展到低线城市和县域市场。公司于2004年在深圳证券交易所上市。2013年将公司名称从苏宁电器改为苏宁云商，2018年更名为苏宁易购。重大战略交易包括收购香港零售商Citicall、2019年收购家乐福中国业务的控股权，以及同年从万达集团收购百货商店。2016年，阿里巴巴投资了这家上市公司，在两个零售生态系统之间建立了重要的战略关系。苏宁还投资于数字能力、海外研发、物流、体育和媒体相关资产以及零售基础设施。其物流部门开发了大型配送设施和自动化仓储，包括南京的一个主要中心。公司推广快速配送、整合库存和技术辅助履约作为其全渠道主张的组成部分。扩张带来了巨大的财务和运营压力。过度扩张、经济增长放缓、杠杆和流动性约束在2020年和2021年左右变得越来越明显。国有背景的投资者和战略企业投资者随后参与了救助和重组安排，稀释了创始人张近东的股份，并改变了董事会的构成。张近东于2021年7月辞去董事长职务，成为名誉董事长，黄明端于当月晚些时候被任命为董事长。苏宁继续作为零售和电子商务品牌运营，但其规模、财务状况、所有权结构和门店组合自其扩张高峰期以来已发生显著变化。

沿革

苏宁由张近东于1990年在南京创立，最初是一家空调专营店。其第一阶段的发展建立在专业零售之上：门店专注于家电，同时公司不断拓展地理布局，并建设采购、配送和售后服务能力。这一业务受益于中国的城镇化、居民消费的增长以及对品牌家电日益上升的需求。进入2000年代，苏宁成长为大型全国性家电零售商。其经营模式将标准化门店与集中采购和服务基础设施相结合。2004年7月，公司将其家电连锁业务在深圳证券交易所上市。此次上市为进一步的门店扩张以及在物流、信息系统和客户服务方面的投资提供了平台。苏宁随后面临来自互联网商业的结构性挑战。它没有固守纯实体零售商的身份，而是投资于在线商业，并开始将数字渠道与门店网络整合。这促成了从家电专营零售商向综合零售商和零售服务提供商的战略重新定位。公司拓展至消费电子、图书、食品杂货、化妆品、母婴产品及其他品类。其公开的企业名称先后变更为苏宁云商，后又变更为苏宁易购，反映出其在线平台的重要性和更广泛的零售雄心。公司推行线上到线下模式，意在让网站、移动商务、门店、仓库和配送网络作为一个系统协同运作。门店可以充当销售场所、客户服务中心、自提点和本地履约设施。苏宁将这一战略的技术层面称为智慧零售，利用数据和数字工具连接品牌、商品和购物者。包括8.18购物节和双十一在内的促销活动，成为这一整合模式的展示。苏宁还通过关联业务和收购实现多元化。2015年，苏宁文化投资收购了视频平台PPTV的多数股权。2016年，苏宁控股集团与收购意大利足球俱乐部国际米兰控股权相关联，这是一项核心零售业务之外的投资。集团还通过百货商店和超市资产扩大了其零售组合。 2019年，苏宁易购收购了万达的37家百货商店，并宣布收购家乐福中国80%的股份。家乐福交易于当年9月完成。苏宁表示，家乐福中国将保持运营独立性，同时获得苏宁的物流、技术和零售能力。该交易将苏宁的业务延伸至快速消费品、食品杂货和实体超市零售领域，与其家电和电子产品专长形成互补。公司随后将其网络描述为包括苏宁超市、家乐福门店、苏鲜生和社区便利店业态。苏宁国际发展了跨境和进口商品业务。除了销售海外产品，它还将自身定位为寻求触达中国消费者的外国品牌的服务平台，业务涵盖供应链、海关、物流、商品企划和本地化营销。与苏宁国际相关的品牌体验工作强调精选进口商品和体验式零售，而非传统的大众市场家电卖场形象。这种扩张造就了一个业务广泛但结构复杂的集团，涉及门店、电子商务、物流、金融、媒体、体育和房地产相关资产。来自阿里巴巴、京东及其他数字平台的竞争对利润率构成压力，并要求在技术、配送和促销方面持续投资。新冠疫情期间又增加了运营和消费者需求方面的压力。2021年，公开报道描述了亏损、流动性问题以及苏宁易购股票停牌，同时公司正在考虑重组和资本交易。拟议的变动可能稀释张近东的影响力，标志着对创始人主导扩张模式的重大转变。因此，苏宁后来的故事最好被理解为既是一家开创性中国全渠道零售商的发展，也是一家大幅扩张的零售企业集团的收缩。

2021
流动性危机与重组讨论
[8]Suning.com eyes private-equity assets in turnaround bidscmp.com
有报道称，苏宁出现亏损、股票停牌，并提出资本重组方案，旨在稳定苏宁易购并缓解其创始人主导的股权结构所承受的压力。
2019
百货与超市业态扩张
[7]Suning completes Carrefour China acquisitionprnewswire.com
苏宁收购37家万达百货门店，并完成对家乐福中国80%股权的收购，强化其全场景零售战略。
2018
上市公司启用苏宁易购名称
[2]Suning.com - Wikipediaen.wikipedia.org
上市运营公司由苏宁云商集团更名为苏宁易购集团股份有限公司。
2017
智慧零售成为核心主张
[5]Suning deploys smart retail during record-breaking 8.18 promotionprnewswire.com
苏宁借助8.18大促，展示其数字平台与实体门店在数据支持下的融合。
2016
阿里巴巴战略入股
[2]Suning.com - Wikipediaen.wikipedia.org
苏宁云商向阿里巴巴的一家子公司发行新股，通过战略投资将两家中国大型零售集团联系在一起。
2015
拓展数字媒体
[3]Suning Holdings Groupen.wikipedia.org
苏宁关联投资主体收购视频平台PPTV多数股权。
2013
战略转型为苏宁云商
[4]Suning embarks on reinventionscmp.com
公司提出线上线下融合零售计划，拓展新品类，发展物流与服务，构建更广泛的零售生态。
2004
家电连锁业务在深圳上市
[2]Suning.com - Wikipediaen.wikipedia.org
苏宁电器连锁在深圳证券交易所上市，为扩张获得资本市场融资渠道。
1990
苏宁在南京创立
[1]苏宁易购(Suning.com)-换新到苏宁省钱更省心！suning.com
张近东以空调专营店起家，为日后全国性家电零售网络奠定基础。

产品与定位

一个全渠道的中国零售平台，结合电子商务、实体店、特许经营门店、物流、安装、维修和消费者服务，在家电和消费电子产品方面具有历史优势。

电子商务平台
苏宁易购
苏宁易购是苏宁主要的线上零售平台，销售家电、手机、电脑、数码产品、超市食品、母婴用品、图书、美妆、日用百货及进口商品。该平台与苏宁的实体门店、配送基础设施、自提服务和售后网络协同运作，使平台成为全渠道零售体系的一部分，而非独立的第三方市场。
专业零售 · 1990
苏宁电器店
苏宁电器店是苏宁的传统门店业态，专注于大小家电、消费电子产品及相关服务。门店提供产品演示、销售协助、安装协调、维修和客户支持。在全渠道模式下，门店还可支持线上订购、本地履约和自提。
便利零售
苏宁小店
苏宁小店是面向社区的零售业态，旨在将集团业务从大型家电卖场向外延伸。它支持本地购物，并能将周边消费者与苏宁的数字平台、供应链和配送能力连接起来。
跨境零售与服务
苏宁国际
苏宁国际专注于进口商品、海外供应链以及为进入中国的外国品牌提供服务。其业务可能包括跨境贸易支持、海关与物流协调、本地化选品、营销以及定制化品牌发展。
超市零售 · 2019
家乐福中国
家乐福中国于2019年成为苏宁易购的控股业务。家乐福品牌及运营保持独立，同时受益于苏宁的技术、物流和全渠道能力。此次整合扩大了苏宁在食品杂货、生鲜和快速消费品领域的布局。

争议事件

2021
流动性危机和质押股份压力
苏宁在扩张期后面临严重的流动性和债务压力。北京一家法院冻结了张近东持有的股份，据报道他的大部分股份已被质押作为抵押品，而国有背景的投资者正在谈判救助。
来源
2021
中建信息因拖欠货款起诉苏宁易购
中建信息表示，因苏宁采购中心拖欠货款，已将苏宁易购集团起诉至法院；报道指南京市中级人民法院已受理该案。来源未说明起诉或受理的日期，也未提供索赔金额、各方回应或案件结果等进一步信息。
来源
2021
苏宁易购位列中国2021年未申报收购处罚名单
2021年11月，中国国家市场监督管理总局因阿里巴巴、腾讯、百度、京东和苏宁未申报过去八年间的43起企业收购而对其罚款。每项违规的罚款为50万元人民币。苏宁易购是监管机构此次未申报收购行动中点名的科技公司之一。
来源
2021
技嘉因营销文案在中国面临消费者抵制
技嘉在其中文网站将中国代工描述为低成本、低质量，并称 90% 的笔记本电脑在台湾制造后，在中国面临消费者抵制。技嘉删除了该网页并道歉，称相关文字与事实严重不符，原因是公司内部管理不善；京东和苏宁也在下架技嘉产品。
来源

营销活动

20178.18购物节
China
苏宁利用其一年一度的8.18大促，将智慧零售呈现为电子商务、门店、数据分析与VR、AR等沉浸式技术的融合。
结果. 苏宁称活动期间线上与线下渠道均实现大幅增长，不过所公布的数据为公司自行宣称，而非经独立核实的指标。
来源
2017苏宁O2O双十一促销
China
苏宁将双十一活动延伸至线上与线下渠道，推广门店、数字商务与物流协同运作的O2O模式。
结果. 苏宁称线上与线下销售额均实现增长，并强调高端家电与电子产品的强劲需求。
来源
苏宁国际沉浸式零售概念
China · International
苏宁国际与Prophet合作，为进口商品与海外品牌打造策展式、体验导向的概念，包括在上海举办一场与米兰设计文化相呼应的展览形式呈现。
结果. 该项目旨在拓宽苏宁在大众市场电子产品之外的形象，并将其国际业务定位为具有文化取向的社交商务体验。
来源

品牌决策

2021
进行资本重组和扭亏为盈战略
背景
苏宁易购面临亏损、流动性压力、激烈的电商竞争以及与其扩张资产基础相关的财务负担。
采取的行动
公司考虑了一项涉及新的战略投资者或国有背景投资者的交易，同时其股票停牌。
后续影响
拟议的重组可能稀释张近东的影响力，并标志着从早期创始人主导的扩张模式的重大转变。
来源
2019
收购家乐福中国并购
背景
苏宁希望加速扩张杂货和快速消费品业务，同时增加一个全国性超市网络。
采取的行动
苏宁易购同意收购并随后完成了对家乐福中国80%股权的购买。
后续影响
家乐福中国保持独立品牌，同时成为苏宁更广泛的全场景零售和物流战略的一部分。
Purchase consideration for 80 percent stake. EUR 620 million, reported as approximately RMB 4.8 billion (2019)
来源
2016
向阿里巴巴战略发行股份并购
背景
随着中国零售竞争日益将线上平台、实体门店和物流结合在一起，苏宁寻求更多战略支持。
采取的行动
苏宁云商向阿里巴巴集团的一家子公司发行新股。
后续影响
该交易在两家中国主要零售集团之间建立了战略关系，并改变了上市公司的股东结构。
Share issuance consideration. Approximately RMB 28 billion (2016)
来源
2013
从家电连锁转型为零售服务商战略
背景
线上竞争和消费者行为变化促使苏宁拓宽品类，并将实体门店与数字商务连接起来。
采取的行动
公司采取更广泛的零售战略，投资物流和技术，并在家电之外增加服务和商品。
后续影响
这一定位为苏宁云商及后来的苏宁易购奠定了基础，也确立了其全渠道和智慧零售的身份。
来源

近期事件

尚未确定
苏宁易购推出家电保障服务[14]苏宁易购推出家电保障服务news.cnfol.com
苏宁易购推出“退换无忧·增值保值”家电保障服务，覆盖多个主要家电品类，为符合条件的故障产品提供免费退换或换新，并为符合条件的旧机提供换新补贴。
尚未确定
苏宁易购“朝夕相伴”APP上线健康管理平台[15]苏宁易购“朝夕相伴”APP上线健康管理平台news.cnfol.com
苏宁易购旗下“朝夕相伴”APP发布2.0.8版本，正式上线“健康管理”功能，并同步推出智能血压手表、4G臂式电子血压计等多款医疗级智能硬件，标志着这款银发AI助手从生活服务工具向软硬一体的“AI健康生活服务平台”迈出关键一步。
2022.01.11
苏宁易购与英特尔启动游戏促销活动[16]苏宁易购与英特尔启动游戏促销活动money.fjsen.com
苏宁易购与英特尔为年货节启动主题为“体验硬核开路，疾速江湖”的游戏促销活动，活动于1月11日至17日举行，包含《永劫无间》相关内容、赠品和购机优惠。
2021.12.11
苏宁易购零售云首家社区销售服务店开业[17]苏宁易购零售云首家社区销售服务店开业news.cnfol.com
苏宁易购零售云首家社区销售服务店在南京开业，整合家电销售与送装维修、清洗检测、回收换新等服务。
尚未确定
报道2021.11.23
中建信息因拖欠货款起诉苏宁易购[11]China National Building Material Information sues Suning over unpaid goodsepochtimes.com
中建信息表示，因苏宁采购中心拖欠货款，已将苏宁易购集团起诉至法院；报道指南京市中级人民法院已受理该案。来源未说明起诉或受理的日期。
2021.11.22
苏宁易购电竞俱乐部英雄联盟分部更名为WBG[18]苏宁易购电竞俱乐部英雄联盟分部更名为WBGfinance.jrj.com.cn
原苏宁易购电子竞技俱乐部英雄联盟分部宣布自即日起正式更名为WBG（Weibo Gaming）。
2021.11.20
报道2021.11.20
中国因未申报收购对科技公司处以罚款[12]Suning named in China's 2021 penalty for undeclared acquisitionsdw.com
中国国家市场监督管理总局因阿里巴巴、腾讯、百度、京东和苏宁未申报过去八年间的43起企业收购而对其罚款。每项违规的罚款为50万元人民币。
2021.11.03
魅蓝发布Blus+主动降噪耳机[19]魅蓝发布Blus+主动降噪耳机donews.com
魅蓝发布Blus+主动降噪耳机，售价219元，并计划于11月3日在所列授权线上渠道和零售渠道开售。
2021.11.01
苏宁易购与科大讯飞推出定制版X2 Pro学习机礼盒[20]苏宁易购与科大讯飞推出定制版X2 Pro学习机礼盒money.fjsen.com
苏宁易购与科大讯飞推出X2 Pro学习机定制礼盒版，在常规版基础上加赠电动学习套装，售价仍为4199元。该产品于11月1日起开售。
尚未确定
苏宁易购多名董事辞职[21]苏宁易购多名董事辞职donews.com
苏宁易购称收到张近东、孙为民、孟祥胜、杨光辞去董事及董事会专门委员会委员职务的书面报告。

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