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道明银行

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一家美国国家银行,主要通过东海岸分行网络为消费者、企业和机构提供服务。

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概览

道明银行是加拿大金融集团道明银行集团旗下的美国银行子公司,以道明银行(国家协会)的形式运营,是一家联邦特许的国家银行。其主要业务集中在东海岸,通过分行、自动取款机、数字渠道和关系银行团队为零售客户、中小型企业、商业借款人和机构客户提供服务。银行总部位于新泽西州芒特劳雷尔,靠近费城,其地理足迹从新英格兰延伸至中大西洋地区,并进入东南部部分地区。 目前的品牌是长期整合社区银行和储蓄银行的结果。重要的前身机构包括缅因州和佛蒙特州的银行,其历史可追溯至十九世纪,以及1802年在佛蒙特州成立的伍德斯托克国家银行。1852年在缅因州成立的波特兰储蓄银行、1875年在刘易斯顿成立的人民储蓄银行、1868年成立的罗克兰储蓄银行以及佛蒙特州的几家机构为特许经营提供了早期本地银行业传统。这些机构传统上强调储蓄、抵押贷款、社区项目以及与当地企业的密切关系。 在二十世纪后期,前身组织从互助储蓄银行转向更大规模的公有商业银行模式。波特兰储蓄银行和人民储蓄银行在1980年代初合并,人民储蓄银行后来与遗产储蓄银行合并,形成人民遗产银行。由此产生的组织通过收购扩张,增加了商业贷款和信托服务,现代化了自动取款机和电话银行能力,并在新英格兰北部及邻近州建立了区域网络。在新英格兰房地产低迷和1990年代初经济衰退期间,该组织也经历了严重的资产质量压力,通过贷款审查、重组、减少不良资产、管理层变动和新资本来应对。 人民遗产银行于2000年完成对班克诺斯集团的收购,创建了一个更大的区域性银行组织,采用班克诺斯名称。班克诺斯随后继续通过在马萨诸塞州、康涅狄格州、新罕布什尔州和其他新英格兰市场的收购扩大其业务。2004年8月,多伦多道明银行成为多数股东,该组织采用道明班克诺斯身份。道明于2007年4月收购了剩余的道明班克诺斯股份。 决定性的一步发生在2008年4月,道明班克诺斯收购了新泽西州的商务银行。合并后的组织采用了更简短的道明银行名称,而法定名称于2008年5月改为道明银行(国家协会)。前道明班克诺斯在新英格兰以外的分行和商务银行分行在2008年期间进行了品牌重塑,其余新英格兰地点于2009年9月完成了过渡。商务银行交易为道明提供了一个突出的东海岸零售平台,并强化了该品牌以延长营业时间、广泛可及性和以消费者为导向的服务模式而闻名的声誉。 道明银行的业务范围现在包括存款账户、支票和储蓄产品、存单、消费和住宅贷款、信用卡、小企业银行、商业房地产和企业贷款、现金管理、财富相关服务和数字银行。其模式结合了跨国母公司的规模和资本资源与区域集中的美国分销网络。 该品牌在2024年面临重大监管和声誉危机。2024年10月10日,道明在美国对共谋洗钱指控认罪,并同意向美国当局支付总计30亿美元的罚款。当局表示,这些失败持续了大约十年,包括对潜在可疑交易监控不足。该决议要求进行广泛的反洗钱整改和为期四年的独立监督。

沿革

道明银行在美国的历史植根于缅因州和佛蒙特州的一系列地方储蓄银行和商业银行。有记录的最古老的前身机构之一是1802年成立的伍德斯托克国家银行。其他重要组成部分包括1852年成立的波特兰储蓄银行;1868年成立的罗克兰储蓄银行;1870年成立的伯灵顿霍华德国家银行和信托公司;1875年成立的刘易斯顿人民储蓄银行;1885年成立的花岗岩储蓄银行和信托公司;以及1906年成立的第一佛蒙特银行和信托公司。 这些机构最初作为以地方为中心的储蓄银行运营。其活动包括存款吸收、抵押贷款、社区发展、儿童储蓄计划、圣诞和度假俱乐部,以及为当地产业提供融资。在大萧条时期及随后的经济变革时期,一些前身银行面临房地产损失、产业衰退和资金成本上升的压力。1970年代末和1980年代初的通货膨胀环境对持有长期抵押贷款、由日益昂贵的存款提供资金的储蓄机构尤其困难。 波特兰储蓄银行和人民储蓄银行于1982年合并,人民储蓄银行随后于1984年与遗产储蓄银行合并,创建了人民遗产银行。扩大后的机构于1986年从互助银行转变为上市公司,并于1988年重组为银行控股公司。它扩展到传统储蓄活动之外,进入商业贷款、信托服务、租赁、电话银行、自动取款机网络和更广泛的商业服务。 1990年代初带来了严峻考验。缅因州房地产市场的崩溃和地区性衰退产生了大量问题贷款和损失。人民遗产银行经历了管理层变动、加强贷款审查和重组、减少不良资产并筹集新资本。它于1993年恢复盈利,然后通过收购实施地域和产品扩张战略。 人民遗产银行收购或合并了缅因州、新罕布什尔州、马萨诸塞州、佛蒙特州、康涅狄格州和纽约的一系列机构。其对班克诺斯集团的收购于2000年5月10日完成,合并后的组织采用了班克诺斯名称。班克诺斯继续收购区域性机构,包括马萨诸塞州和康涅狄格州的机构,从而建立了相当大的新英格兰网络,并增加了商业和金融服务能力。 多伦多道明银行于2004年8月成为班克诺斯的多数股东。在多伦多道明于2007年4月20日收购剩余股份后,美国业务继续以道明班克诺斯身份运营。2008年4月10日,道明班克诺斯收购了商务银行,这是一家以独特零售服务模式著称的新泽西州机构。合并后的业务更名为道明银行,其法定名称于2008年5月31日改为道明银行(国家协会)。分行在2008年和2009年分阶段转换为道明身份。 由此产生的银行成为总部位于东海岸区域银行走廊的最大美国机构之一。其主要活动包括消费者存款和贷款、抵押贷款、信用卡、小企业服务、商业银行、现金管理和数字银行。该品牌宣称的市场身份强调便利性、分行接入、延长营业时间和客户服务,并得到道明银行集团跨国规模的支持。 2024年,美国当局宣布了一项针对该银行反洗钱计划的历史性执法决议。道明对共谋洗钱指控认罪,并同意支付总计30亿美元的罚款。该案件涉及在很长一段时间内未能监控潜在可疑交易,并要求独立监督和全面整改。该决议实质性地塑造了银行的监管义务、治理优先事项和公众声誉。

  • 2026

    “More Human”集团品牌平台发布

    [5]

    道明银行集团发布了一个北美品牌平台及视觉焕新,聚焦于数字优先但以人为本的未来。

  • 2024

    反洗钱执法决议

    [1]

    2024年10月10日,道明对洗钱共谋指控认罪,并同意支付总计30亿美元的美国罚款、整改和独立监督。

  • 2019

    “Unexpectedly Human”宣传活动启动

    [3]

    道明银行推出了一场幽默、因地制宜的多渠道宣传活动,强调人工服务、数字便利、社区和小型企业。

  • 2013

    Bank Human活动启动

    [4]

    TD推出Bank Human活动,以更个性化、更易获得的服务体验,对比常见的银行业务困扰。

  • 2009

    新英格兰分行品牌重塑完成

    [1]

    其余新英格兰地点于2009年9月完成了向道明银行身份的过渡。

  • 2008

    商务银行收购及道明银行品牌重塑

    [1]

    2008年4月10日,道明班克诺斯收购了商务银行,并采用了道明银行名称;法定名称于2008年5月31日改为道明银行(国家协会),创建了今天所知的东海岸核心业务。

  • 2007

    道明收购剩余班克诺斯股份

    [1]

    多伦多道明于2007年4月20日收购了道明班克诺斯的剩余股份,使美国业务完全成为加拿大银行集团的一部分。

  • 2007

    Banknorth成为TD的全资子公司

    [1]

    Toronto-Dominion Bank于4月20日收购TD Banknorth的剩余股份,完成对美国银行业务的全部持股。

  • 2004

    多伦多道明成为多数股东

    [1]

    多伦多道明银行于2004年8月成为班克诺斯的多数股东,并开始将美国区域业务整合到道明银行集团。

  • 2004

    TD成为Banknorth的多数股东

    [1]

    Toronto-Dominion Bank成为Banknorth Group的多数股东,并将美国业务更名为TD Banknorth。

产品与定位

一家便利、可及的东海岸零售和商业银行,将长时分行营业时间和社区银行服务与大型加拿大金融集团的资源相结合。

  • 零售银行

    消费者存款账户

    道明银行提供支票和储蓄账户,用于日常交易、应急储备和长期存款。该业务历来将存款接入、分行便利性和延长服务可用性作为其消费者主张的核心部分。

  • 贷款

    消费贷款

    消费贷款组合包括住宅抵押贷款、房屋净值产品、个人贷款和其他信贷便利。这些产品将银行的零售存款基础与家庭借贷和住房融资需求联系起来。

  • 支付

    信用卡

    道明银行提供信用卡产品,用于消费者支出和支付管理。卡服务补充了支票、储蓄、数字银行和更广泛的零售关系产品。

  • 企业银行

    小企业银行

    小企业服务支持企业存款、贷款、支付活动和现金管理。该产品将银行基于分行的关系模式扩展到其区域市场中的企业家和较小企业。

  • 商业银行

    商业银行

    商业银行为中型市场和大型企业提供贷款、商业房地产融资、资金和现金管理服务以及其他基于关系的银行能力。

  • 数字银行

    数字银行

    在线和移动银行工具允许客户在分行之外管理账户、支付、转账和其他日常服务。数字接入与道明的实体东海岸分销网络并行运作。

  • Checking accounts

  • Savings accounts

  • Online banking

  • Loans and home lending

  • Personal banking

争议事件

  • 2024

    美国洗钱共谋与合规失败

    道明对共谋洗钱指控认罪,并同意向美国当局支付总计30亿美元的罚款。该决议是在据称约十年的反洗钱监控失败之后达成的,并要求进行为期四年的独立监督和广泛的合规改革。

  • 2021

    道明银行同意支付 OFAC 和解款项

    道明银行同意就涉嫌违反朝鲜制裁条例和《外国毒枭指定制裁条例》,向美国财政部外国资产控制办公室支付约11.5万美元和解款。OFAC称,相关涉嫌违规行为是自愿披露且情节较轻的。

  • 2021

    Moore Capital 就涉嫌欺诈应对失当起诉道明银行

    Moore Capital Holdings 起诉道明银行,指称该银行未能妥善应对一起导致该公司损失超过 27.5 万美元的欺诈事件。这些内容是诉讼中的指控,并非法院认定。

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营销活动

  • 2026更有人情味

    North America

    TD银行集团宣布推出一个新平台,其核心理念是数字进步应让银行业务更简单、更具同理心。此次发布包括焕新的视觉形象和一支主推影片《The Delivery》,片中一台小型配送机器人在人们的帮助下完成任务。

    结果. 此次发布标志着集团层面的品牌焕新;所提供来源未单独列出美国子公司的成效。

  • 2021#TDThanksYou

    United States and TD markets

    这项客户答谢计划向客户以及其工作惠及社区的人们表达认可。到第四年,该计划已将重点从个人惊喜转向社区贡献与公开致谢。

    结果. 该计划强化了道明银行以客户为中心、面向社区的品牌叙事。

  • 2019Unexpectedly Human

    United States East Coast

    “Unexpectedly Human”将道明银行呈现得比消费者对银行的预期更温暖、更平易近人。电视广告、社交媒体、网络视频、户外广告、交通媒体投放及体验式活动借助幽默与高度本地化的信息,突出便利性、社区、小企业以及以客户为中心。

    结果. 该活动刷新了道明银行在美国的品牌定位,并将人性化服务的理念扩展至东海岸主要市场。

  • 2015Bank Human 3.0

    United States

    第三轮“Bank Human”活动综合运用电视、场景化网络广告、互动广告牌、个性化社交内容以及本地化互动。其全渠道设计将服务承诺与客户偏好的银行互动方式相连接。

    结果. 该活动将“Bank Human”从电视拓展至数字、户外与社交的整合执行。

  • 2013Bank Human

    United States

    最初的“Bank Human”平台将等待借记卡、与自动柜员机打交道等日常烦恼戏剧化呈现,再与道明银行更具人情味的服务形成对比。这一创意让银行以一种独特而略带幽默的方式阐释其客户服务主张。

    结果. 该平台后来成为道明银行后续广告反复沿用的基础。

品牌决策

  • 2024

    实施全面反洗钱整改战略

    背景

    2024年美国执法决议确定了交易监控方面的重大缺陷,并要求持续的监管监督。

    采取的行动

    道明接受认罪协议,同意合并罚款,承诺进行广泛的反洗钱改革,并接受为期四年的独立监督。

    后续影响

    合规整改和监管监督成为美国银行的核心义务,也是道明银行集团的主要声誉问题。

    Combined penalties. $3 billion (2024 enforcement resolution)

  • 2019

    将品牌重新定位为“Unexpectedly Human”战略

    背景

    TD希望使其便利主张现代化,同时回应人们认为银行业冷漠或过于拘谨的看法。

    采取的行动

    该银行推出了一场以幽默为主导、高度本地化、多渠道的品牌宣传活动,强调以客户为中心、本地社区和数字渠道的可及性。

    后续影响

    “Unexpectedly Human”成为TD美国服务与便利战略的一个突出表达。

  • 2008

    收购商务银行并整合道明银行品牌并购

    背景

    道明班克诺斯寻求与商务银行合并,这是一家具有强大零售业务的新泽西州机构,以创建更广泛的东海岸消费者和商业银行特许经营权。

    采取的行动

    道明班克诺斯收购了商务银行,采用了道明银行交易身份,随后将其法定名称改为道明银行(国家协会)。分行在2008年和2009年分阶段转换。

    后续影响

    该交易建立了现代道明银行美国网络,并将前班克诺斯和商务银行分行系统统一在一个国家银行品牌下。

  • 2008

    TD Banknorth与Commerce Bank合并并购

    背景

    TD Banknorth希望突破新英格兰地区的本土基础向外扩张,而Commerce Bank提供了可观的中大西洋地区业务布局,以及一套与TD便利定位相契合的客户服务模式。

    采取的行动

    TD Banknorth收购Commerce Bank,随后以TD Bank的名称运营。

    后续影响

    该交易缔造了TD Bank在东海岸的主要特许经营网络,并确立了该美国子公司如今仍在使用的品牌平台。

近期事件

  • 报道

    道明银行同意支付 OFAC 和解款项[7]

    道明银行同意就涉嫌违反朝鲜制裁条例和《外国毒枭指定制裁条例》,向美国财政部外国资产控制办公室支付约11.5万美元和解款。OFAC称,相关涉嫌违规行为是自愿披露且情节较轻的。

  • 报道

    Moore Capital 就涉嫌欺诈应对失当起诉道明银行[8]

    Moore Capital Holdings 起诉道明银行,指称该银行未能妥善应对一起导致该公司损失超过 27.5 万美元的欺诈事件。这些内容是诉讼中的指控,并非法院认定。

  • 报道

    道明银行推出Double Up信用卡[9]

    道明银行宣布推出Double Up信用卡:消费可获1%返现,奖励存入符合条件的道明银行账户后另可获得1%。

  • 报道

    TD Business Solutions信用卡重新推出,提供2%现金返还奖励[9]

    道明银行表示,其Business Solutions信用卡已重新推出,提供2%现金返还奖励计划。

  • 报道

    Everstream获得3.425亿美元债务融资[10]

    Everstream宣布从九家银行获得3.425亿美元债务融资,以加快其2020年增长战略。

  • 报道

    Roostify与道明银行扩大合作[11]

    Roostify宣布扩大与道明银行的合作,为该银行的数字住房贷款平台提供房屋净值贷款解决方案。

  • 报道

    ProsperityME推出缅因州移民繁荣网络[12]

    ProsperityME推出合作项目,汇聚缅因州金融服务专业人士,帮助移民居民建立稳固的财务基础。网络成员将参与其金融教育和咨询项目。

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