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思科的企业协作平台，提供网络会议、视频会议、消息传递、通话、联络中心及协作设备。

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概览

Webex是思科面向企业通信与协作的品牌和软件平台。其根源可追溯至1995年由Subrah Iyar和Min Zhu创立的WebEx Communications, Inc.。该公司最初专注于通过互联网提供基于网络的会议和协作服务，帮助组织进行演示、培训、支持会话和分布式商务会议，而无需参与者位于同一地点。 WebEx在第一批商业软件即服务企业中成为上市公司。它于2000年7月完成首次公开募股，并在纳斯达克交易。在其独立运营期间，公司扩展了在线会议以外的业务。2005年收购Intranets.com增加了面向小型企业的工具和客户关系，包括文档共享、讨论论坛、日历及相关在线协作功能。WebEx还寻求与其他通信服务集成，包括2006年与AOL的合作，推出了AIM Pro，这是AOL Instant Messenger的企业版，带有WebEx会议功能。2006年，公司宣布了Webex Connect，一个旨在将协作功能与外部业务应用和通信服务连接起来的平台。 思科于2007年5月同意以约32亿美元收购WebEx。收购后，WebEx成为思科协作产品组合的一部分，同时在在线会议领域保持了显著的品牌认知度。最初的WebEx应用运行在公司的MediaTone平台上，并由Webex MediaTone Network支持，该网络是为全球提供按需软件服务而设计的基础设施。 思科后来将Webex作为更广泛协作战略的总括。2014年，它宣布了Project Squared，该计划于2015年更名为Cisco Spark。2018年4月，思科将Spark整合到Webex平台，并重新命名了Spark产品，包括Spark Room Kit和Spark Board，分别更名为Webex Room Kit和Webex Board。此举将会议、消息传递、通话、房间、白板和协作硬件统一在一个品牌下。 Webex产品组合现在包括Webex App、Webex Suite、Webex Meetings、Webex Messaging、Webex Calling、Webex Contact Center和Webex Devices。这些产品涵盖视频会议、团队消息传递、企业电话、联络中心运营、房间系统、交互式协作和混合办公需求。Webex还支持集成和可编程工作流，包括与Webex Connect和思科更广泛的协作技术相关的客户服务和通信用例。 在COVID-19大流行期间，Webex的使用量大幅增加，远程工作、远程学习和虚拟活动变得普遍。思科报告称，2020年4月，Webex处理了5亿会议参与者和250亿会议分钟。思科于2020年9月推出了Webex Classrooms，用于虚拟班主任和教学场景，随后在2021年10月进行了产品组合更新，强调人工智能和混合会议及活动。思科随后通过收购BabbleLabs和IMImobile等公司扩展了平台。2024年5月，思科和塔塔通信宣布合作在印度推出Webex Calling。Webex仍然是思科的活跃品牌，服务于全球企业、公共部门组织、教育机构、中小型企业和其他组织。

沿革

WebEx Communications由Subrah Iyar和Min Zhu于1995年创立，旨在提供基于互联网的会议和协作服务。其商业模式预示了后来的软件即服务市场：客户可以通过网络使用托管的通信工具，而无需自行安装和运营所有必要的基础设施。该服务最初以在线会议、演示和共享商务会话为中心。 公司于2000年7月上市，在纳斯达克挂牌。其独立扩张包括产品开发和收购。2005年，WebEx收购了Intranets.com，扩大了在中小型企业中的影响力，并增加了讨论论坛、文档共享和日历等功能。2006年，WebEx与AOL推出了AIM Pro，这是一款面向企业的即时消息产品，带有WebEx会议功能。WebEx还宣布了Webex Connect，这是一个拟议的协作混搭平台，旨在将WebEx功能与外部应用程序和通信渠道连接起来。 思科于2007年5月以约32亿美元收购了WebEx。当时，WebEx应用程序构建在MediaTone平台上，并通过Webex MediaTone Network交付，这是一个为托管、按需服务创建的全球基础设施。此次收购为思科带来了一个知名的软件品牌和庞大的网络会议客户群，补充了思科现有的网络、电话、视频和企业通信业务。 思科继续围绕Webex名称开发协作产品，同时也尝试新品牌。2014年11月，它宣布了Project Squared，该计划于2015年成为Cisco Spark。2018年4月18日，思科宣布将Cisco Spark与Webex合并。Spark产品更名为Webex产品，包括Spark Room Kit更名为Webex Room Kit，Spark Board更名为Webex Board。这一整合确立了Webex作为思科协作软件和设备的主要总括品牌。 该平台在COVID-19大流行期间的作用扩大。远程工作、在线教育和虚拟活动急剧增加了对视频会议的需求。思科报告称，2020年4月，Webex记录了5亿会议参与者和250亿会议分钟。同年9月，思科推出了Webex Classrooms，用于虚拟班主任体验。2021年10月，思科宣布了一项专注于虚拟和混合会议及活动的更新，包括人工智能功能。 思科还通过企业发展扩展了平台。BabbleLabs于2020年被收购，而IMImobile于2021年被收购，并与思科的Webex协作和通信平台即服务战略相关联。由此产生的产品组合包括会议、团队消息传递、云呼叫、联络中心服务、协作设备、白板和应用程序连接的通信工作流。2024年5月，思科和塔塔通信宣布合作在印度推出Webex Calling。Webex目前作为思科的活跃品牌运营，而不是作为独立的上市公司。

  • 2024

    宣布在印度推出Webex Calling的合作伙伴关系

    [1]

    思科和塔塔通信宣布计划在印度推出Webex Calling。

  • 2021

    IMImobile加入思科协作产品组合

    [4]

    思科完成对IMImobile的收购，增加了通信平台即服务能力。

  • 2020

    COVID-19期间Webex使用量激增

    [1]

    思科报告称，2020年4月Webex上有5亿参与者和250亿会议分钟。

  • 2020

    Webex Classrooms推出

    [1]

    思科推出面向虚拟班主任互动的教育服务。

  • 2018

    Spark整合至Webex

    [1]

    思科将Spark软件和硬件与Webex统一，并重新命名相关产品。

  • 2015

    Project Squared更名为Cisco Spark

    [1]

    思科将其较新的协作计划更名为Cisco Spark。

  • 2007

    思科完成对WebEx的收购

    [1]

    思科以约32亿美元收购WebEx。

  • 2005

    收购Intranets.com

    [1]

    该交易扩大了WebEx在小型企业中的影响力，并增加了在线协作功能。

  • 2000

    首次公开募股

    [1]

    WebEx完成首次公开募股，并在纳斯达克上市。

  • 1995

    WebEx Communications成立

    [1]

    Subrah Iyar和Min Zhu创立WebEx Communications，开发托管网络会议和在线协作服务。

产品与定位

企业级通信与协作平台，涵盖会议、消息传递、通话、联络中心、混合办公及协作硬件。

  • 统一协作应用

    Webex App

    Webex App将团队消息传递、空间、通话、会议、文件和内容共享以及其他协作功能整合到一个通用应用程序中。它代表了思科提供统一界面而非为每种通信模式提供单独工具的努力。

  • 协作软件套件

    Webex Suite

    Webex Suite是思科更广泛的订阅式协作功能集合。根据计划和市场，它可以组合会议、消息传递、通话、网络研讨会、活动、投票、白板和相关企业协作功能。

  • 视频会议 · 1995

    Webex Meetings

    Webex Meetings是源自WebEx原始托管会议业务的核心在线会议服务。它支持预定和临时会议、参与者视频和音频、屏幕和内容共享、录制、聊天以及组织的管理控制。

  • 团队消息

    Webex Messaging

    Webex Messaging为团队提供持久空间和直接消息传递。它旨在将对话、共享内容、会议活动和协作历史与项目或组相关联，而不是将通信限制在单个会议会话中。

  • 云电话

    Webex Calling

    Webex Calling提供基于云的企业电话和相关呼叫控制。它将思科的协作产品从会议和消息传递扩展到企业语音，可用性和市场合作伙伴关系因国家和监管环境而异。

  • 联络中心即服务

    Webex Contact Center

    Webex Contact Center是思科面向客户服务运营的云联络中心产品。它旨在支持座席交互、路由、监督、分析以及跨客户参与渠道的通信。

  • 协作硬件 · 2018

    Webex Devices

    Webex Devices包括房间系统、视频终端、白板和相关的协作硬件。该产品线包括以前与Cisco Spark相关的产品，如Webex Room Kit和Webex Board，专为会议室和混合办公环境而设计。

  • 工作流与通信平台 · 2006

    Webex Connect

    Webex Connect被宣布为一个协作混搭平台，能够将Webex通信功能与外部应用程序、消息服务和社交渠道连接起来。它代表了将网络会议扩展到可编程业务工作流的早期尝试。

  • 协作平台 · 2015

    Cisco Spark

    Cisco Spark是Project Squared的继承者，包括协作软件和设备。2018年，思科将Spark与Webex合并，并重新命名了相关产品，因此Cisco Spark不再是主要的独立品牌。

争议事件

  • 2002

    高盛研究和IPO调查

    监管机构和州检察长调查了高盛在1999-2001年期间涉嫌不公平的投资研究和首次公开募股分配行为。WebEx是调查中提到的公司之一。所述指控涉及高盛的行为，并未确定WebEx本身犯有证券欺诈罪。

    来源

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品牌决策

  • 2024

    在印度扩展Webex Calling战略

    背景

    思科寻求通过本地通信和连接合作伙伴扩大云呼叫的可用性。

    采取的行动

    思科与塔塔通信合作在印度推出Webex Calling。

    后续影响

    该合作伙伴关系将Webex的云电话业务扩展到印度市场。

    来源

  • 2021

    收购IMImobile并购

    背景

    思科寻求为其协作和客户参与产品组合获得通信平台即服务能力。

    采取的行动

    思科收购了IMImobile，并将其能力与Webex协作产品组合相关联。

    后续影响

    此次收购增强了思科将协作软件与可编程客户通信连接的能力。

    来源

  • 2020

    推出Webex Classrooms新品

    背景

    COVID-19大流行创造了广泛的在线教育和虚拟课堂体验需求。

    采取的行动

    思科推出了Webex Classrooms，用于虚拟班主任互动。

    后续影响

    此次发布将Webex的目标用例扩展到教育和远程学习。

    来源

  • 2018

    将Cisco Spark统一到Webex下战略

    背景

    思科已将Spark作为独立的协作品牌开发，但寻求更清晰、更广泛的平台品牌。

    采取的行动

    思科将Spark与Webex合并，并重新命名了Spark产品，包括Spark Room Kit和Spark Board，分别更名为Webex Room Kit和Webex Board。

    后续影响

    Webex成为思科会议、消息传递、房间、白板和协作产品的主要总括品牌。

    来源

  • 2007

    思科收购WebEx并购

    背景

    思科希望加强其在企业协作和通信领域的软件和服务地位。

    采取的行动

    思科以约32亿美元收购WebEx。

    后续影响

    WebEx成为思科协作产品组合的一部分，并继续作为思科的主要软件品牌。

    Acquisition value. Approximately $3.2 billion (2007 acquisition announcement)

    来源

  • 2005

    收购Intranets.com并购

    背景

    WebEx寻求更深入地接触小型企业，并增强在线协作能力。

    采取的行动

    WebEx收购了Intranets.com，并将其客户群和工具整合到WebEx环境中。

    后续影响

    此次收购将WebEx扩展到会议之外的文档共享、讨论论坛、日历和相关协作功能。

    来源

近期事件

  • 报道

    Cisco宣布推出AI驱动的Webex增强功能[5]

    Cisco宣布推出一套面向Webex的AI协作工具和增强功能，包括Claude Managed Agents和Intelligent Workplace Experiences。

  • 尚未确定

    思科发布Webex Hologram产品预览[6]

    思科发布Webex Hologram下一代混合工作协作产品预览，该方案结合Webex会议功能与沉浸式3D全息影像。

  • 报道

    Cisco宣布推出新的Webex硬件和软件[7]

    Cisco在WebexOne宣布推出新的Webex硬件和软件，包括耳机、协作显示设备和软件功能。报道提到其中多项产品计划在未来几个月上市。

  • 报道

    Cisco将ThousandEyes代理集成至Webex[8]

    Cisco宣布将ThousandEyes Webex Agents集成到Webex数据中心，以便查看Webex连接和服务情况。

  • Digicel推出搭载Webex的统一协作服务[9]

    Digicel宣布推出搭载Webex的Digicel Unified Collaboration服务。该一体化协作解决方案通过Webex应用提供。

  • 报道

    思科推出升级版 Webex 套件[10]

    思科推出升级版 Webex 套件，将会议、通话、消息、投票和活动整合在一个产品中。

  • 尚未确定

    Webex 应用程式及功能更新[11]

    思科宣布推出多项 Webex 新功能，包括文章所述于当日上线的全新 Webex 应用程式，以及其他协作和分析功能。

  • 报道

    Facebook宣布计划为Portal引入视频通话应用合作[12]

    Facebook宣布计划与BlueJeans、GoToMeeting、Webex和Zoom合作，将这些视频通话应用引入Portal设备。报道表示Facebook计划在接近9月时推出该功能，并未称该整合已经上线。

  • 尚未确定

    Optus推出Webex Contact Centre服务[13]

    Optus推出Webex Contact Centre by Optus，为澳大利亚的Optus Business客户提供基于Cisco技术的云联络中心解决方案。

  • 报道

    PBX-Change 与 Cisco 合作推出 WebEx Contact Center 快速部署方案[14]

    PBX-Change 表示与 Cisco 合作提供 WebEx Contact Center 快速部署方案；来源称该方案通常可在不到一周内完成部署。

阅读更多

来源14 个来源

  1. 1Webexen.wikipedia.org
  2. 2Webex official websitewebex.com
  3. 3Cisco corporate development: BabbleLabscisco.com
  4. 4Cisco corporate development: IMImobilecisco.com
  5. 5Cisco宣布推出AI驱动的Webex增强功能smallbiztrends.com
  6. 6思科发布Webex Hologram产品预览ithome.com.tw
  7. 7Cisco宣布推出新的Webex硬件和软件eweek.com
  8. 8Cisco将ThousandEyes代理集成至Webexnetworkworld.com
  9. 9Digicel推出搭载Webex的统一协作服务fijivillage.com
  10. 10思科推出升级版 Webex 套件itbusinessedge.com
  11. 11Webex 应用程式及功能更新ithome.com.tw
  12. 12Facebook宣布计划为Portal引入视频通话应用合作digitalinformationworld.com
  13. 13Optus推出Webex Contact Centre服务miragenews.com
  14. 14PBX-Change 与 Cisco 合作推出 WebEx Contact Center 快速部署方案prweb.com

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