一个页面称你是出行品牌，另一个称你是软件公司，地区经销商又称你是制造商。每句话在原本语境下也许都合理，但脱离背景放在一起，就很难准确概括品牌。
整理品牌知识，需要先判断每句话描述什么、适用于哪里、由什么证据支持，然后才是排版。
品牌知识最小的有用单位，是一条包含足够核验背景的陈述。
先确定主体
提取事实之前，先识别它描述的实体。品牌、法律公司、母集团和产品线可能名称相近，却不是同一个对象。
以下使用虚构例子：Aster 是消费品牌，Aster Mobility Ltd. 经营该品牌，Aster One 是一款产品。
| 陈述 | 主体 | 关系或属性 |
|---|---|---|
| Aster 由 Aster Mobility Ltd. 经营 | 品牌 | 经营公司 |
| Aster Mobility Ltd. 总部位于布里斯托尔 | 公司 | 总部 |
| Aster One 于 2024 年推出 | 产品 | 推出日期 |
如果三项事实都归在一个未加区分的名称之下，摘要可能把产品推出日期写成公司成立日期。主体明确，才能更容易预防和发现这种错误。
将品牌定位整理为有依据的描述
营销语言表达身份，事实记录则需要读者能够对照产品和来源核验的说明。
假设首页称 Aster“重新定义出行，创造美好明天”。这不能说明它销售自行车、授权软件，还是经营交通服务。
| 来源表述 | 编辑处理方式 |
|---|---|
| “重新定义出行” | 必要时作为品牌定位保留，并注明是谁的表述 |
| 产品页列出电动自行车 | 描述有材料支持的产品类别 |
| “全球有售” | 记录覆盖范围前核实实际市场 |
| “领先平台” | 要求明确指标及支持证据 |
目标是补充回答另一类阅读需求的事实说明。口号可以仍然作为口号存在。
保留限定条件
一句话即使技术上正确，去掉条件后仍可能误导。
“Aster 提供维修”没有说明服务对象和地点。“Aster 的英国支持页面列有面向现售自行车系列的维修服务”，范围就更明确。
收集事实时逐项检查：
- 描述哪个实体？
- 何时成立？
- 涉及哪个市场、产品或业务单位？
- 哪份来源支持这种措辞？
- 还有什么无法确定？
不要为了填字段而增加细节。来源未说明市场，就记录这个限制，不应推断为全球覆盖。
区分事件与当前状态
历史事件和当前属性回答不同问题。
宣布计划收购，是一个事件；当前归属，是需要交割证据支持的状态。分别保留公告日期和交易状态，能够避免时间线在不知不觉中改写所有权字段。
产品发布、进入市场和业务关闭也一样。历史发布页不能单独证明产品今天仍然销售。
建立可以更正的记录
重要陈述应保留来源文件，以及理解编辑判断所需的背景。两份文件冲突时，先记录差异，再决定当前描述。
W3C 的 Web 数据最佳实践将来源、质量和版本管理分别讨论。用于品牌研究时，可以保留陈述从哪里来，以及修订时发生了什么变化。
这也使具体事实更便于引用。后续编辑可以检查证据，不必从段落倒推原来的判断。
常见问题
一开始就需要复杂的知识图谱吗？
认真维护的表格也可以作为起点。标明主体，记录陈述、来源和适用范围，并保留不确定性，更复杂的系统可以在此基础上建立。
能让 AI 提取全部事实吗？
提取工具可以提供候选内容。但在成为参考记录之前，仍应复核实体、来源支持、日期和遗漏的限定条件。
公开页面需要多少细节？
应足以回答问题并说明重要限制。内部处理笔记不必全部公开，但会改变陈述含义的不确定性应保留。
将方法用于实际记录
选择一个品牌，把五项事实追溯到来源。无法明确主体或获得背景支持的陈述，应先修订，再扩充记录。这是可靠 Brand Wiki 档案的基础。