Etraveli集团

Etraveli集团是一家总部位于瑞典的旅游科技公司，服务于企业对企业（B2B）和零售旅游市场。其业务涵盖在线旅行社、航班票价聚合、旅游元搜索、航空公司分销技术、支付和欺诈风险管理，以及用于航空旅行的人工智能工具。该集团通过包括面向消费者的品牌（如Gotogate、Flightnetwork、Mytrip和Flygresor.se）以及面向企业的技术品牌（包括TripStack、PRECISION和Wenrix）在内的组合在国际上运营。 Etraveli这个名字出现在2007年，当时Seat24和SRG Online（也称为Svenska Resegruppen）合并。该业务随后成为一系列更大所有权集团的一部分。ProSiebenSat.1 Media于2015年以2.35亿欧元收购了Etraveli，并将其置于其7Travel投资结构中。2017年，CVC Capital Partners以约5.7亿美元（约5.08亿欧元）收购了该集团，Etraveli后来与希腊在线旅行社e-Travel S.A.合并。同年，在Booking推出航班预订业务后，Etraveli与Booking.com建立了合作伙伴关系。 Etraveli通过2019年收购总部位于多伦多的TripStack和在线旅行社Flightnetwork，扩展了其技术和分销能力。TripStack开发用于组合航班段和呈现航空行程的技术，而Flightnetwork则加强了Etraveli在加拿大和国际在线旅游市场的存在。该集团还使用Gotogate和Mytrip等品牌在许多国家直接向消费者销售机票。Gotogate与该集团的国际扩张有关，在英国和法国等市场尤为突出。 该集团采用一种结合消费者分销和向其他旅游公司提供基础设施的商业模式。其技术支持票价发现、机票分销、行程构建、预订服务、支付处理和风险管理。PRECISION于2024年推出，将该集团扩展到旅游欺诈预防和支付风险服务领域。该平台与涉及Sabre Direct Pay和Mastercard Gateway的集成有关。2026年初，Etraveli收购了Wenrix，一个专注于航班定价、灵活性和服务的嵌入式人工智能平台。此次收购扩大了该集团面向在线旅行社和差旅管理公司的人工智能能力。 Etraveli拟出售给Booking Holdings成为其公司历史上最重要的发展之一。Booking Holdings于2021年同意以约18.3亿美元（也有报道为16.3亿欧元）收购该集团。英国和欧盟的竞争主管机构审查了该交易。经过广泛调查和提出的让步，欧盟委员会于2023年9月25日禁止了该合并。Booking Holdings表示将上诉，使Etraveli保留在其现有所有权结构下。2025年，KKR与CVC Capital Partners一起作为少数股东投资。 该集团因一些消费者品牌（尤其是Gotogate、Mytrip和Supersaver）的客户服务和退款做法而面临大量批评。投诉包括退款延迟、联系支持困难，以及与处理退款相关的扣款或管理费。媒体报道和消费者权益保护报道特别关注COVID-19大流行期间及之后的航空公司退款问题。这些争议涉及集团内个别品牌和运营实体的做法，而不是表明每个Etraveli服务都以相同方式运营。Etraveli仍然是一个活跃的全球旅游商务和旅游科技集团，其战略结合了直接机票销售、面向供应商的技术等。

Etraveli集团成立于2007年，当时瑞典在线旅游企业Seat24和SRG Online（即Svenska Resegruppen）合并。新集团围绕航空旅行的销售和聚合发展，使用在线预订品牌接触消费者，同时建立技术和供应商关系以支持更广泛的旅游分销。 随着公司扩张，其所有权多次变更。2015年，ProSiebenSat.1 Media以2.35亿欧元收购了Etraveli，并将其置于7Travel投资组合中。2017年，CVC Capital Partners以约5.7亿美元（报道交易价值约5.08亿欧元）收购了该集团。同年晚些时候，Etraveli与希腊在线旅行社e-Travel S.A.合并。公司还与Booking.com建立了合作伙伴关系，因为Booking.com进入了航班市场，这为Etraveli提供了一个与全球主要旅游平台的重要分销关系。 Etraveli面向消费者的扩张部分由Gotogate领导，该品牌成为其最突出的国际品牌之一。该集团将Gotogate描述为其国际市场存在的重要贡献者，在英国和法国等市场开展活动，并扩展到新加坡、澳大利亚和日本等国家。其他消费者品牌包括Mytrip、Flightnetwork和Flygresor.se。这些业务通过本地化网站和预订运营销售机票和相关旅游产品。 2019年，Etraveli收购了总部位于多伦多的旅游科技公司TripStack和在线旅行社Flightnetwork。TripStack在Flightnetwork的投资下启动，其技术增加了构建和分发航空行程的能力，包括传统航空公司分销渠道可能不会直接一起出售的航班段组合。此次收购加强了Etraveli的企业对企业技术活动，同时增加了一个重要的消费者旅游品牌。 Etraveli后来将其范围扩大到机票销售之外。2024年，该集团通过其金融科技业务推出了PRECISION。PRECISION专注于旅游商户的欺诈预防和支付风险，并与涉及Sabre Direct Pay和Mastercard Gateway的集成有关。2026年初，该集团收购了Wenrix，一个嵌入式航班AI平台。Wenrix的既定重点包括航班定价、灵活性和服务，这些领域与Etraveli的预订、分销和售后能力相辅相成。 该集团拟被Booking Holdings收购成为主要的公司和监管转折点。Booking Holdings于2021年同意以报道的18.3亿美元（约16.3亿欧元）收购Etraveli。竞争主管机构审查了该交易是否会加强Booking在在线旅游和航班分销中的地位。英国竞争与市场管理局展开了调查，而欧盟委员会进行了更广泛的合并审查。2023年9月25日，尽管Booking Holdings提供了让步，欧盟委员会仍拒绝了该交易。Booking表示将上诉，Etraveli因此仍留在Booking Holdings集团之外。 2025年，KKR作为少数股东与CVC Capital Partners一起投资了Etraveli。这笔投资发生在Booking交易失败之后，使Etraveli成为一家私营旅游科技集团，同时拥有直接面向消费者和企业对企业业务。 Etraveli的品牌也引起了负面关注。Gotogate、Mytrip和Supersaver因客户服务困难和航空公司退款处理延迟而受到批评，尤其是在COVID-19大流行造成的混乱期间。报道描述了客户难以获得航空公司已批准的退款，一些报道质疑与退款处理相关的扣款或管理费。2024年英国的一项和解是在对GoToGate提起民事诉讼后达成的，指控其虚假陈述航班销售和未能适用美国航空的退款条件。这些事件构成了该集团公众声誉的重要组成部分，尽管投诉通常涉及特定消费者品牌或运营公司，而非每个Etraveli业务线。

• 2026

  收购Wenrix

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  Etraveli收购了AI航班平台Wenrix，以扩大在定价、灵活性和服务方面的能力。

• 2025

  KKR成为少数投资者

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  KKR与CVC Capital Partners一起投资了Etraveli。

• 2024

  PRECISION推出

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  Etraveli推出了PRECISION，用于旅游欺诈预防和支付风险管理。

• 2023

  欧盟委员会禁止合并

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  欧盟委员会在其合并调查后拒绝了Booking Holdings的拟议收购。

• 2021

  Booking Holdings宣布拟议收购

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  Booking Holdings同意以约18.3亿美元的交易价格收购Etraveli集团。

• 2019

  收购TripStack和Flightnetwork

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  该集团收购了TripStack和Flightnetwork，扩大了其技术和消费者分销组合。

• 2017

  CVC收购与e-Travel合并

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  CVC Capital Partners收购了Etraveli，后者后来与希腊在线旅行社e-Travel S.A.合并。

• 2015

  被ProSiebenSat.1 Media收购

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  ProSiebenSat.1 Media收购了Etraveli，并将其置于其7Travel投资子公司之下。

• 2007

  Etraveli名称引入

  [1]Etraveli Groupen.wikipedia.org

  Seat24和SRG Online合并，创建了采用Etraveli名称的业务。

一个全球性的、以技术为主导的航空旅行平台，结合了面向消费者的在线旅行社与面向企业的航班分销、金融科技、欺诈预防和人工智能服务。

• 在线旅行社

  Gotogate

  Gotogate是Etraveli集团主要的面向消费者的航空旅行品牌之一。它通过众多国际市场的本地化在线业务销售机票，尤其与英国和法国相关。该品牌为Etraveli的国际扩张做出了重大贡献，包括在新加坡、澳大利亚和日本等市场的增长。Gotogate也被用作Booking.com在一些欧洲市场的航班预订提供商。其公众声誉受到关于支持和退款处理的反复客户投诉的影响。

• 在线旅行社

  Mytrip

  Mytrip是Etraveli关联的在线旅行社，主要专注于航班预订。该品牌与Gotogate相关实体联合运营，通过国际在线渠道为客户提供服务。其主张基于以有竞争力的价格搜索和购买机票，预订支持和购买后服务通过代理结构处理。Mytrip出现在关于航空公司退款延迟或困难的消费者报道中。

• 在线旅行社

  Flightnetwork

  Flightnetwork是Etraveli集团于2019年与TripStack一起收购的在线旅行社。它为消费者提供机票访问，并加强Etraveli的国际零售分销。Flightnetwork还与TripStack有历史联系，在收购前投资了该科技公司的启动。该品牌构成Etraveli直接面向消费者的预订业务和旅游基础设施组合的一部分。

• 航班分销技术

  TripStack

  TripStack是一家起源于多伦多的旅游科技公司，于2019年被Etraveli收购。其技术支持航班行程的构建和分发，包括可以扩大向旅游销售商呈现的票价和路线范围的航班段组合。TripStack代表Etraveli的企业对企业技术层，并通过为在线旅行社和其他旅游分销商提供工具来补充集团的消费者预订品牌。

• 旅游金融科技和风险管理 · 2024

  PRECISION

  PRECISION是Etraveli集团专注于旅游的金融科技和风险管理品牌，于2024年推出。它提供旨在为旅游商户和分销合作伙伴提供欺诈预防和支付风险能力。该服务与涉及Sabre Direct Pay和Mastercard Gateway的集成有关，将其定位为保护旅游支付和降低交易风险的专业层。

• 人工智能航班平台

  Wenrix

  Wenrix是Etraveli于2026年初收购的嵌入式航班AI平台。其能力专注于定价、灵活性和服务，该平台被描述为服务于在线旅行社和差旅管理公司。此次收购为Etraveli现有的票价分销和旅游技术组合增加了基于AI的商业和售后功能。

• 旅游元搜索

  Flygresor.se

  Flygresor.se是Etraveli集团的旅游搜索品牌，与航班比较和元搜索活动相关。它构成集团更广泛的消费者旅游网站组合的一部分，这些网站将用户与机票和预订选项连接起来，同时补充集团的在线旅行社和分销技术。

• 2024

  GoToGate英国民事诉讼与和解

  一名商人在起诉GoToGate的英国公司后获得和解。指控包括虚假陈述航班销售和拒绝适用与美国航空相关的退款条件。此事被报道为和解，而非确立所有指控的裁决。

  来源

• 涉及消费者品牌的退款和客户服务争议

  Gotogate、Mytrip和Supersaver因退款处理缓慢或困难、客户支持可及性以及涉嫌扣款或管理费而面临持续批评。COVID-19中断期间及之后的报道描述了航空公司已批准退款但客户报告难以从中介处收到款项的情况。

  来源

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• 2026

  收购Wenrix并购

  背景

  Etraveli寻求额外的航班定价、灵活性和服务方面的人工智能能力。

  采取的行动

  该集团收购了Wenrix，一个为在线旅行社和差旅管理公司服务的嵌入式AI平台。

  后续影响

  Wenrix成为Etraveli不断扩大的旅游科技和AI组合的一部分。

  来源

• 2024

  推出PRECISION新品

  背景

  旅游商户在在线预订渠道面临支付欺诈和交易风险挑战。

  采取的行动

  Etraveli推出了PRECISION作为专门的旅游金融科技和风险管理解决方案。

  后续影响

  该产品将Etraveli面向企业的服务扩展到欺诈预防和支付安全领域。

  来源

• 2023

  合并禁令后继续作为独立的私营集团战略

  背景

  欧盟委员会在审查交易的竞争影响后拒绝了Booking Holdings的拟议收购。

  采取的行动

  Etraveli保留在其现有所有权下，而不是加入Booking Holdings。

  后续影响

  CVC继续作为所有者，KKR后来于2025年作为少数投资者进入。

  • Booking Holdings — Booking Holdings表示将就欧盟委员会的禁令提出上诉。

  来源

• 2021

  同意出售给Booking Holdings并购

  背景

  Booking Holdings正在扩大其航班预订活动，并寻求收购Etraveli的航空旅行分销和在线代理能力。

  采取的行动

  Etraveli接受了Booking Holdings的报价，报道价格约为18.3亿美元或16.3亿欧元。

  后续影响

  英国和欧盟的竞争主管机构调查了该交易。欧盟委员会于2023年禁止了该交易，Booking Holdings表示将上诉。

  Proposed acquisition value. (2021)

  来源

• 2019

  收购TripStack和Flightnetwork并购

  背景

  Etraveli寻求超越零售机票销售，并加强其航班分销技术和国际消费者覆盖。

  采取的行动

  该集团收购了总部位于多伦多的TripStack和在线旅行社Flightnetwork。

  后续影响

  该交易扩大了Etraveli的企业对企业技术组合，同时增加了一个主要的在线旅游品牌。

  来源

1. 1Etraveli Groupen.wikipedia.org