Exotel

Exotel 构建商业通信技术。据其 About 页面，2011 年其创始人看到企业很难与客户沟通，于是设想了一个任何公司都能仅用云来构建客户对话的世界；这一信念成为了 Exotel。公司自述为印度及更广地区品牌构建通信的隐形骨干，每年为 7,000+ 家企业通过语音、聊天、机器人和联络中心实现 250 亿+ 次对话。其平台围绕三大力量构建：Intelligence、Unity 和 Harmony。公司表示其在印度市场率先引入 Voice API，远早于“CPaaS”获得主流认知，随后成为印度数字化演进中的关键语音基础设施层。

2011 年，Exotel 的创始人看到企业很难与客户沟通；搭建电话线、IVR 和呼叫中心意味着硬件、工程师和大量资金。他们设想了一个更简单的世界，任何公司都能仅用云来构建客户对话，这一信念成为了 Exotel。从最初几通通过其班加罗尔服务器路由的电话，到每天依赖它的数千家初创企业和企业，其使命是让商业通信简单、可靠且可扩展。公司表示其在印度市场率先引入 Voice API，远早于“CPaaS”获得主流认知，随后成为印度数字化演进中的关键语音基础设施层。

基于 Intelligence、Unity 和 AI 与人类 Harmony 的 AI 主导客户体验生态系统；印度云电话先驱。

• 企业级语音 API

  构建、自动化并扩展可靠的语音呼叫工作流；在全球客户旅程中支持外呼、IVR、呼叫路由、录音和实时自动化。

• AI 主导的客户体验生态系统

  AI、智能体、联络中心和网络协同运作；帮助企业减少重复联系、提高 AI 拦截率并降低服务成本。

• 2021.09.29

  报道2021.09.30

  Exotel完成3,500万美元C轮融资[5]Exotel完成3,500万美元C轮融资dailyexcelsior.com

  Exotel表示，公司完成了3,500万美元C轮融资，投资方包括IIFL、Sistema Asia Fund、CX Partners、Singularity Growth Opportunities Fund等，现有投资者和天使投资者也参与了本轮融资。

• 2020.01.28

  报道2020.01.28

  Exotel 与 Syrow 合作提供客户支持服务[6]Exotel 与 Syrow 合作提供客户支持服务business-standard.com

  Exotel 与 Syrow 建立合作，使 Exotel 客户可使用 Syrow 的客户支持服务，包括电话、电子邮件和聊天支持。

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