Front

Front 是一个面向 B2B 团队的客户运营平台。据其官网介绍，它将团队、对话和 AI 整合到一个协调系统中，使客户运营保持快速、准确和可控，并被 9,300 多家公司使用。公司自述已建设十年，拥有 5 个办公室的 300 多名团队成员、130 多个集成，以及来自 Sequoia、Salesforce Ventures 和 Battery 的 2.04 亿美元风险投资。其产品线包括 Front AI、Front Knowledge Base、Front Chat、Autopilot 和 Resolve，由 FrontApp, Inc. 运营。

Front 自述已建设十年。其官网 About 页面给出了一条时间线：2013 年推出共享收件箱以处理复杂的客户对话；2015 年以协作作为解决方案，围绕每个复杂客户问题提供分配、评论和路由；2018 年通过集成统一人员与系统，为复杂决策提供完整上下文；2023 年推出管理复杂性的 AI，建立在十年协作模式之上。公司表示已在 2025 年超过 1 亿美元 ARR，并从 Sequoia、Salesforce Ventures 和 Battery 筹集了 2.04 亿美元风险投资。

面向处理高风险和难题的 B2B 团队的客户运营平台，专为处理复杂性而非简单工单而构建。

• Front AI

  用 AI 解决高达 70% 的请求，在整个运营中自动回复、协助团队并分析质量。

• Front Knowledge Base

  使用 cookie 和浏览器网页存储来跟踪和分析访客使用与导航的产品。

• Front Chat

  列于 Front 的产品和服务之中。

• Autopilot

  列于 Front 的产品和服务之中。

• Resolve

  列于 Front 的产品和服务之中。

• 尚未确定

  报道2020.01.23

  Front完成5900万美元C轮融资[6]Front完成5900万美元C轮融资tech.sina.com.cn

  Front完成5900万美元C轮融资，Sequoia Capital、Initialized Capital、Anthos Capital等投资方参与。报道说资金将用于开发更多产品功能和推广产品。

阅读更多

1. 1Front | Customer service platform — powered by AI, designed for humansfront.com
2. 2Front Products and Services Privacy Notice | Frontfront.com
3. 3About Page | Frontfront.com
4. 4Customer Service in Financial Services on One Platform | Frontfront.com
5. 5Frontwikidata.org
6. 6Front完成5900万美元C轮融资tech.sina.com.cn