Glassbox
企业品牌
未认领Glassbox是一家以色列软件公司，提供数字体验分析、会话回放和AI辅助工具，用于监控网站和移动应用上的交互。
最近更新 2026年8月26日
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概览
Glassbox是一家专注于数字体验分析的以色列企业软件公司。其平台旨在记录、分析和回放客户在网站和移动应用上的交互，使组织无需仅依赖调查、用户主动报告的问题或传统网络分析汇总，即可调查用户行为。公司将该能力定位为企业了解完整数字旅程、识别摩擦点、诊断技术和可用性问题，并提升转化率、服务质量和可访问性的方式。 公司于2010年由Yoav Schreiber、Yaron Gueta和Hanan Blumstein在以色列创立。在早期发展过程中，Glassbox吸引了包括Updata Partners在内的科技投资者的外部投资。截至2018年10月，公司已筹集约3250万美元，Updata Partners获得了两个董事会席位。这笔资金支持了其数字交互监控产品的开发和商业化。 2020年4月，Glassbox扩大了融资和产品雄心，据报道完成了4000万美元的C轮融资。公司表示，这笔资金将用于支持更广泛的分析能力。同年晚些时候，它收购了总部位于英国的 analytics 公司SessionCam。该交易旨在加强Glassbox在欧洲的业务，并增强其数字会话分析能力。 2021年6月，Glassbox在特拉维夫证券交易所上市。据报道，此次上市筹集了约1亿美元，当时公司估值约为5亿美元。随着市场对将数字行为与客户体验、运营绩效和软件质量联系起来的工具需求增长，公开市场阶段为Glassbox提供了额外资本和知名度。 Glassbox核心平台捕获跨网络和移动渠道的数字客户会话，并将所得数据用于分析、回放和调查。公司将其平台描述为捕获所有相关数字会话，而非抽样部分。其用例包括识别失败交易、定位用户放弃旅程的点、了解性能问题、检查可访问性障碍，以及帮助客户服务或产品团队重现用户体验。 Glassbox越来越多地将人工智能融入其产品。2023年，它推出了GIA，一个使用ChatGPT技术的AI助手，帮助用户通过自然语言查询搜索和总结客户会话数据。2024年，它推出了“无声之声”（Voice of the Silent），一种AI能力，旨在推断未提交明确反馈的用户的行为模式。公司将其作为揭示客户行为中隐藏信号的方法。2025年，Glassbox发布了一个统一的可访问性分析工具，旨在帮助企业在同一分析环境中评估和改进对Web内容可访问性指南（WCAG）的合规性。 Glassbox于2024年被私募股权公司Alicorn收购后回归私有。2025年，它收购了以异常检测软件闻名的Anodot。Anodot交易将Glassbox的重点从回顾性数字会话分析扩展到更主动地检测异常行为和新兴数字体验问题。因此，Glassbox处于产品分析、客户体验管理、应用监控、可访问性分析和AI辅助企业软件的交汇点。
沿革
Glassbox于2010年由Yoav Schreiber、Yaron Gueta和Hanan Blumstein在以色列创立。从一开始，公司就专注于日益复杂的数字客户旅程所产生的问题：汇总分析可以显示用户正在放弃某个流程或遇到错误，但通常无法解释每个用户实际经历了什么。Glassbox开发了旨在捕获和回放网站和移动应用交互的软件，为产品、工程、营销、运营和客户服务团队提供详细的数字行为记录。 公司在开发平台和扩大商业运营的过程中筹集了外部资本。截至2018年10月，据报道融资额已达3250万美元，包括Updata Partners的投资。该投资者获得了两个董事会席位。2020年4月，Glassbox完成了据报道4000万美元的C轮融资，用于拓宽其分析能力。同年晚些时候，公司收购了总部位于英国的数字分析公司SessionCam。该交易支持了Glassbox的欧洲扩张，并加强了其在基于会话的客户体验分析中的地位。 Glassbox于2021年6月通过在特拉维夫证券交易所上市进入公开市场。据报道，该交易以约5亿美元的估值筹集了约1亿美元。作为一家上市公司，Glassbox继续开发用于记录和分析跨网络和移动渠道的数字会话的软件。其平台被描述为能够捕获所有相关客户会话，而非仅依赖统计抽样。所得数据可以回放和搜索，以识别中断的旅程、交易失败、可用性问题、性能问题和可访问性障碍。 公司随后扩展到传统会话回放之外。2023年，Glassbox推出了GIA，一个整合ChatGPT技术的AI助手。GIA旨在帮助用户通过自然语言查询会话数据并生成摘要，减少每个分析师手动检查大量录音的需求。2024年，Glassbox推出了“无声之声”（Voice of the Silent），一个专注于未留下直接反馈的客户的AI功能。通过分析这些用户的行为模式，该功能旨在揭示传统反馈程序可能遗漏的隐藏不满或摩擦。 2024年，所有权再次发生变化，私募股权公司Alicorn收购了Glassbox，公司成为私有。2025年，Glassbox收购了与异常检测相关的公司Anodot。此次收购将Glassbox的能力扩展到主动识别异常数字行为和新兴体验问题。同样在2025年，Glassbox发布了一个统一的可访问性分析工具，旨在帮助企业根据WCAG相关要求衡量和改进其数字资产。 在这些阶段中，Glassbox的业务始终以将细粒度的数字交互数据转化为运营洞察为中心。其产品范围现在涵盖会话捕获和回放、数字旅程分析、AI辅助调查、行为推断、可访问性测量和异常检测。可用的参考资料未确定当前高级管理人员、独立公司网站或详细的客户和地理收入细分。
- 2025
收购Anodot并扩展可访问性分析
[1]Glassbox收购了Anodot以扩展异常检测，并发布了一个统一的可访问性分析工具，用于企业数字资产。
- 2024
Alicorn收购
[1]Alicorn收购了Glassbox，使公司再次成为私有。
- 2024
“无声之声”发布
[1]Glassbox推出了一项AI功能，用于识别未提交反馈的用户的行为信号。
- 2023
推出GIA
[1]Glassbox推出了GIA，一个用于自然语言搜索和总结客户会话数据的AI助手。
- 2021
特拉维夫证券交易所上市
[1]Glassbox在特拉维夫证券交易所上市，据报道该交易筹集了约1亿美元。
- 2020
C轮融资
[1]Glassbox据报道完成了4000万美元的C轮融资，以扩展其分析能力。
- 2020
收购SessionCam
[1]Glassbox收购了总部位于英国的分析公司SessionCam，以支持欧洲扩张并加强其产品组合。
- 2018
据报道融资额达3250万美元
[1]截至2018年10月，Glassbox据报道已筹集3250万美元，包括Updata Partners的投资。
- 2010
Glassbox在以色列成立
[1]Yoav Schreiber、Yaron Gueta和Hanan Blumstein创立了Glassbox，作为一家数字分析软件公司。
产品与定位
Glassbox将自己定位为企业数字体验智能提供商，捕获并分析完整的网络和移动交互。其差异化基于会话级可见性、可回放的行为证据、AI辅助调查，以及将体验分析与可访问性和异常检测相结合。
数字体验分析
Glassbox数字体验分析平台
公司主要的云平台捕获和分析客户在网站和移动应用上的交互。它旨在提供完整的行为记录，而非仅采样事件，使团队能够回放旅程、调查失败交易、识别摩擦点，并将数字行为与客户体验和运营结果联系起来。
人工智能助手 · 2023
GIA
GIA于2023年推出，是一个使用ChatGPT技术的AI助手，帮助分析师以自然语言搜索和总结客户会话数据。其作用是使大量会话信息更易于探索，并缩短从行为问题到可操作摘要的路径。
行为和情感分析 · 2024
无声之声
“无声之声”是2024年推出的一项AI能力。它专注于未留下明确反馈的用户，并尝试识别其会话中的有意义行为模式。Glassbox将该功能呈现为企业检测可能不会出现在调查或反馈数据中的隐藏摩擦和不满的方式。
可访问性分析 · 2025
统一可访问性分析
该工具于2025年发布，旨在帮助企业衡量和改进其数字资产的可访问性。它将可访问性相关分析带入Glassbox环境，使组织能够在实际网络和移动体验中检查障碍，同时结合更广泛的旅程和交互数据。
异常检测 · 2025
Anodot异常检测能力
Glassbox通过2025年收购Anodot扩展了异常检测。所获能力旨在支持更早识别异常模式和主动监控数字体验问题，补充Glassbox历史上的会话分析和回放功能。
品牌决策
2025
收购Anodot以扩展异常检测并购背景
Glassbox寻求将其数字体验分析扩展到主动识别异常行为和新兴客户体验问题。
采取的行动
公司收购了异常检测软件提供商Anodot。
后续影响
此次收购扩大了Glassbox的AI和异常检测能力。
2024
通过Alicorn收购回归私有并购背景
Glassbox的所有权结构在其上市公司时期后发生了变化。
采取的行动
私募股权公司Alicorn收购了Glassbox。
后续影响
Glassbox再次成为私有公司。
2021
在特拉维夫证券交易所上市战略背景
Glassbox在扩展其企业分析业务的同时，寻求公开市场融资和更高的知名度。
采取的行动
公司在特拉维夫证券交易所上市。
后续影响
据报道，此次上市筹集了约1亿美元，当时公司估值约为5亿美元。
Reported listing proceeds and valuation. Approximately US$100 million raised; approximately US$500 million valuation (June 2021)
2020
收购SessionCam以扩展欧洲分析能力并购背景
Glassbox寻求增加其欧洲业务，并加强其数字会话分析产品。
采取的行动
公司收购了总部位于英国的分析公司SessionCam。
后续影响
该交易扩大了Glassbox在数字体验分析方面的产品和地理足迹。
近期事件
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