Gojek

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印度尼西亚的多服务技术平台，涵盖网约车、送餐、物流、支付和商家服务。

最近更新 2026年8月31日

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概览

Gojek 是印度尼西亚的一家按需技术平台，其服务连接消费者、司机、快递员、餐厅、零售商、金融服务提供商和小型企业。该公司源于一个实际的交通问题：当地称为 ojek 的摩托车出租车司机经常长时间等待乘客，而乘客则难以找到可靠的出行方式。Nadiem Makarim 最初通过呼叫中心组织这一市场，将客户与一小部分司机网络联系起来。该业务于 2009 年首次成立，并于 2010 年正式发展，约有 20 名司机。其名称将品牌身份与印尼语术语 ojek 相结合。 Gojek 的智能手机应用于 2015 年 1 月推出，最初提供四项服务：GoRide、GoSend、GoShop 和 GoFood。该应用使公司能够更有效地协调交通和配送，同时为客户提供满足多种日常城市需求的单一界面。快速采用帮助 Gojek 从摩托车交通扩展到汽车出行、出租车预订、食品和杂货电商、包裹递送、票务、家庭服务、车辆维护、电信充值、账单支付、数字内容和金融科技。公司的扩张得到了大量风险投资和战略投资的支持。参考资料中提到的支持者包括 Northstar 相关基金、红杉资本、Astra International、Blibli、谷歌、腾讯、淡马锡、KKR、Warburg Pincus、Visa、PayPal、Facebook、三菱等机构投资者。Gojek 成为印度尼西亚第一家独角兽，后来成为第一家十角兽，反映了投资者对东南亚平台经济的期望规模。它还入选了《财富》杂志 2017 年和 2019 年“改变世界的公司”榜单。支付通过 GoPay 成为生态系统的核心部分。Gojek 通过收购 Kartuku、Midtrans 和 Mapan 扩展了其金融科技能力，并于 2017 年获得使用二维码支付的监管批准。其商家和商业工具后来包括 GoStore、GoToko 和 Moka 的销售点技术，使公司能够服务微型、小型和中型企业以及终端消费者。 Gojek 在 2010 年代末寻求区域扩张，进入或在新加坡、越南、泰国和菲律宾等市场开展业务。一些国际活动后来被重组或剥离。2022 年，其在 Coins.ph 的股份被出售给 Joffre Capital 和 Wei Zhou。Gojek 的泰国业务也于 2021 年同意转让给亚航的超级应用运营。因此，公司越来越专注于其印度尼西亚生态系统，同时保留更广泛的东南亚身份。 2021 年 5 月 17 日，Gojek 和 Tokopedia 完成合并，创建了 GoTo Group。合并将 Gojek 的移动出行、配送、支付和本地服务能力与 Tokopedia 的电子商务市场相结合。Gojek 继续作为集团的消费者服务和移动出行品牌运营，而不是作为独立上市公司。其品牌定位侧重于便利性、本地市场知识、为司机和商家合作伙伴提供收入机会，以及在一个应用中整合许多日常服务。

沿革

Gojek 的根源在于印度尼西亚非正式的摩托车出租车经济。Nadiem Makarim 观察到，ojek 司机通常在没有高效调度系统的情况下等待顾客，而潜在乘客则必须手动寻找可用的司机。2009 年，他开始组织呼叫中心模式，将客户与摩托车出租车和快递服务连接起来。该业务于 2010 年正式发展，约有 20 名司机。Michaelangelo Moran 作为联合创始人加入，并帮助塑造了公司早期的品牌形象。决定性的变化发生在 2015 年 1 月 Gojek 移动应用的发布。最初的应用提供 GoRide、GoSend、GoShop 和 GoFood。Gojek 没有将交通视为独立产品，而是将其作为更广泛的本地服务市场的基础。该应用将客户与司机、餐厅、商店、快递员和服务专业人员连接起来，而数字记录和无现金支付使交易更容易协调。 Gojek 的早期增长吸引了 Northstar 相关基金和红杉资本的投资。随后的融资带来了印度尼西亚企业和全球科技及金融投资者，包括 Astra International、Blibli、谷歌、腾讯和淡马锡。到 2018 年，该公司已开发出约 18 项活跃服务的组合，并计划进一步开展内容计划。它还招募了国际工程人才，并在收购印度科技公司后在班加罗尔建立了开发中心。公司通过 GoCar 及其与 Blue Bird 的合作扩展了其移动出行产品。其支付策略通过 GoPay 以及收购 Kartuku、Midtrans 和 Mapan 发展起来。这些交易增加了支付处理、商家受理和金融包容性能力。Gojek 还收购了 Loket.com 用于票务和活动管理，收购了菲律宾的 Coins.ph，收购了 AirCTO 用于招聘技术，以及收购了 Moka 用于销售点软件。这些收购反映了为消费者和商家建立基础设施的努力，而不仅仅是增加面向消费者的服务。 2018 年，Gojek 宣布了一项覆盖越南、泰国、新加坡和菲律宾的区域扩张计划。该公司于 2019 年 1 月进入新加坡的网约车市场，并任命了当地管理层。它还推出了 GoPlay，一项视频和内容服务，并继续开发面向商家的产品。2019 年，Gojek 推出了 Solv 标志，标志着其身份从摩托车交通提供商向超级应用的转变。产品组合的广度后来被缩小。Gojek 宣布在 2019 年底和 2020 年初关闭几项 GoLife 服务，原因是增长停滞。剩余的生活方式服务于 2020 年 7 月在 COVID-19 期间停止，包括 GoFood Festival。与此同时，公司继续投资于商家数字化，包括 GoStore 和收购 Moka。与联合利华合作推出的 GoToko 将中小型零售商与消费品供应商连接起来。 Gojek 的公司未来在 2021 年与 Tokopedia 合并时发生了变化。该交易于 5 月 17 日完成，创建了 GoTo Group，这是东南亚最大的科技集团之一。Gojek 贡献了移动出行、配送、支付和本地服务能力，而 Tokopedia 贡献了其电子商务市场。在随后的重组中，Gojek 的泰国业务被转移到亚航的超级应用运营，其 Coins.ph 股份于 2022 年出售。Gojek 仍然是 GoTo 内活跃的消费者服务品牌，主要市场在印度尼西亚。

2022
出售 Coins.ph 股份
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 将其在菲律宾数字钱包公司 Coins.ph 的股份出售给 Joffre Capital 和 Wei Zhou。
2021
与 Tokopedia 合并创建 GoTo
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 和 Tokopedia 完成合并，成立了 GoTo Group。
2020
Moka 收购和生活方式业务收缩
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 收购了印度尼西亚销售点提供商 Moka，并在疫情期间停止了剩余的 GoLife 服务。
2019
新加坡发布和 Solv 品牌重塑
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 在新加坡扩展了其网约车服务，并推出了 Solv 视觉标识。
2018
宣布区域扩张战略
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 宣布计划投资于越南、泰国、新加坡和菲律宾的扩张。
2017
支付和票务收购
[1]Gojeken.wikipedia.org
公司收购了 Loket.com、Kartuku、Midtrans 和 Mapan，扩大了其票务和金融科技能力。
2016
移动出行和工程扩张
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 推出 GoCar，与 Blue Bird 合作，并收购了包括 C42 Engineering 和 CodeIgnition 在内的印度工程公司。
2015
移动应用发布
[1]Gojeken.wikipedia.org
首个 Gojek 应用推出，提供 GoRide、GoSend、GoShop 和 GoFood。
2010
Gojek 正式发展其司机网络
[1]Gojeken.wikipedia.org
公司成立时约有 20 名摩托车司机。
2009
呼叫中心运营开始
[1]Gojeken.wikipedia.org
Gojek 的前身通过呼叫中心将客户与 ojek 司机和快递服务连接起来。

产品与定位

一个集成的日常服务平台和超级应用，适应东南亚城市消费者、司机合作伙伴、商家和小型企业。

摩托车出行 · 2015
GoRide
Gojek 最初的摩托车网约车服务，通过应用将乘客与司机合作伙伴连接起来。它仍然是公司印度尼西亚移动出行产品的基础部分，反映了平台在 ojek 市场的起源。
汽车出行 · 2016
GoCar
GoCar 将 Gojek 的移动出行主张从摩托车扩展到汽车。客户通过同一应用请求乘车，而该服务补充了 GoRide，适用于更长的旅程、团体和寻求封闭车辆的乘客。
食品配送 · 2015
GoFood
GoFood 是 Gojek 的餐厅和餐饮配送市场。它将客户与餐厅和食品商家连接起来，并使用 Gojek 的司机网络进行配送。该服务成为平台主要的消费者产品之一，也是商家数字化的重要渠道。
快递和包裹配送 · 2015
GoSend
GoSend 提供文件、包裹和其他物品的按需配送服务，在支持的配送区域内。它使用与 Gojek 移动出行服务相同的调度基础设施，服务于个人客户和商业用户。
数字支付
GoPay
GoPay 是 Gojek 的数字钱包和支付服务。它支持 Gojek 生态系统内和外部商家的支付，并成为公司结合移动出行、商业和金融服务战略的核心组成部分。
零售和生鲜电商 · 2015
GoShop 和 GoMart
GoShop 使客户能够请求从标准市场未包含的商店购买商品，而 GoMart 提供对参与超市和杂货零售商的访问。它们共同将 Gojek 扩展到食品配送之外的日常零售配送。
大件物流
GoBox
GoBox 是一项针对大型货物和搬迁的物流服务，使用皮卡和其他合适的商用车辆，而不是用于普通快递的两轮车辆。
商家技术 · 2020
GoStore
GoStore 帮助印度尼西亚的微型、小型和中型企业建立在线店面。它代表了 Gojek 进入商家赋能工具领域，并支持可能没有专门电子商务基础设施的企业的数字化。
销售点软件
Moka
Moka 是 Gojek 于 2020 年收购的印度尼西亚软件提供商。其销售点能力通过帮助企业管理交易和参与数字商务，加强了集团的商家技术栈。
数字娱乐 · 2019
GoPlay
GoPlay 是 Gojek 的视频流媒体和数字内容服务，由 GoStudio 作为制作计划支持。它说明了公司尝试将超级应用模式扩展到娱乐领域。
生活服务
GoLife 服务
GoLife 产品组合包括清洁、按摩、美容、洗衣和车辆护理等服务。大多数服务在 2019 年底至 2020 年 7 月期间关闭，因为 Gojek 专注于移动出行、配送、支付和商家产品。

营销活动

2020与联合利华合作的GoToko
Indonesia
Gojek 通过 GoToko 与联合利华合作，这是一个旨在将小型零售商与消费品供应商和配送服务连接起来的企业对企业平台。
结果. 该计划扩大了 Gojek 在印度尼西亚小企业数字化和供应中的作用。
来源
2019Solv品牌标识
Indonesia · Southeast Asia
Gojek 推出了 Solv 标志和更广泛的品牌标识，以传达其从摩托车网约车公司向多服务平台转型的信息。
结果. 此次品牌重塑将 Gojek 定位为超级应用，而非单一用途的交通服务。
来源

品牌决策

2021
与 Tokopedia 合并并购
背景
将 Gojek 的按需服务与 Tokopedia 的市场相结合，可以创建一个更广泛的印度尼西亚技术生态系统。
采取的行动
Gojek 和 Tokopedia 完成合并，成立了 GoTo Group。
后续影响
Gojek 成为合并集团的移动出行、配送、支付和本地服务部门。
来源
2020
收购 Moka并购
背景
Gojek 正在扩展其商家和小型企业基础设施，并寻求销售点能力。
采取的行动
Gojek 完成了对印度尼西亚销售点软件提供商 Moka 的收购。
后续影响
Moka 加强了 Gojek 的商家技术产品，并补充了 GoPay 和其他商业服务。
来源
2019
缩减 GoLife 生活方式产品组合战略
背景
与 Gojek 的核心移动出行、配送和支付业务相比，几项生活方式服务增长有限。
采取的行动
Gojek 宣布关闭 GoLaundry、GoDaily、GoFix、GoGlam 及其服务市场，随后关闭了剩余的 GoLife 服务。
后续影响
公司集中资源于其规模最大的业务；GoClean 和 GoMassage 也于 2020 年 7 月停止。
来源
2018
追求区域扩张战略
背景
Gojek 的印度尼西亚平台已取得显著规模，公司寻求在其他东南亚市场复制其本地服务模式。
采取的行动
Gojek 宣布了一项覆盖越南、泰国、新加坡和菲律宾的国际扩张计划。
后续影响
公司进入了新加坡和其他市场，尽管一些国际业务后来被转移或重组。
来源
2017
构建集成支付和商家生态系统战略
背景
Gojek 寻求减少对交通交易的依赖，并使其平台对商家和消费者更有用。
采取的行动
公司扩展了 GoPay，并收购了 Kartuku、Midtrans 和 Mapan。
后续影响
支付成为 Gojek 生态系统的核心层，并支持更广泛的金融科技服务。
来源
2015
推出多服务移动应用新品
背景
最初的呼叫中心模式将客户与 ojek 司机和快递员连接起来，但智能手机的普及创造了一个通过一个平台协调更多服务的机会。
采取的行动
Gojek 推出了一款提供 GoRide、GoSend、GoShop 和 GoFood 的应用。
后续影响
该应用成为快速扩展到支付、商业、物流和本地服务的基础。
来源

近期事件

2026.10.23
报道2026.10.23
Gojek推出国际品牌营销活动[3]Gojek推出国际品牌营销活动marketing-interactive.com
Gojek推出首个国际营销活动，首先在越南推出名为“The Flow”的品牌影片。该活动配合Gojek在新加坡、印度尼西亚、越南和泰国统一品牌；公司表示活动将在未来几周于新加坡和泰国推出。
2026.10.19
报道2026.10.19
Gojek与The Trade Desk推出线上线下广告衡量合作[4]Gojek与The Trade Desk推出线上线下广告衡量合作marketing-interactive.com
Gojek与The Trade Desk推出合作，帮助广告商衡量线上广告对线下销售的影响。合作最初聚焦印度尼西亚，预计之后扩展至其他东南亚市场。
尚未确定
报道2026.10.15
Gojek与印尼政府部门合作提升安全意识[5]Gojek与印尼政府部门合作提升安全意识marketing-interactive.com
Gojek与印尼妇女赋权与儿童保护部合作，提升公众对公共交通中妇女和儿童安全的认识。
2021.12.06
报道2021.12.06
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Gojek与Le Minerale的斋月营销活动获得2021年MMA Smarties最佳消费者促销类别金奖。
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Gojek宣布将退出泰国市场并专注于新加坡和越南；报道指出，将其泰国业务出售给AirAsia是这一举措的一部分。
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2021.05.17
报道2021.05.17
Gojek与Tokopedia宣布合并成立GoTo集团[8]Gojek与Tokopedia宣布合并成立GoTo集团finance.sina.com.cn
Gojek与Tokopedia正式宣布合并成立GoTo集团。
2021.05.17
报道2021.05.20
Gojek与Tokopedia完成合并组建GoTo[9]Gojek与Tokopedia完成合并组建GoTofinance.sina.com.cn
Gojek与Tokopedia合并组建GoTo集团。报道称，合并后的集团将成为印尼最大互联网科技公司，两家公司将在新生态系统中作为独立品牌共存。
2021.05.17
Gojek与Tokopedia合并成立GoTo Group[10]Gojek与Tokopedia合并成立GoTo Groupithome.com.tw
Gojek与Tokopedia宣布已整并为GoTo Group，成立印尼科技集团。
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报道2021.05.04
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Gojek宣布将于下周推出GoTaxi选项，用户可通过其应用召叫德士，车资按计程表计算。

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