高朋
一家美国电子商务市场平台，通过数字优惠券、折扣、活动、旅游、商品和服务将消费者与本地商家连接起来。
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概览
Groupon是一家美国电子商务市场平台，其品牌与数字化分发的本地折扣和团购优惠相关联。该公司源于The Point，这是一个由安德鲁·梅森于2007年在芝加哥创建的平台，旨在帮助人们围绕共同目标组织起来。The Point最初吸引力有限，但一个用户活动暗示了一个商业上可行的应用：消费者可以联合购买力以获得更低的价格。与The Point相关的企业家埃里克·莱夫科夫斯基鼓励转向这种团购模式，并提供了种子资金。Groupon于2008年11月在芝加哥推出，其名称取自“group”和“coupon”的组合。其首个优惠是在Motel Bar餐厅的买一送一披萨交易，该餐厅与公司位于同一栋楼。 最初的Groupon模式建立在最低购买人数的基础上。只有当达到所需门槛时，交易才生效，这使得商家可以推广优惠，同时限制因需求不足而销售折扣的风险。消费者通常通过网站、电子邮件订阅以及后来的移动应用程序发现优惠。Groupon编辑撰写的交易描述结合了详细信息和随意幽默的语气，成为其早期身份的重要组成部分。该市场将订阅者与餐厅、娱乐场所、水疗中心、休闲活动、旅游提供商、零售商和其他本地企业连接起来。公司通常通过保留支付凭证或交易金额的一部分来赚取收入，而不是向参与的商家收取前期上市费用。 Groupon扩张异常迅速。它进入了北美其他城市和国际市场，收购或吸收了多家区域性每日交易服务，包括欧洲的MyCityDeal、南美的ClanDescuento、日本的Qpod.jp、俄罗斯的Darberry和新加坡的Beeconomic。到2010年10月，据报道该服务已在北美150个城市和欧洲、亚洲、南美100个城市可用，拥有3500万注册用户。该公司在推出约16个月后估值据报道超过10亿美元，成为早期社交商务时代最突出的增长故事之一。 Groupon于2011年11月在纳斯达克上市，股票代码为GRPN。其首次公开募股伴随着对公司会计表述、增长前景、创始人及早期支持者的现金分配以及每日交易模式可持续性的广泛审查。该公司在上市后报告了2011年第四季度调整后亏损，后来下调了2011年收入。其股价随后大幅下跌，反映出投资者对客户保留、商家经济、竞争、国际业务以及一次性促销需求与持久市场活动之间区别的担忧。 随着时间的推移，Groupon从严格的“每日一deal”服务重新定位为更广泛的市场。产品和收购活动扩展到销售点技术、餐厅预订、社交购物、时尚、现金返还、本地商家工具、旅游和食品配送。2013年的重新设计明确将网站呈现为可搜索的市场，而不是单一每日优惠的集合。该公司还重组了其国际足迹，并减少了在多个国家的存在，同时重组了其劳动力和销售运营。 Groupon的业务面临反复出现的运营挑战。一个非常成功的促销可能会压垮小商家，产生容量问题，或导致客户不满。商家还质疑折扣客户是否会成为回头客，以及优惠券经济是否可持续。来自其他交易服务、在线零售商、本地搜索平台、旅游公司和商家软件提供商的竞争给该品牌带来了额外压力。到2024年，Groupon在停止大部分实体商品业务后，拥有更精简的运营结构，并更加注重数字凭证、本地服务和体验。该品牌仍然是一个以本地商业和消费者折扣为中心的市场平台。
沿革
Groupon的起源在于The Point，这是一个由安德鲁·梅森于2007年推出的平台，旨在帮助团体围绕共同目标进行协调。梅森在因取消手机合同遇到困难并思考集体行动是否能改善消费者的议价地位后，构思了这个想法。The Point最初并未获得广泛采用，但一些用户开始将其组织机制应用于集体购买。早期支持者埃里克·莱夫科夫斯基支持转向团购，并提供了种子资金。 Groupon于2008年11月在芝加哥推出。其名称结合了“group”和“coupon”，首个促销活动是在Motel Bar以一份价格提供两份披萨。最初的模式使用最低购买人数门槛：只有当足够多的客户承诺购买时，促销才会生效。这种结构降低了商家风险，并让Groupon能够销售折扣，而无需参与的商家支付传统的预付广告费。该公司通过网站、电子邮件通讯以及后来的移动产品营销交易。文案人员为优惠提供了一种将实用细节与幽默相结合的编辑风格，帮助Groupon区别于普通的优惠券目录。 该公司在美国迅速扩张，然后扩展到国外。它收购了本地或区域服务，如欧洲的MyCityDeal、南美的ClanDescuento、日本的Qpod.jp、俄罗斯的Darberry、新加坡的Beeconomic和印度的SoSasta。Groupon还收购了技术和相邻商务业务，包括Mob.ly、Obtiva、Mertado、Breadcrumb、Savored、Boomerang、Blink、ideeli、SnapSaves、Swarm Mobile、OrderUp和Cloud Savings。这些交易反映了将业务从优惠券分发扩展到商家软件、餐厅预订、时尚、现金返还、旅行、本地发现和食品配送的尝试。 Groupon的早期增长在约16个月内产生了超过10亿美元的估值。它于2011年6月申请IPO，并于同年11月在纳斯达克开始交易。此次发行引发了关于使用非标准运营指标、亏损解释、收入处理以及向创始人和早期投资者分配大量资金的争议。Groupon后来报告了调整后的季度亏损，并下调了2011年收入。由此导致的投资者信心丧失导致公司市值大幅下跌。 在接下来的十年中，Groupon试图超越每日交易格式。2013年的网站重新设计将服务呈现为可搜索的市场。该公司通过Snap尝试现金返还，通过Breadcrumb尝试本地商家销售点产品，通过Savored尝试餐厅预订，通过Blink尝试当日酒店预订，以及通过OrderUp和Groupon To Go尝试食品配送。它还推广了大型季节性销售活动，并扩大了移动业务。 该模式继续面临结构性困难。商家可能会被热门优惠淹没，而通过深度折扣获得的客户并不总是成为回头客。竞争来自在线零售商、旅游平台、本地搜索服务、社交商务公司和商家软件提供商。Groupon通过裁员、退出国际市场以及更狭窄的战略重点来应对。2016年，它将其地理覆盖范围从27个国家减少到15个。2020年后领导层多次更换，杜尚·申基普尔于2023年成为首席执行官。 到2024年，Groupon已减少其实物商品活动，并更加专注于数字优惠券、本地服务、体验和商家与消费者的连接。因此，当代品牌不再由单一的每日优惠定义，而是由更广泛的本地商务市场定义，尽管折扣主导的发现仍然是其身份的核心。
- 2023
杜尚·申基普尔成为CEO
[1]杜尚·申基普尔担任首席执行官，Groupon继续精简其业务。
- 2020
高管过渡
[1]CEO里奇·威廉姆斯和COO史蒂夫·克伦泽卸任，随后进入临时领导期，并任命凯达尔·德什潘德。
- 2016
地理足迹减少
[1]Groupon将其运营覆盖范围从27个国家减少到15个，并关闭其南非业务。
- 2015
劳动力和市场重组
[1]Groupon宣布约1100个职位削减，并退出多个国际市场。
- 2013
市场重新设计
[1]网站被重新设计以支持持续的市场浏览，而不是每个市场仅一个每日交易。
- 2011
Groupon完成IPO
[1]Groupon在年初提交发行申请后，以GRPN在纳斯达克上市。
- 2010
国际扩张加速
[1]公司收购多个区域交易平台，并扩展到北美、欧洲、亚洲和南美。
- 2008
Groupon在芝加哥推出
[1]Groupon以Motel Bar的团购披萨促销开始运营。
- 2007
The Point推出
[1]安德鲁·梅森推出The Point，该组织平台后来为Groupon提供了概念和技术起源。
产品与定位
面向消费者的本地商务市场平台，提供体验、服务、旅行、餐饮和精选商品的优惠，同时为商家提供以绩效为导向的促销渠道。
数字优惠券和本地服务 · 2008
Groupon本地交易
核心市场产品将消费者与本地商家的折扣服务和体验连接起来。类别包括餐厅、美容与健康、娱乐、休闲、家庭服务和活动。客户通常通过Groupon购买数字优惠券或预订优惠，而商家则利用促销来吸引新客户或回头客。
旅游
Groupon旅行
Groupon的旅游优惠打包或折扣酒店、旅行和相关活动。旅游类别将品牌扩展到即时本地服务之外，并利用Groupon的促销市场分发限时或价格主导的旅游库存。
数字优惠券 · 2013
Groupon优惠券
Groupon优惠券源于对Boomerang的收购，将品牌的优惠券活动扩展到预付团体优惠券之外。它专注于数字储蓄和零售商促销，这些促销可以在没有原始Groupon交易相同的门槛结构的情况下发现和使用。
商家技术 · 2012
Breadcrumb
Breadcrumb是一个销售点系统和iPad应用程序，被收购用于服务餐厅和其他本地企业。Groupon推出了Breadcrumb POS和Breadcrumb PRO，作为向商家提供运营工具以及促销分发的一部分。
返现 · 2014
Groupon Snap
Snap是一个现金返还应用程序，在用户上传收据后奖励符合条件的杂货购买。该产品来自Groupon对加拿大初创公司SnapSaves的收购，代表了将数字促销与线下零售购买连接起来的尝试。
食品配送 · 2015
Groupon To Go
Groupon To Go是该公司的食品配送计划，与其收购OrderUp一起开发。它将Groupon扩展到订购和配送领域，尽管公司后来缩小了其活动和重点。
争议事件
2023
未经授权的商业简介列表诉讼
两家沙龙声称Groupon未经许可列出它们，损害了它们的声誉，并转移了有机搜索流量。伊利诺伊州联邦法院批准了一项和解，惠及大量小企业类别，并允许编辑或删除简介或过期页面。
2022
投资者虚假陈述集体诉讼
Groupon解决了投资者提起的集体诉讼，他们声称公司误导了他们。和解解决了索赔，但此处未描述除报告协议之外的任何调查结果。
2021
Groupon 在 CMA 调查后承诺改进客户服务
在英国竞争与市场管理局（CMA）提出警告后，Groupon 承诺改进客户服务，包括向部分此前无法获得退款的顾客提供退款，并提高网站优惠描述的准确性。
2011
IPO会计批评
分析师和监管机构审查了Groupon对调整后合并分部营业收入的使用，认为该非标准指标比标准会计结果呈现了更有利的图景。Groupon修改了其IPO文件，以显示在常规措施下更大的运营亏损。
营销活动
- 2014黑色星期五和网络星期一销售推动
North America
Groupon在黑色星期五至网络星期一的假日购物期间推广优惠，并报告了当时北美最强劲的四天销售期。
结果. 公司报告该期间销售额同比增长超过25%。
- 2014Groupon弹射
United States
Groupon以幽默的方式回应亚马逊的无人机送货公告，提出了“Groupon弹射器”概念，强化了该品牌俏皮的促销声音。
结果. 品牌回应特技，而非有记录的商业配送服务。
- 2013百万客户Groupon优惠券促销
United States
在网站重新设计后，Groupon随机选择了一百万客户，每人获得高达5000美元的Groupon Bucks，利用该促销活动吸引人们对市场重新推出的关注。
结果. 与重新设计的市场相关的客户参与促销活动。
品牌决策
2024
重新聚焦数字优惠券和服务战略背景
实物商品运营和公司更广泛的历史组合已不再是业务的核心。
采取的行动
Groupon专注于数字优惠券、本地服务、活动和体验，同时以更精简的员工队伍运营。
后续影响
当代品牌主要定位为本地商务和数字折扣市场。
2018
解决IBM专利诉讼其他背景
Groupon和IBM就涉及用于基于位置的客户招揽技术的专利发生争议。
采取的行动
Groupon解决了单独的诉讼，并获得了四项专利的许可覆盖。
后续影响
争议通过报告的付款和许可和解结束。
Settlement payment. 57000000 (2018)
2015
重组国际业务战略背景
Groupon寻求在面临国际业务和运营成本压力时提高盈利能力。
采取的行动
公司宣布约1100个职位削减，并退出多个市场。
后续影响
公司继续减少其地理覆盖范围，包括后来从27个国家减少到15个。
2013
从每日交易转向市场战略背景
最初的每日一deal格式日益受到竞争和消费者行为变化的限制。
采取的行动
Groupon围绕可搜索、持续的市场库存重新设计了其网站。
后续影响
该品牌将其展示范围扩大到单一每日促销之外，并支持更多类别和预订流程。
2010
收购区域性每日交易平台并购背景
Groupon在每日交易类别扩张期间寻求快速实现国际规模。
采取的行动
它收购或整合了包括MyCityDeal、ClanDescuento、Qpod.jp、Darberry和Beeconomic在内的服务。
后续影响
这些收购帮助建立了广泛的国际足迹，尽管许多国际业务后来被整合或关闭。
近期事件
报道
Groupon 在 CMA 调查后承诺改进客户服务[3]
在英国竞争与市场管理局（CMA）提出警告后，Groupon 承诺改进客户服务，包括向部分此前无法获得退款的顾客提供退款，并提高网站优惠描述的准确性。
报道
American Green 入驻 Groupon[4]
American Green 宣布已在 Groupon 上线，顾客可购买可兑换其大麻及 CBD 产品的代金券。
报道
Ibotta 推出母亲节返现购物活动[5]
Ibotta 宣布推出母亲节返现购物活动，联合 20 多个品牌提供优惠，包括礼品最高 15% 返现。BloomsyBox 还为首单提供 12% 折扣，并可同时获得 Ibotta 的 10% 返现。
报道
HempAmericana在Groupon推出折扣CBD油入门套装[6]
HempAmericana宣布在Groupon推出全谱CBD油入门套装促销，售价154美元；公司称该价格比可比套装的标准价格低30%。
来源6 个来源
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