HappyOrNot

HappyOrNot是一个客户反馈平台，通过笑脸终端、二维码/NFC标识和在线渠道在服务点实时捕捉微反馈。该公司由海基·韦纳宁和维莱·莱瓦涅米于2009年创立，已发展至服务135个国家的4000多个品牌，收集超过20亿条反馈。其AI驱动的分析软件提供基于角色的洞察，帮助团队改善服务、忠诚度和收入。

HappyOrNot的想法始于20世纪90年代初，当时创始人海基·韦纳宁在当地一家电脑店有一次令人沮丧的经历。多年后，海基与维莱·莱瓦涅米合作，共同开发了笑脸反馈终端。自2009年以来，HappyOrNot一直致力于通过革新企业衡量、行动和改善客户满意度的方式，让每一次体验都以微笑结束。该公司已发展至服务135个国家的4000多个品牌，收集超过20亿条反馈。

唯一一个结合了跨所有触点的无摩擦反馈收集、基于20亿+反馈训练的AI驱动分析软件以及自动化警报和集成的实时反馈平台。

• 笑脸反馈终端

  用于收集客户反馈的标志性终端。

• AI驱动的分析软件

  基于20亿+反馈训练，提供基于角色的洞察的软件。

• 2019.09.20

  报道2019.09.27

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  HappyOrNot 完成 2500 万美元 A 轮融资，Verdane 领投。

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