概览

欧莱雅是一家法国跨国美容和个人护理集团，总部位于巴黎附近的克利希。公司由化学家欧仁·舒莱尔于1909年创立，最初专注于染发剂，后来发展成为全球最大的化妆品企业之一。其产品组合涵盖染发、护发、造型、护肤、彩妆、香水、防晒和皮肤医学美容，通过大众零售、沙龙、百货商店、专业零售商、药房、诊所和数字商务等渠道销售。公司的技术基础源于舒莱尔开发的一种染发配方，并销售给巴黎的美发师。1909年注册“法国无害染发剂公司”后，业务不断扩大研发、生产和分销能力。在接下来的几十年里，公司从染发领域扩展到更广泛的清洁和美容品类，以科学研究、广告和国际分销作为关键增长动力。欧莱雅的现代结构围绕多个市场途径组织：大众化妆品部面向广泛零售；专业美发产品部面向沙龙；奢华产品部面向高端美容；皮肤医学美容部面向药房、医疗和护肤渠道。集团旗下品牌包括巴黎欧莱雅、美宝莲纽约、卡尼尔、兰蔻、圣罗兰美妆、乔治·阿玛尼美妆、科颜氏、理肤泉、薇姿、适乐肤、Redken、Kérastase、NYX Professional Makeup和Aesop。产品组合经过精心划分，以便集团能够服务不同的价格点、消费者需求和分销环境，而不依赖单一旗舰品牌。收购是集团扩张的核心。欧莱雅通过涉及赫莲娜、美体小铺、圣罗兰美妆、Magic Holdings、NYX Cosmetics、IT Cosmetics、ModiFace、Youth to the People和Aesop等交易，在奢华美容、专业护发、皮肤医学、亚洲化妆品、数字美容技术和高端护肤领域增加或加强了地位。公司还使用许可协议，包括2024年宣布的与Miu Miu的长期奢华美容合作。研究和创新仍然是商业模式的核心。欧莱雅运营国际研究机构，并在配方、皮肤科学、头发科学、包装、数字诊断和虚拟美容体验方面发展了能力。其国际足迹包括在主要地区的制造、研究和商业运营，而其品牌则适应于当地头发、皮肤、文化和监管要求。电子商务和数字营销在COVID-19期间变得尤为重要，当时在线销售帮助抵消了实体店关闭的影响。该集团在法国公开上市。贝当古家族仍是其最大股东，雀巢也持有重要股份。让-保罗·安巩担任董事长，尼古拉斯·希罗尼穆斯担任首席执行官。欧莱雅将自己定位为一家以创新为主导、多品牌的美容公司，结合了广泛的普及性与高端和专业专长。其历史还包括创始人欧仁·舒莱尔的政治活动以及战时其他高级人物的行为等严重争议，以及与历史财产和地缘政治问题相关的纠纷和抵制运动。

沿革

欧莱雅的历史始于1909年，当时欧仁·舒莱尔（Eugène Schueller）研发并商业化了一款供专业人士使用的染发产品。这家最初以科学配方和沙龙渠道为核心的生意，为日后规模更大的个人护理集团奠定了基础。此后数十年间，公司不断扩展研发能力、生产基础和全球布局，既依靠内部创新，也通过收购进入新的美妆品类。一个重要的转折点来自面向消费者的品牌和大规模广告的发展。欧莱雅在服务沙龙的同时，也日益面向大众零售市场，从而能够直接触达家庭消费者。巴黎欧莱雅品牌在将专业与科学专长转化为大众可及产品方面尤为重要。其“Because I'm Worth It”（因为我值得拥有）广告语于20世纪70年代初推出，成为美妆营销史上最经久不衰的口号之一，并在不同国家、产品和社交语境中被改编使用。集团在染发之外持续推进多元化。它建立了护发、护肤、彩妆和香水业务，同时发展出以兰蔻等品牌为代表的高端部门，后来又授权或收购时尚与香水品牌。其专业产品部门与沙龙和造型师保持关系，而皮肤科学部门则强调药房渠道、临床测试和皮肤健康资质。通过收购和投资，公司的企业扩张不断加速。欧莱雅于1973年购入制药公司Synthélabo的股份；Synthélabo后来并入赛诺菲集团。1974年，应创始人女儿利利亚娜·贝当古（Liliane Bettencourt）的要求，雀巢收购了欧莱雅的部分股份。欧莱雅还在20世纪80年代收购了赫莲娜·鲁宾斯坦（Helena Rubinstein）的部分业务，随后取得其全部所有权。此后的交易又将美宝莲、SoftSheen-Carson、契尔氏、美体小铺、NYX Professional Makeup、IT Cosmetics和CeraVe等品牌纳入集团版图，不过所有权结构和品牌组合随时间有所变化。公司通过将传统广告与电子商务、创作者营销、社交平台和消费者数据相结合，进入数字时代。美妆科技成为其主张中可见的一部分，包括虚拟试妆和虚拟试染发、个性化推荐以及互联诊断设备。这些工具既支持产品发现，也推动美妆零售向更个性化的方向发展。在让-保罗·安巩（Jean-Paul Agon）的领导下，公司推进了国际扩张、品牌组合发展、数字化转型，并更加公开地强调环境和社会责任。尼古拉·耶罗尼米斯（Nicolas Hieronimus）于2021年出任首席执行官，延续集团的多部门模式，同时强调创新、高端美妆、皮肤科学产品和科技。 2023年，欧莱雅完成了从Natura &Co收购伊索（Aesop）的交易。该交易扩大了其在高端护肤和身体护理领域的布局，并增添了一个以极简设计、感官零售和独特配方理念著称的品牌。2025年，欧莱雅宣布在相邻品类中开展进一步战略活动，包括加大对高德美（Galderma）美学业务的投资，以及与开云集团（Kering）在高端美妆和健康领域的合作。欧莱雅总部仍位于巴黎地区，在法国公开上市，并活跃于全球美妆市场。

2025
与开云集团的美妆与健康联盟
[3]Kering and L'Oréal Forge an Alliance in Beauty and Wellnesskering.com
欧莱雅与开云集团宣布建立战略合作伙伴关系，涉及高端美妆、Creed及健康领域的机会。
2023
完成对Aesop的收购
[6]Aesop acquisition completedmergersight.com
欧莱雅完成从Natura &Co.手中收购Aesop。
1984
投资赫莲娜·鲁宾斯坦
[1]L'Oréalen.wikipedia.org
欧莱雅收购了赫莲娜·鲁宾斯坦在日本和拉丁美洲的业务，随后获得了全部所有权。
1974
雀巢入股
[1]L'Oréalen.wikipedia.org
雀巢通过一项涉及利利亚娜·贝当古的安排，收购了欧莱雅的股份。
1973
进军制药领域
[1]L'Oréalen.wikipedia.org
欧莱雅收购了制药公司Synthélabo的股份，该公司后来成为赛诺菲的一部分。
1973
“因为我值得拥有”广告活动
[4]L'Oréal Marketing Strategy, Target Market & Audience Insightsstartuptalky.com
欧莱雅推出这一广告宣传语，后来成为其最广为人知的品牌口号。
1909
公司成立
[1]L'Oréalen.wikipedia.org
欧仁·舒莱尔在研发出专业染发配方后，创立了后来成为欧莱雅的企业。

产品与定位

以科学和创新为主导的美容产品组合，涵盖大众市场、专业、奢华和皮肤医学美容领域。

大众美妆
巴黎欧莱雅
集团面向消费者的旗舰品牌，通过大众零售、药房、电商及其他广泛分销渠道，提供染发、护发、护肤、彩妆和防晒产品。
大众美妆
卡尼尔
以护发、染发、护肤及相关个人护理产品为核心的消费美妆品牌，定位通常强调配方易得、适合日常使用。
彩妆
美宝莲纽约
全球彩妆品牌，以睫毛膏、粉底、遮瑕、唇膏和眼部彩妆等产品著称，通过大众零售和数字商务渠道分销。
专业护发
欧莱雅专业美发
面向沙龙的专业品牌，为发型师及其客户提供专业染发、护理、造型和技术服务。
专业及高端护发
卡诗
高端护发品牌，以沙龙专业护理为核心定位，围绕护理流程及针对不同发质与需求的精准方案展开。
奢华美妆
兰蔻
涵盖护肤、彩妆与香水的奢华品牌，通过百货商店、高端美妆零售商、精品店、旅游零售及电商渠道分销。
皮肤学护肤
理肤泉
皮肤学护肤品牌，通过药房、皮肤科渠道及其他专业零售点销售，产品聚焦敏感肌肤、痤疮、防晒及屏障护理。
皮肤学护肤
适乐肤
护肤品牌，以面部及身体屏障修护产品著称，包括洁面、保湿及防晒产品，在药房及零售渠道广泛分销。
高端护肤与身体护理 · 2023
伊索
高端护肤、护发与身体护理品牌，以植物与实验室导向的配方、克制的包装风格和沉浸式门店体验著称。欧莱雅于2023年从Natura &Co手中收购该品牌。

争议事件

2026
明尼苏达州就护发松弛剂营销起诉欧莱雅
明尼苏达州检察长基思·埃里森起诉欧莱雅及相关公司，指称这些公司在营销化学护发松弛剂时隐瞒了将其使用与癌症风险上升联系起来的研究。相关指控尚未在法院得到证实。
来源
2022
Nykaa与欧莱雅就包装版权诉讼达成和解
Nykaa与欧莱雅就包装版权诉讼达成和解。欧莱雅曾指称Nykaa的部分包装与其Maybelline商标相似；和解包括欧莱雅批准Nykaa采用的修改后设计，并获德里高等法院及地区法院批准。
来源
2021
欧莱雅回应促销争议
欧莱雅就复杂促销机制给消费者造成困惑致歉。公司称部分较低价格可能源于消费者叠加使用平台优惠券，并表示正在调查，将努力为受影响消费者提供公平、妥善的解决方案。
来源
2019
欧莱雅因虚假广告在上海受罚
上海市静安区市场监管局认定欧莱雅发布虚假广告，罚款20.5970万元并责令停止发布；报道未披露涉及的具体产品品牌。
来源

营销活动

2017智能梳子
Global
欧莱雅推广了一款可连接网络的梳子，能够收集头发相关信息并支持个性化护理建议，将产品营销与美妆科技相结合。
结果. 该举措强化了欧莱雅在智能互联与诊断类美妆工具领域的创新者定位。
来源
2017True Match 数字与电视广告活动
United States · Global
True Match 粉底广告活动广泛呈现不同肤色与个性，并通过数字媒体和主流电视渠道传播。
结果. 该活动支持了品牌关于包容性色号与多元代表性的主张，并帮助更新了对其口号的更广泛解读。
来源
1973因为我值得拥有
Global
这一长期运行的巴黎欧莱雅宣传主题将购买美妆产品诠释为自信与自我价值的表达。它让女性直接讲述自身价值，使这句口号成为品牌的核心标志。
结果. 它成为美妆行业最具辨识度的广告语之一，并针对不同受众和产品品类被反复本地化。
来源
反对街头骚扰
Global
巴黎欧莱雅借助意见领袖和公众人物，分享关于街头骚扰及其对女性自由与自我价值影响的教育内容和个人经历。
结果. 该活动将品牌的赋权主题从产品广告延伸至社会议题，并鼓励社交媒体参与。
来源

品牌决策

2025
增持Galderma股份战略
背景
欧莱雅将医疗美容视为与其皮肤科学和美妆专长相关的邻近增长领域。
采取的行动
公司宣布额外收购Galderma 10%的股份，使其报告的持股比例达到20%。
后续影响
这笔投资加强了欧莱雅在医美市场的参与，同时Galderma仍保持独立上市公司地位。
来源
2025
与开云集团建立战略联盟并购
背景
两大集团希望将开云的奢侈品牌资产与欧莱雅的美妆研发、授权和分销能力相结合。
采取的行动
双方宣布达成协议，涵盖Creed、开云部分美妆品牌授权，并探索健康与长寿领域的机遇。
后续影响
该安排被定位为长期合作伙伴关系，旨在加速奢华美妆增长并开拓邻近的健康领域机遇。
来源
2023
收购Aesop并购
背景
欧莱雅希望以一家以护肤和身体护理著称、拥有特色门店和国际增长潜力的品牌，来强化其高端及奢华美妆业务组合。
采取的行动
集团完成了从Natura &Co.手中收购Aesop的交易。
后续影响
Aesop成为欧莱雅业务组合的一部分，集团认为其在中国市场和旅游零售等领域存在扩张机会。
来源

近期事件

2026.10.25
报道2026.10.25
欧莱雅宣布推出 Social Salon 合作项目[14]欧莱雅宣布推出 Social Salon 合作项目aol.co.uk
欧莱雅正与无家可归者慈善机构 St Mungo’s 及 Haircuts4Homeless 合作推出一项新的“Social Salon”计划，旨在支持露宿者的身心健康。
尚未确定
报道2026.10.23
明尼苏达州就护发松弛剂营销起诉欧莱雅[9]Minnesota files lawsuit against L’Oréal over hair relaxer marketingvalleynewslive.com
明尼苏达州检察长基思·埃里森起诉欧莱雅及相关公司，指称这些公司在营销化学护发松弛剂时隐瞒了将其使用与癌症风险上升联系起来的研究。相关指控尚未在法院得到证实。
2026.10.22
报道2026.10.25
明尼苏达州就护发产品起诉欧莱雅[10]Minnesota files lawsuit against L’Oréal over hair relaxer marketingtwitchy.com
明尼苏达州总检察长基思·埃里森提起诉讼，指控欧莱雅明知相关护发产品会增加癌症风险，仍将其作为安全产品向黑人女性和女孩营销并销售。欧莱雅美国发言人对总检察长办公室的结论提出异议。
2026
报道2026.10.22
2026年欧莱雅-联合国教科文组织中东青年人才奖[15]2026年欧莱雅-联合国教科文组织中东青年人才奖omanobserver.om
Sarah bint Hamad al Araimi博士获得2026年欧莱雅-联合国教科文组织中东青年人才奖博士后研究类别奖项。
尚未确定
报道2022.02.23
Nykaa与欧莱雅就包装版权诉讼达成和解[12]Nykaa and L’Oréal settle packaging copyright litigationinc42.com
Nykaa与欧莱雅就包装版权诉讼达成和解。欧莱雅曾指称Nykaa的部分包装与其Maybelline商标相似；和解包括欧莱雅批准Nykaa采用的修改后设计，并获德里高等法院及地区法院批准。
2022.01.14
报道2022.01.14
Shopee宣布为其“1亿美元俱乐部”新增五个品牌合作伙伴[16]Shopee宣布为其“1亿美元俱乐部”新增五个品牌合作伙伴sbr.com.sg
Shopee宣布与欧莱雅集团、Oppo、realme、Samsung和小米建立合作关系，加入其Shopee“1亿美元俱乐部”计划。
2022.01.06
报道2022.01.06
L’Oréal 在 CES 2022 发布 Colorsonic 和 Coloright[17]L’Oréal 在 CES 2022 发布 Colorsonic 和 Colorightmashable.com
L’Oréal 在 CES 2022 发布了家用染发设备 Colorsonic 和沙龙诊断工具 Coloright。报道表示两款产品预计于 2023 年面向消费者推出；报道并未称其已正式上市。
2021.11.18
报道2021.11.18
欧莱雅回应促销争议[11]L’Oréal responds to complaints over promotionsen.people.cn
欧莱雅就复杂促销机制给消费者造成困惑致歉，称部分较低价格可能源于消费者叠加使用平台优惠券，并表示正在调查，将努力为受影响消费者提供公平、妥善的解决方案。
2021.11.17
报道2021.11.18
薇娅和李佳琦宣布暂停与欧莱雅合作[11]L’Oréal responds to complaints over promotionsen.people.cn
在促销争议及消费者投诉背景下，薇娅和李佳琦分别宣布暂停与欧莱雅的合作。
尚未确定
报道2021.10.25
屈臣氏推出逾1,600款“Sustainable Choices”产品[18]屈臣氏推出逾1,600款“Sustainable Choices”产品sunstar.com.ph
屈臣氏与全球供应商合作，在门店和线上推出逾1,600款“Sustainable Choices”产品。

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