岚舒
一家英国化妆品零售商，以手工制作、素食且大多无包装的美容及个人护理产品，以及直言不讳的道德倡导而闻名。
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概览
岚舒是一家总部位于英格兰普尔的私营英国化妆品零售商和制造商。该业务源于马克·康斯坦丁和莉兹·韦尔在20世纪70年代相识后开展的自然护发和美容产品工作，他们后来为美体小铺供应产品。在竞业禁止协议到期后，康斯坦丁、韦尔、莫·康斯坦丁及其他合伙人于1995年在普尔高街开设了第一家岚舒门店。店名通过顾客竞赛选出。 公司销售肥皂、沐浴产品、面霜、乳液、保湿霜、面部护理、护发产品、香水、化妆品及相关个人护理用品。其最著名的创新包括浴弹、固体洗发皂、新鲜面膜以及其他旨在减少或消除传统包装的产品。岚舒将产品定位为新鲜、手工制作且通常小批量生产，尽管其国际规模包括在多个国家的生产设施。公司在欧洲、北美、亚洲和澳大拉西亚设有门店和生产基地，门店遍布数十个国家。 道德定位是品牌的核心。岚舒声明其产品为素食，且约95%为纯素，尽管配方中可能包含蜂蜜或蜂蜡等成分。它反对动物试验，并表示避免与进行动物试验的供应商合作，同时使用人类志愿者进行产品测试。公司还就棕榈油减量、再造林、动物权利、税收透明度、环境保护和人道主义问题开展活动。其慈善捐赠计划“慈善罐”多年来一直支持社区组织和活动团体，直到2024年岚舒宣布终止该计划。 岚舒还以其明确的无广告策略而著称。它并非主要依赖电视广告或名人代言，而是历来使用醒目的橱窗、产品演示、员工互动、客户宣传、限量版产品和激进活动。这种做法有时会引发争议，尤其是当活动涉及卧底警务、以色列和巴勒斯坦、公共卫生限制或其他政治敏感话题时。公司还面临过关于劳动条件、薪酬更正以及产品或活动不敏感的批评。 国际扩张始于1996年的加拿大，随后是1997年的克罗地亚和澳大利亚、1999年的巴西和2000年的爱尔兰。岚舒后来在多个市场发展了合资企业和其他本地运营安排。实验性概念包括2003年推出并于2009年关闭的“B Never Too Busy To Be Beautiful”，以及独立的“Gorilla Perfume”和“Naked”门店。2020年，在COVID-19疫情初期，公司在门店提供免费洗手服务，同时暂时关闭了多个地区的门店。2021年，它从主要社交媒体平台撤下了企业账户，理由是担心心理健康和身体形象。岚舒仍然是一个活跃的国际化妆品品牌，其身份融合了零售戏剧性、产品创新、环境承诺和直接的政治倡导。
沿革
岚舒源于马克·康斯坦丁和莉兹·韦尔建立的天然化妆品合作关系。两人于20世纪70年代在普尔相识后，创造了头发和美容产品，并在1977年为安妮塔·罗迪克的第二家店供货后，成为美体小铺的重要供应商。美体小铺后来收购了他们许多配方的生产权，一项竞业禁止协议将创始人的化妆品市场回归推迟到20世纪90年代中期。 1995年，康斯坦丁、韦尔、莫·康斯坦丁和其他合伙人在普尔高街29号开设了第一家岚舒门店。公司使用新鲜水果、蔬菜和其他成分作为产品特色，其名称来自客户命名竞赛。早期增长包括伦敦考文特花园和国王路的分店。国际扩张始于1996年的温哥华，随后于1997年进入克罗地亚和澳大利亚，1999年进入巴西，2000年进入都柏林。许多海外业务通过合资企业或本地合作伙伴关系创建。 岚舒在2000年代尝试了新的形式和品牌。B Never Too Busy To Be Beautiful于2003年作为实验性化妆品概念开业，但其门店于2009年关闭。公司还开发了以浴弹、固体洗发水、无包装肥皂和新鲜面部护理为特色的独特产品架构。2007年，它推出了无棕榈油肥皂，随后减少了棕榈油采购，尽管一些产品继续使用棕榈油或衍生物。自2017年以来，公司一直反对与棕榈油相关的栖息地破坏，并支持苏门答腊廖内生态系统附近的再造林。 2010年代带来了进一步的多元化。Gorilla Perfume于2010年推出，2014年在伊斯灵顿开设了独立的Gorilla Perfume门店。岚舒在道德和环境工作方面获得公众认可，包括2015年的公平税收标志和2020年的地球卫士奖。它还在2012年设立了岚舒奖，以资助动物试验的替代方法。公司利用其门店和产品支持涉及动物权利、环境保护、税收正义、直接行动和人道主义事业的活动。 岚舒的激进主义也引发了争议。其2018年的Spycops活动批评了卧底警察行动，但因似乎对警察一概而论而受到攻击。该活动被暂时暂停，后来恢复。一个受2011年伦敦骚乱启发的产品被批评为不敏感，而与以色列和巴勒斯坦相关的政治信息引发了强烈反对和公司的澄清。劳工争议包括澳大利亚的欠薪更正以及悉尼生产设施受伤率的报道。 在COVID-19疫情期间，岚舒在门店提供免费洗手服务，暂时关闭了北美、澳大利亚和英国的门店，并在一些业务中减少了人员配备。2021年，它撤下了几个主要社交媒体账户，认为这些平台可能损害心理健康和身体形象。由于入侵和安全状况，它于2022年关闭了乌克兰门店。近期的活动包括娱乐合作、2024年宣布累计慈善捐赠达1亿英镑、新的与事业相关的产品以及继续在人道主义和环境问题上与公众互动。
- 2024
慈善捐赠达到1亿英镑
[1]岚舒宣布自2007年以来累计慈善捐赠达1亿英镑，并宣布对慈善罐计划进行调整。
- 2021
主要社交媒体退出
[1]岚舒从几个主要社交平台撤下了账户。
- 2020
疫情门店关闭
[1]在COVID-19疫情初期，岚舒关闭了多个地区的门店，同时在被关闭前提供免费洗手服务。
- 2018
Naked护肤系列推出
[1]岚舒推出了固体面部油、洁面产品和其他无包装护肤产品。
- 2012
岚舒奖设立
[1]公司创建了一个支持动物试验替代方法的奖项和资助计划。
- 2010
Gorilla Perfume推出
[1]岚舒进入了更明确的独立香水概念。
- 2003
B Never Too Busy To Be Beautiful推出
[1]岚舒引入了实验性化妆品零售概念。
- 1996
加拿大扩张
[1]岚舒在温哥华开设了英国以外的第一家门店。
- 1995
第一家岚舒门店开业
[1]创始人在普尔高街开设了第一家岚舒门店。
- 1977
与美体小铺的供应关系开始
[1]马克·康斯坦丁和莉兹·韦尔开始向安妮塔·罗迪克不断发展的美体小铺业务供应天然美容产品。
产品与定位
高端道德和体验式美容品牌，强调新鲜、手工制作、素食配方、无残忍原则、减少包装和激进主义参与。
沐浴和身体护理
浴弹
泡腾固体沐浴产品是岚舒最知名的创新之一。它们在水中溶解，通常释放香味、颜色和油，并以各种季节性和永久设计出售。
头发护理
洗发皂
固体洗发产品旨在无需传统液体瓶即可清洁头发。它们支持岚舒减少包装的定位，并以多种配方出售，以满足不同的头发需求。
皮肤护理
新鲜面膜
新鲜面膜使用水果、蔬菜、粘土、草药和油等成分。它们构成了品牌强调新鲜和小批量生产的一部分。
香水 · 2010
Gorilla Perfume
2010年由马克·康斯坦丁和西蒙·康斯坦丁合作推出的香水系列。后来获得了专门的零售待遇，包括一家独立的伦敦门店。
身体护理和慈善捐赠
慈善罐
一种身体乳液和慈善捐赠机制，将收益用于基层组织和活动。岚舒在2024年宣布该计划将终止。
皮肤护理 · 2018
Naked护肤
无包装护肤系列，包括固体面部油、洁面产品和海藻凝胶眼膜，与专门的Naked门店一起推出。
争议事件
2021
顾客反对 Lush 胸部束带领取服务
2021年，Lush 因一项允许顾客在线订购胸部束带并在帕丁顿门店领取的安排而受到批评。顾客提出了健康风险以及未成年人能否在未经父母同意的情况下领取束带等疑虑。部分顾客威胁抵制该门店。争议围绕该领取服务及其引发的疑问展开，现有来源引述未记录进一步结果。
2020
悉尼工厂条件问题
报道对岚舒悉尼生产设施的受伤率和劳动条件提出了担忧。
2020
Lush 就合资争议起诉北美业务负责人
Lush Ltd. 在拉斯维加斯起诉 Mark Wolverton 及其公司，指控其违反 2003 年合资协议条款并不当管理 Lush 美国业务的财务。相关内容为诉讼中的指控。
2018
澳大利亚员工欠薪
岚舒澳大利亚承认，由于错误的奖励解释，超过5000名员工被欠薪高达约200万澳元。
2015
Lavender Hill Mob产品批评
岚舒因一款香薰产品而受到批评，其名称和燃烧建筑图像引用了2011年伦敦骚乱。公司表示该概念旨在强调社区。
都柏林门店以色列抵制信息
都柏林一家门店展示的抵制以色列信息引发了强烈反对。岚舒称其为孤立事件，并不代表其欢迎所有人的立场。
营销活动
- 2024西瓜片和火焰战士
Worldwide
岚舒将产品利润与巴勒斯坦儿童心理健康服务以及洛杉矶和亚马逊地区从野火中恢复和保护的社区联系起来。
结果. 这些产品在宣布慈善罐结束后扩展了岚舒与事业相关的零售模式。
- 2019所有野生之物
Australia · Worldwide
考拉形状的肥皂销售支持了2019-20年澳大利亚丛林大火季节后的野生动物救援。
结果. 收益被用于受影响的澳大利亚野生动物和救援工作。
- 2018卧底警察
United Kingdom
橱窗展示突出了与卧底警察渗透相关的滥用行为，并使用了“拿钱说谎”的口号。
结果. 在受到警方代表和内政大臣的批评后，岚舒出于员工安全考虑短暂暂停了展示，随后恢复。
- 2012反对动物试验
United Kingdom
一位行为艺术家在摄政街的橱窗里花了十个小时模拟动物试验条件，以引起人们对无残忍替代品的关注。
结果. 作为岚舒动物试验倡导的一部分，该行动获得了媒体关注。
- 2006反对REACH动物试验条款
European Union
岚舒敦促客户向欧洲议会议员发送明信片，反对其认为会增加化妆品动物试验的条款，并在斯特拉斯堡举行了抗议活动。
结果. 该活动产生了大量的客户参与和公众关注。
品牌决策
2024
终止慈善罐战略背景
岚舒宣布自2007年以来的累计慈善捐赠已达到1亿英镑。
采取的行动
它宣布终止慈善罐，并推出新的与事业相关的产品。
后续影响
通过精选产品活动继续捐赠，包括Watermelon Slice和Flame Fighters。
2021
退出主要社交媒体平台战略背景
岚舒表示平台设计和内容可能导致心理健康和身体形象伤害。
采取的行动
它撤下了Facebook、Instagram、Snapchat和TikTok账户。
后续影响
此举强化了岚舒反传统广告和价值观导向的品牌战略。
2020
疫情门店暂时关闭其他背景
COVID-19在岚舒的市场中造成了公共卫生和零售运营风险。
采取的行动
北美、澳大利亚和英国的门店在不同时间关闭；公司最初在一些业务中继续支付员工工资，但后来宣布在加拿大裁员。
后续影响
岚舒将其加拿大业务描述为面临规模小得多的未来业务。
2007
减少肥皂生产中的棕榈油使用战略背景
岚舒面临对棕榈油生产及相关栖息地破坏的担忧。
采取的行动
它推出了一款无棕榈油肥皂，并将其大部分肥皂生产转向葵花籽油、菜籽油和椰子油。
后续影响
公司大幅减少了棕榈油采购，尽管一些产品继续使用棕榈油或衍生物。
近期事件
报道
顾客反对 Lush 胸部束带领取服务[3]
顾客批评 Lush 允许顾客在线订购胸部束带并在帕丁顿门店领取的安排，提出健康风险以及未成年人能否在未经父母同意的情况下领取束带等疑虑；部分顾客威胁抵制该门店。
- 尚未确定
报道
Lush推出Bring It Back包装回收计划[5]
Lush推出Bring It Back计划，顾客可退回Lush全尺寸塑料包装以供回收，并可就每件退回物品获得当日消费的50便士优惠。
报道
Lush 就合资争议起诉北美业务负责人[4]
Lush Ltd. 在拉斯维加斯起诉 Mark Wolverton 及其公司，指控其违反 2003 年合资协议条款并不当管理 Lush 美国业务的财务。相关内容为诉讼中的指控。
报道
LUSH 与 ACLU 合作举办线上骄傲月活动[6]
LUSH 与 ACLU 合作于 6 月举办线上骄傲月活动，旨在为《平等法案》争取支持。
- 尚未确定
Lush在牛津街门店推出线上产品咨询[7]
Lush在其牛津街门店推出一对一线上产品咨询，通过电话或视频讨论产品系列和顾客需求。
- 尚未确定
Lush推出牛津街门店本地配送服务[7]
Lush在其牛津街门店推出本地配送服务，面向伦敦客户，门店当时因新冠疫情仍处于关闭状态。
报道
Lush宣布裁员[8]
Lush表示，因新冠疫情期间门店长期关闭，公司将裁减人数未披露的员工。公司称将保留零售和制造部门经理，并表示临时裁员安排可让员工获得Lush及政府救助计划提供的经济支持。
Lush暂时关闭美国和加拿大门店[9]
Lush决定于3月16日至29日暂时关闭其在美国和加拿大的全部258家零售门店。
报道
Lush宣布推出Mi Casa Es Tu Casa香皂[10]
Lush宣布限量版Mi Casa Es Tu Casa香皂将于3月2日正式推出，扣除税款后的销售收入将捐赠给移民组织。
报道
Lush推出“All the Wild Things”考拉造型香皂[11]
Lush于1月24日开始销售限量版“All the Wild Things”考拉造型香皂，每块香皂的购买款将捐给Bush Animal Fund。
来源13 个来源
- 1Lush (company)en.wikipedia.org
- 2Lush official websitelush.com
- 3Customer backlash over Lush binder collection servicedailymail.com
- 4Lush sues North American operations head over joint-venture disputecastanet.net
- 5Lush推出Bring It Back包装回收计划bournemouthecho.co.uk
- 6LUSH 与 ACLU 合作举办线上骄傲月活动vegnews.com
- 7Lush在牛津街门店推出线上产品咨询cosmeticsbusiness.com
- 8Lush宣布裁员globalnews.ca
- 9Lush暂时关闭美国和加拿大门店cosmeticsbusiness.com
- 10Lush宣布推出Mi Casa Es Tu Casa香皂popsugar.com
- 11Lush推出“All the Wild Things”考拉造型香皂popsugar.com
- 12Lush在Cielo Vista购物中心开设快闪店elpasotimes.com
- 13LUSH宣布“捐赠星期二”慈善乳霜捐赠活动vegnews.com
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