Superdrug
英国健康、美容及药房零售商，经营门店、数字服务及忠诚度生态系统。
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概览
Superdrug 是一家英国健康与美容零售商，经营大型门店网络以及电子商务、药房和数字医疗服务。该连锁店销售化妆品、护肤品、香水、洗漱用品、个人护理产品、药品、维生素和部分家居用品。它还提供药房咨询、处方服务、疫苗接种预约、专业护肤治疗以及通过 Superdrug Mobile 提供的移动通信服务。该品牌定位于价格亲民、高街便利、促销价值和广泛的美容选择，主要与 Boots、超市、折扣药店和在线零售商竞争。 该公司于1964年由 Goldstein 兄弟在伦敦注册成立，当时名为 Leading Supermarkets Limited。同年采用 Superdrug 名称，并于1966年4月26日在 Putney 开设第一家门店。扩张迅速：到1960年代末，该连锁店已在 Putney、Croydon 和 Streatham 开设门店，并在 Wimbledon 建立了配送中心。到1970年代初，已发展到约四十家门店。1971年，Rite Aid 收购了49%的股份，而该连锁店继续在英国扩张。 到1981年，Superdrug 在英国约有300家门店，并于1983年在伦敦非上市证券市场上市。1987年，它以5700万英镑的价格出售给 Woolworth Holdings（现与 Kingfisher 有关）。Kingfisher 通过其物业资源和资本支持进一步扩张。1988年，Superdrug 收购了在北部和苏格兰有强大影响力的折扣药店连锁 Tip-Top 以及南部连锁 Share Drug Stores。这些交易和有机增长帮助网络扩展到约600家门店。 在1990年代，该品牌试图摆脱其折扣药店形象。1995年的品牌重塑引入了新的企业形象、星形标志和广告语“真正的美在于价格”，并在主要零售地段开设了更大的门店。2001年，Kingfisher 将 Superdrug 出售给荷兰药店运营商 Kruidvat，作为其专注于其他业务的一部分。Kruidvat 随后于2002年被 A.S. Watson 收购，使 Superdrug 进入国际 A.S. Watson 健康与美容组合以及更广泛的 CK Hutchison 集团。 在 A.S. Watson 旗下，Superdrug 与姊妹公司 Savers 和 The Perfume Shop 建立了联系，现代化了其视觉形象，并扩展了其健康与美容主张。它于2006年进入爱尔兰，并推出了强调化妆品和香水的“下一代”大型门店。其自有品牌组合通过 B. 护肤和化妆品系列得到扩展，同时公司推广无残忍和纯素产品。该零售商还通过 Superdrug Online Doctor、药房技术、专业护肤诊所和 Superdrug Mobile 扩展了服务。 Superdrug 在英国和爱尔兰经营近900家门店，同时为丹麦、芬兰和瑞典的客户提供在线服务。超过220家门店设有带咨询室的药房，另有部分门店设有护士诊所。根据引用的参考资料，公司雇佣超过14,000名员工。其当前业务结合了实体零售、在线订购、自有品牌美容、药房服务、忠诚度营销以及选定的医疗保健和连接服务。它仍然是私人子公司，而非独立上市公司。
沿革
Superdrug 始于 Leading Supermarkets Limited，由 Goldstein 兄弟于1964年在伦敦注册成立。该企业在第一年采用了 Superdrug 名称，并于1966年4月26日在 Putney 开设第一家门店。它在1960年代末和1970年代初扩张，建立了配送能力，并在1970年代初建立了约四十家门店的连锁网络。1971年，Rite Aid 持有49%的股份。 到1981年，Superdrug 拥有约300家门店，并在 Croydon 附近开设了一个大型配送和办公综合体。该公司于1983年在伦敦非上市证券市场上市。1987年，Woolworth Holdings 以据报道5700万英镑的价格收购了它。新所有权使得高街扩张得以积极进行，包括1988年收购 Tip-Top 和 Share Drug Stores。该连锁店随后达到约600家英国门店。创始的 Goldstein 兄弟大约在1990年退休。 1995年的品牌重塑试图将 Superdrug 从纯粹的折扣导向药店重新定位为更广泛、更有抱负的健康与美容零售商。它引入了基于星星的形象、更大的门店和“真正的美在于价格”的口号。2001年，Kingfisher 将公司出售给 Kruidvat，A.S. Watson 于2002年收购了 Kruidvat。这使 Superdrug 进入 A.S. Watson 集团，其最终集团关系与 CK Hutchison Holdings 相关。 A.S. Watson 时期带来了门店形式的变化、品牌重新设计以及与 Savers 和 The Perfume Shop 更紧密的投资组合联系。Superdrug 于2006年进入爱尔兰，并开发了强调化妆品和香水的“下一代”门店。它通过药房、护士诊所、Pro Skin Clinics、Superdrug Online Doctor 和 Superdrug Mobile 扩展到传统零售之外。自有品牌开发包括 B. 护肤和彩妆，同时零售商推广纯素和无残忍系列。数字参与通过 Health & Beautycard 应用、在线购物和 Healthera 药房应用增长。2017年，Croydon 总部迁至更中心的位置，而配送业务在 Dunstable 和 South Elmsall 之间重新组织。当前业务是一个大型、私有的全渠道健康与美容零售商，服务于英国和爱尔兰，并在斯堪的纳维亚有选定的在线市场。
- 2020
药房应用推出
[1]推出了由 Healthera 提供支持的应用，以支持处方订购和服务预订。
- 2018
Superdrug Mobile 推出
[1]该零售商推出了与忠诚度计划关联的移动虚拟网络运营商，使用 Three 网络。
- 2013
Superdrug Online Doctor 推出
[1]由 Zava 提供的在线医疗服务开始为多种疾病提供远程检测和治疗。
- 2006
扩展到爱尔兰
[1]Superdrug 在爱尔兰开设了首批业务。
- 2002
加入 A.S. Watson
[1]A.S. Watson 收购了 Kruidvat，将 Superdrug 纳入其国际健康与美容组合。
- 2001
出售给 Kruidvat
[1]Kingfisher 将 Superdrug 出售给欧洲大陆药店运营商 Kruidvat。
- 1988
收购 Tip-Top 和 Share Drug Stores
[1]这两家药店连锁加强了 Superdrug 在北部、苏格兰和南部市场的存在。
- 1987
被 Woolworth Holdings 收购
[1]Woolworth Holdings 收购了 Superdrug，开启了新的扩张阶段。
- 1983
公开市场上市
[1]Superdrug 在伦敦非上市证券市场上市。
- 1971
Rite Aid 获得少数股权
[1]美国药店零售商收购了 Superdrug 49%的股份。
产品与定位
亲民、促销型的高街健康与美容零售，结合大众市场化妆品和个人护理与药房、数字医疗及选定的专业服务。
自有品牌零售产品
Superdrug 自有品牌美容和个人护理
该零售商的自有品牌组合涵盖化妆品、护肤品、护发品、洗漱用品和个人护理产品。Superdrug 利用自有品牌系列提供亲民价格，并开发符合纯素和无残忍偏好的产品。其自有品牌产品与主要品牌的美容、健康和家居产品在门店和在线渠道并存。
护肤与化妆品 · 2013
B.
B. 是 Superdrug 的独家美容品牌，最初进入高端护肤领域，后来扩展到彩妆。该系列以纯素和无残忍为卖点，是该零售商自有品牌美容主张的核心部分。
移动通信 · 2018
Superdrug Mobile
Superdrug Mobile 是2018年推出的英国移动虚拟网络运营商。它使用 Three 网络，并且仅对 Superdrug Health & Beautycard 忠诚度计划的会员开放。
数字医疗 · 2013
Superdrug Online Doctor
Superdrug Online Doctor 由 Zava（也称为 Health Bridge Ltd）提供。该服务为一系列健康状况提供在线检测和治疗途径，包括避孕、勃起功能障碍和体重管理服务。
药房与保健
药房服务
超过220家 Superdrug 门店设有带咨询室的药房，而其他门店包括护士诊所。服务包括处方支持、咨询、疫苗接种和其他与药房相关的护理，具体取决于当地可用性和法规。
争议事件
营销活动
- 2018纯素快闪店
United Kingdom
Superdrug 在 Boxpark Shoreditch 开设了一家纯素快闪店，展示纯素和无残忍的自有品牌及独家品牌产品。
结果. 测试并宣传了该零售商对植物基和无残忍美容需求的响应。
- 2013超级药妆感觉
United Kingdom
该活动在广告中使用 Superdrug 门店员工，以突出零售体验和员工存在。
结果. 扩展了品牌的大众市场客户沟通。
- 2010再看一眼
United Kingdom
这次重新定位活动鼓励顾客将 Superdrug 视为更广泛的健康与美容零售商。Joanna Page 担任品牌大使，该活动还支持了 Beautycard 忠诚度计划的推出。
结果. 成为后续忠诚度和客户营销活动的核心平台。
品牌决策
2020
推出药房应用新品背景
客户越来越需要远程访问处方和药房服务。
采取的行动
Superdrug 与 Healthera 合作推出了一款用于处方订购和预约的应用。
后续影响
该举措加强了 Superdrug 的数字药房主张。
2018
推出 Superdrug Mobile新品背景
Superdrug 寻求将其忠诚度主张扩展到健康与美容零售之外。
采取的行动
它推出了一个仅对 Health & Beautycard 会员开放的移动虚拟网络运营商。
后续影响
该服务在 Three 网络上运营，为品牌的忠诚度生态系统增加了连接性。
2002
进入 A.S. Watson 集团并购背景
Kruidvat 是 Superdrug 在2001年出售后的所有者，被 A.S. Watson 收购。
采取的行动
Superdrug 成为 A.S. Watson 健康与美容组合的一部分。
后续影响
该品牌与 Savers 和 The Perfume Shop 建立了更紧密的联系，并继续国际化和全渠道扩张。
1988
收购 Tip-Top 和 Share Drug Stores并购背景
Superdrug 正在追求快速全国扩张，并寻求加强其在英国北部和南部的地理覆盖。
采取的行动
公司收购了 Tip-Top 和 Share Drug Stores。
后续影响
这些收购有助于增长到约600家门店。
近期事件
报道
Superdrug宣布下调新冠快速检测价格[2]
Superdrug宣布单个新冠快速检测售价为1.99英镑、五个装售价为9.79英镑，低于Boots公布的单个检测售价。
报道
Lynx推出Epic Fresh香氛系列[3]
Lynx推出包含四款产品的Epic Fresh香氛系列，该系列当周开始进入Wilkinson’s和Waitrose，并计划于2月21日起进一步进入Superdrug。
报道
Superdrug推出一月促销，折扣最高达五折[4]
Superdrug在线上和门店推出一月促销，香水、彩妆、礼品套装和护肤品最高优惠50%。
报道
Sativa Wellness Group宣布与Superdrug合作[5]
Sativa Wellness Group宣布与Superdrug Stores Plc合作，在40家Superdrug门店提供血液检测。
报道
Superdrug推出两小时送达服务[6]
Superdrug与快递公司Stuart合作，在250多家门店推出两小时内送达服务，并将该选项加入Superdrug.com。
报道
Superdrug推出“Be Kind, Shop Kind”活动[7]
Superdrug推出“Be Kind, Shop Kind”活动，通过店内标识和广播呼吁顾客尊重员工，以应对针对员工的攻击性行为增加。
报道
Men’s Health宣布盥洗及礼品系列将进入英国零售市场[8]
Men’s Health宣布推出由被许可方Thumbs Up UK开发的盥洗及礼品系列，计划于2020年8月起在Superdrug上架，并于10月起在Primark上架。
- 尚未确定
报道
Superdrug推出当日快递服务[9]
Superdrug提前推出当日快递服务，为距离逾300间门市八英里范围内的顾客提供服务。
- 尚未确定
报道
PROMISE 香水发布[10]
Jennifer Lopez 推出了与 Designer Parfums 合作开发的新香水 PROMISE。该产品将在美国 Ulta Beauty、英国 Boots 和 Superdrug，以及墨西哥 Liverpool 独家引入。
报道
PROMISE 香水推出[11]
PROMISE 推出了 Jennifer Lopez 的新款香水。该香水与 Designer Parfums 合作，在美国 Ulta Beauty、英国 Boots 和 Superdrug，以及墨西哥 Liverpool 独家推出。
来源16 个来源
- 1Superdrugen.wikipedia.org
- 2Superdrug宣布下调新冠快速检测价格dailymail.com
- 3Lynx推出Epic Fresh香氛系列thegrocer.co.uk
- 4Superdrug推出一月促销，折扣最高达五折oxfordmail.co.uk
- 5Sativa Wellness Group宣布与Superdrug合作directorstalkinterviews.com
- 6Superdrug推出两小时送达服务thegrocer.co.uk
- 7Superdrug推出“Be Kind, Shop Kind”活动thegrocer.co.uk
- 8Men’s Health宣布盥洗及礼品系列将进入英国零售市场licensing.biz
- 9Superdrug推出当日快递服务kamcity.com
- 10PROMISE 香水发布latintimes.com
- 11PROMISE 香水推出prnewswire.com
- 12Jennifer Lopez Just Dropped Her 25th Fragrance, and We've Got All of the Detailsallure.com
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- 14Jennifer Lopez unveils her new fragrance, Promiseabcnews.com
- 15Superdrug launches sale with up to 50 per cent off fragrance, gift sets and moretheargus.co.uk
- 16The UK’s first-ever high street PrEP service just launched at Superdrugthepinknews.com
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