争议事件
以下收录公开来源中与该品牌相关的争议事件。列出一条并不表示过错已经证实。
返回词条共 14 条
2021
淘宝数据泄露争议说明
问题披露
报道称，数据泄露事件影响了阿里巴巴旗下购物网站淘宝，泄露信息包括用户名和手机号码。所提供的来源未说明泄露发生时间或原因。本说明仅记录所提供报道中的事实，不补充有关该事件、其范围或后果的其他细节。
来源摘录
Usernames and mobile numbers were included in the breach which affected Taobao, Alibaba’s shopping website
2021
淘宝用户数据被盗事件披露
问题披露
法院判决书披露近12亿条淘宝用户数据遭爬取盗取，其中包括手机号等敏感信息。淘宝表示已主动发现并处理未经授权的爬取行为，并将继续与执法部门合作。该披露涉及判决书所述的用户数据未经授权爬取情况，公司回应说明了对此类行为的发现与处理，以及其与执法部门合作的表态。
品牌回应
持续披露 — 淘宝
我们将继续与执法部门合作，捍卫和保护用户和合作伙伴的权益。
来源摘录
淘宝去年8月14日报警，有黑产人员通过接口，绕过平台风控，批量爬取数据，爬取内容包括买家UID、淘宝昵称、用户手机号等敏感信息。
淘宝发言人在一份声明中表示：“淘宝视数据隐私及安全为重中之重，并投入大量资源打击平台上未经授权的爬虫行为。我们主动发现并处理了这次未经授权的爬虫行为，我们将继续与执法部门合作，捍卫和保护用户和合作伙伴的权益。”
经过检方核实，被盗取的淘宝用户数据竟然高达近12亿条之多。
2021
元气森林回应淘宝店铺优惠设置错误
问题披露
元气森林表示，其淘宝店铺优惠设置错误，导致价值约260元的产品实付款约10元，造成损失超过200万元；公司称正在想办法妥善处理。
品牌回应
持续披露 — 元气森林
相关工作人员表示：“淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
来源摘录
该事件共造成 200 多万元的损失。随后，元气森林官方证实了该消息，相关工作人员表示：“淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
事件是当时元气森林淘宝店铺（元气森林官方店）因优惠设置错误，导致价值 260 元的产品，实付款只有约10元左右
2021
淘宝在学生投诉后永久限制其账户
问题披露
一名学生称，在举报疑似盗版备考书并申请退款后，淘宝永久限制了其账户。淘宝客服表示，永久处罚由检测系统自主处理，无法保证账户能否解禁。
品牌回应
澄清 — 淘宝
淘宝客服回应炣燃科技网称，永久处罚是由检测系统自主处理的，对于存在异议的封禁能否解禁账号问题也是无法保证的。
来源摘录
据自媒体褚朝新说事4月24日陈同学向有关部门寄出举报材料后，当晚，陈同学发现自己的淘宝账户受到了‘永久性处罚’，淘宝不单无法下单，旺旺也无法发送消息。
淘宝客服回应炣燃科技网称，永久处罚是由检测系统自主处理的，对于存在异议的封禁能否解禁账号问题也是无法保证的。
2020
蒋凡家庭及社交媒体风波引发声誉危机并受内部处分
2020年4月，时任淘宝天猫总裁蒋凡因家庭问题处理不当引发严重舆论危机。阿里取消其合伙人身份、记过、降级并取消上年度奖励。公司调查同时称，其对如涵电商投资及张大奕店铺无利益输送行为。本条保留调查结论，不将网传私人关系指控写成已认定违法。
2020
淘宝起诉销售假冒口罩的店铺
提起诉讼
淘宝起诉一家销售假冒飘安口罩的店铺，索赔一百万元，并要求被告向消费者、守法商家和平台道歉。据报道，品牌方声明称相关口罩为假冒产品；报道未提及法院对此作出任何认定。
来源摘录
2月17日，淘宝网将一家销售假冒飘安口罩的店铺诉至法院，索赔百万，并要求被告在淘宝网向消费者、守法商家和平台道歉。
根据品牌方河南飘安集团有限公司出具的《声明函》，现场口罩均为假冒产品。
2020
阿里巴巴回应淘宝账号限制相关说法
公司回应
在一场围绕账号限制的争议中，拼多多员工称淘宝封禁账号。阿里巴巴聚划算回应称，限制对象是涉嫌爬取平台信息、套取优惠补贴的用户。拼多多员工还指称淘宝限制拼多多员工账号并抄袭拼多多推广文案。相关报道呈现了双方各自的说法，未进一步说明处理结果。
品牌回应
澄清 — 阿里巴巴聚划算
聚划算表示，自两年前，有些“用户”存在违规行为，持续试图运用各种手段爬取平台信息，套取优惠补贴，甚至有“消费者”直接将商品、店铺“窃取搬运”到其他平台。
澄清 — Juhuasuan
拼多多员工称被淘宝风控账号”一事，阿里巴巴聚划算今晚回应称，发现有些“用户”存在违规手段，侵犯权益且扰乱环境，阿里对此类违规做出了相关限制
来源摘录
聚划算表示，自两年前，有些“用户”存在违规行为，持续试图运用各种手段爬取平台信息，套取优惠补贴，甚至有“消费者”直接将商品、店铺“窃取搬运”到其他平台。
拼多多小二乐福在回应中还提到，淘宝对多多果园、百亿补贴、省钱月卡、分享领现金、霸道总裁系列分享文案还进行了抄袭。
不过，对于拼多多的质疑，阿里巴巴聚划算回应称，“我们不屏蔽亲，我们屏蔽坏人”。
2020
淘宝用户数据遭爬取和泄露
问题披露
报道称，黑产人员于2020年7月6日至13日期间绕过淘宝平台风控，通过接口爬取用户信息。文章称，公检核查在一名被告人的电脑中发现共计1,180,738,048条淘宝客户信息。
来源摘录
经过公检方面核查，逯某电脑里通过其开发的软件爬取淘宝客户的数字ID、淘宝昵称、手机号码等淘宝客户信息共计1180738048条。
在2020年7月6日到2020年7月13日时，有黑产人员通过接口，绕过平台风控，批量爬取数据。
2020
淘宝回应账号限制并确认账号已解封
公司回应
淘宝称，用户账号因异常退款行为触发限制，限制是出于账号安全考虑；报道还称该账号已解封。来源未提供这些行动的日期。
当事方说明的目的. 保护用户账号安全。
品牌回应
澄清 — 淘宝
淘宝方面回应称，第一，用户在消费轨迹中是没有大额消费行为的，第二，这个大额消费行为还当即买当即退，所以这整个在消费轨迹中是有异常的，也是处于对用户账户安全的考虑，才实施了这个保护和限制的。
来源摘录
近日，针对“淘宝账户被封 980 年”一事，当事人朱先生表示，目前账户已解封。淘宝方面回应称，第一，用户在消费轨迹中是没有大额消费行为的，第二，这个大额消费行为还当即买当即退，所以这整个在消费轨迹中是有异常的，也是处于对用户账户安全的考虑，才实施了这个保护和限制的。
2020
淘宝回应口罩商品问题
公司回应
在网友曝光口罩商品存在不实宣传和价格不稳问题后，淘宝表示已核查相关店铺，相关商品已下架，并将协助消费者退款。
品牌回应
退款或补偿 — Taobao
并将协助消费者进行退款
来源摘录
针对网友曝光有淘宝店铺口罩出现不实宣传、价格不稳等问题，淘宝官方已对相关店铺全部逐一核查，部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳问题，相关商品已全部下架，并将协助消费者进行退款。
1 月 27 日凌晨，针对网友曝光的部分淘宝店铺口罩出现不实宣传、价格不稳等问题，淘宝官方回应称，已经对曝光的店铺全部逐一做了核查，相关商品已全部下架，并将协助消费者进行退款。
2019
法院判决恶意退款案被告向淘宝网赔偿
裁决
杭州互联网法院认定周晓丽的退款行为滥用淘宝网平台会员权利并干扰平台正常运营，判令其向淘宝网赔偿经济损失1元及包括律师费在内的合理支出1万元。
来源摘录
近日，杭州互联网法院作出判决，认定周晓丽的恶意退款行为明显不符合常人的购物习惯，损害了平台正常运营秩序，判决周晓丽赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出(律师费)1万元。
这种异常的举动引起了淘宝卖家和淘宝网的注意，周晓丽被认定为是一名“职业吃货”，这是一种变换了手法的职业索赔人。
2018
虚假或存在争议的买家评价
淘宝的评价体系一直受到批评，因为评价可能被伪造、购买、由竞争对手发布，或通过卖家与消费者的协商受到影响。平台已推出评价管控和卖家工具，但信誉操纵仍是大规模电商平台面临的结构性风险。
2015
2011
假货与商家质量争议
淘宝长期因第三方商家销售假货或侵权商品而受到批评。这一问题反映出，监管一个规模庞大的开放市场难度极高，也促使平台持续投入卖家资质审核、自动化监测、下架处理，并与权利人及执法部门合作。