圆通速递

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中国领先的快递物流服务提供商。

最近更新 2026年10月27日

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沿革

圆通速递于2000年在中国成立，正值中国现代民营快递行业的形成时期。其早期发展伴随着国内网络购物、零售分销以及传统邮政渠道之外对平价包裹运输需求的增长。该品牌的基本定位是通过由揽收网点、分拣作业、干线运输和末端派送构成的可扩展网络，连接寄件人与收件人。在中国电子商务经济扩张期间，快递成为零售履约的核心环节。圆通作为服务这一需求的大型网络型承运商之一而发展起来。其业务以标准化包裹处理和通过日益互联的全国网络运送大批量货物为中心。该业务需要在网点、分拣中心、干线线路、技术系统、商家和配送人员之间进行协调。竞争因素包括价格、覆盖范围、配送表现、物流跟踪可见度，以及吸收促销和季节性高峰的能力。随着国内网络日趋成熟，圆通将业务范围拓展到传统包裹递送之外。该品牌增加或提升了国际快递、跨境物流、货运相关能力以及供应链服务。这些活动反映了中国制造商、零售商、网络商家和消费者不断变化的需求，其货物日益跨越省界和国界。国际业务也使公司能够参与跨境电商履约和更广泛的物流连通。该企业业务与圆通速递股份有限公司相关，该公司在上海证券交易所上市，股票代码为600233.SH。上市公司结构支持着一个大型物流网络的运营和发展，不过所提供的参考资料并未确立该集团法律重组、上市历程、收购或所有权变更的完整时间线。此类细节在加入权威企业史之前，应依据公司申报文件进行核实。就目前形态而言，圆通速递是一个活跃的中国快递和物流品牌。其业务仍以国内包裹递送为根基，同时也涵盖国际运输、货运、技术支持的运营以及供应链服务。现有来源材料不足以记录网络扩张、财务表现、领导层变动、营销活动或监管事件的可靠逐年情况，因此未纳入无依据的里程碑或新闻事项。

2000
圆通速递成立
[1]YTO Express official websiteyto.net.cn
圆通速递作为民营快递品牌在中国开始运营。

产品与定位

为电商和企业提供经济可靠的快递服务。

快递物流
国内快递
该品牌的核心业务是在中国境内提供文件与包裹的揽收、分拣、运输、跟踪和派送服务。依托广泛的揽派资源网络，服务消费者、电商商家、生产制造企业、零售商及机构客户。
国际物流
国际快递
圆通为中国与海外目的地之间的货件提供国际包裹及快递物流能力，支持国际直发以及跨境电商相关的物流需求。
跨境物流
跨境物流
跨境服务连接不同国家市场中的商家、企业和消费者，可能涉及运输协调、货件信息、海关相关物流流程，以及通过国际网络合作伙伴或设施完成派送。
供应链物流
供应链物流服务
供应链业务不局限于单个包裹，还为企业提供物流支持，包括运输协调、仓储相关作业、配送，以及面向具有经常性或更复杂物流需求客户的技术化可视化服务。

争议事件

2026
圆通速递回应客户投诉事件
媒体报道客户撤销寄件需求后，相关信息被错误传达给快递员，快递员随后与客户沟通时言语不当。圆通速递表示已调查此事并向客户致歉；公司称涉事网点客服人员因客诉工单处理超时受到20元考核，并表示将加强整改、培训和管理。
来源
2026
圆通“咨询即投诉”争议
一名消费者称，她向圆通咨询快递和发票问题后，系统将其记录为针对快递员服务态度的投诉工单。圆通网点客服主管称客户进线即算投诉、每条工单罚款100元；圆通客服人员则否认“咨询即投诉”。双方说法在普通咨询是否被记为投诉并处罚这一点上存在分歧。
来源
2020
内部账号被盗用倒卖40万条运单信息，遭网信部门约谈
2020年，圆通河北加盟网点员工与外部人员勾结倒卖运单信息，涉及约40万条个人信息。嫌疑人落网，公司关闭异常账号并道歉，上海网信等部门约谈要求整改。
来源
2020
圆通速递被约谈并责令整改
2020年11月，上海网信办等部门约谈圆通速递，并责令该公司处理员工违法违纪事件、加强对快递运单数据的管理。此前该公司发生个人信息泄露事件。相关部门要求圆通处理员工违规行为，并加快建立快递运单数据管理制度。该事件被报道为责令整改该公司信息管理做法。
来源
2020
圆通速递回应员工涉案个人信息盗取事件
在2020年的一则争议记录中，圆通速递表示，公司主动发现并报案一起案件：不法分子与多名公司内部人员勾结，租用员工系统账号盗取公民个人信息并转卖。据报道，犯罪嫌疑人已于9月落网。公司声明称该事件由圆通主动发现并报案，并指出相关行为涉及外部不法分子与出租员工系统账号的内部人员，用于盗取并转卖个人信息。
来源
2020
圆通披露快递运单信息泄露事件
圆通称，加盟网点疑似有员工与外部人员勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司称相关嫌疑人于9月落网，公司已向当地公安部门报案并配合调查。该披露涉及通过内部账号和非法外部工具未经授权获取快递运单数据，相关事项已交由执法部门处理。
来源

近期事件

尚未确定
报道2026.10.23
圆通“咨询即投诉”争议[4]Yuantong consultation-to-complaint policy controversyfinance.sina.com.cn
一名消费者称，她向圆通咨询快递和发票问题后，系统将其记录为针对快递员服务态度的投诉工单。圆通网点客服主管称客户进线即算投诉、每条工单罚款100元；圆通客服人员则否认“咨询即投诉”。
尚未确定
圆通速递回应客户投诉事件[3]YTO Express responds to customer complaint incidentnbd.com.cn
媒体报道客户撤销寄件需求后，相关信息被错误传达给快递员，快递员随后与客户沟通时言语不当。圆通速递表示已调查此事并向客户致歉；公司称涉事网点客服人员因客诉工单处理超时受到20元考核，并表示将加强整改、培训和管理。
2021.09.26
报道2021.09.26
驭势科技、圆通速递与票量出行签订战略合作协议[9]驭势科技、圆通速递与票量出行签订战略合作协议finance.people.com.cn
驭势科技、圆通速递与票量出行正式签订战略合作协议，计划围绕快递末端配送的智能化、无人化应用开展合作，并推动无人驾驶技术试点及行业应用。
2021.03.30
报道2021.03.30
圆通速递成为杭州亚运会官方物流服务赞助商[10]圆通速递成为杭州亚运会官方物流服务赞助商workercn.cn
杭州亚组委与圆通速递签约，圆通速递正式成为杭州亚运会官方物流服务赞助商。
2020.11.25
报道2020.11.25
圆通速递被约谈并责令整改[5]YTO Express ordered to rectify information-management practicesnews.zol.com.cn
上海网信办等部门约谈圆通公司，并责令其处理员工违法违纪事件、加快建立快递运单数据管理制度，此前该公司发生个人信息泄露事件。
2020.11.17
报道2020.11.17
圆通披露快递运单信息泄露事件[8]YTO Discloses Courier Waybill Information Leaknews.zol.com.cn
圆通称，加盟网点疑似有员工与外部人员勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司称相关嫌疑人于9月落网，公司已向当地公安部门报案并配合调查。
2020.11.17
圆通回应40万条个人信息泄露事件[7]YTO Express responds to employee-linked personal information thefteconomy.nmgnews.com.cn
圆通速递称，内部员工与外部不法分子勾结导致40万条公民个人信息泄露。公司称事件由其主动发现并报案；报道提到公司道歉，并称嫌疑人已于9月落网。
2020.11.17
圆通速递回应员工涉案个人信息盗取事件[6]YTO Express responds to employee-linked personal information theftnews.cnfol.com
圆通速递称，公司主动发现并报案一起案件：不法分子与多名公司内部人员勾结，租用员工系统账号盗取公民个人信息并转卖。报道还称，犯罪嫌疑人已于 9 月落网。
2020.09.18
报道2020.09.22
阿里巴巴旗下公司完成受让圆通速递股份[11]阿里巴巴旗下公司完成受让圆通速递股份finance.sina.com.cn
阿里巴巴旗下阿里巴巴（中国）网络技术有限公司完成受让圆通速递379,179,681股股份的过户登记，占圆通股份总数的12%。
2020.06.29
招商银行与圆通速递达成稳企业保就业合作[12]招商银行与圆通速递达成稳企业保就业合作finance.qingdaonews.com
招商银行上海分行与圆通速递达成合作，招商银行将通过普惠金融、供应链融资等业务提供金融支持。

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